TheySaid AI 사용자 리서치와 대화형 설문조사

TheySaid는 무엇을 하는 서비스인가요?

TheySaid는 제품팀과 디자이너가 웹사이트나 프로토타입에서 사용자가 어디서 막히는지 알아보는 AI 사용자 리서치 플랫폼입니다. 조사 목표를 바탕으로 과제와 질문을 준비하고 대화를 진행하며, 화면 녹화와 응답을 분석할 수 있게 정리합니다.

사용성 테스트 외에도 대화형 설문, 비동기 인터뷰, 폼과 투표를 제공합니다. 예를 들어 신규 방문자가 요금 차이를 이해하고 가입까지 마치는지 확인하는 데 활용할 수 있습니다. 결과를 구체적인 개선과 연결하려는 팀에 적합합니다.

첫 테스트를 진행하는 방법

1. 확인할 질문, 목표 사용자와 관찰 가능한 과제를 정하고 접근 가능한 제품 또는 프로토타입 URL을 준비합니다.
2. 필요하면 공유 권한이 있는 문서와 링크를 Teach AI에 추가합니다.
3. AI 프로젝트 생성 기능으로 초안을 만들고 게시 전에 질문, 링크와 설정을 검토합니다.
4. 기존 고객을 초대하거나 패널을 이용합니다. 참여자에게 녹화와 데이터 이용 범위를 안내합니다.
5. 요약을 원본 녹화와 응답으로 확인한 뒤 제품을 수정하고 같은 과제로 다시 테스트합니다.

설문 응답의 이유를 더 자세히 묻기

AI 설문은 점수나 선택지만 모으는 대신 그 이유를 추가로 질문합니다. 척도, 객관식, 순위, 자유 응답, 이미지 선택을 지원하고 음성 답변을 글로 변환할 수 있습니다. 비동기 인터뷰에서는 후속 질문의 깊이를 설정하며, 모두가 같은 시간에 접속할 필요가 없습니다.

공식 안내는 70개 이상 언어 지원을 설명합니다. 여러 시장에 배포하기 전에는 현지 용어와 질문이 자연스러운지 소규모로 확인하는 편이 좋습니다.

설문 참여자는 앱 설치 없이 PC나 모바일 브라우저에서 응답할 수 있습니다.

근거를 확인하며 개선안 정리하기

분석은 반복되는 주제와 문제를 묶고, 사용자 테스트에서는 빈도와 심각도, 개선 권고를 제공합니다. 클립과 하이라이트 모음으로 동료에게 실제 장면을 보여줄 수 있습니다. 4.0은 MCP 연결과 티켓 상태 변경에 따른 테스트 실행을 소개합니다. 프로젝트 간 분석, 맞춤 API와 웹훅에는 요금제 조건이 있으므로 필요한 연동을 먼저 확인하세요.

자동 요약이 설득력 있어도 원래 발언이 뒷받침하는지 검토해야 합니다. 하나의 응답을 전체 사용자의 성향으로 확대하지 않는 것이 중요합니다.

실제 고객과 합성 사용자의 역할

자체 고객이나 패널 참여자는 실제 경험과 동기를 알려 줍니다. TheySaid 4.0은 제품을 사용하고 화면 및 음성 피드백을 만드는 합성 테스터도 소개합니다. 초기 대안을 좁히거나 뚜렷한 마찰을 찾는 데 활용할 수 있지만 구매 의향이나 전환율을 입증하지는 않습니다.

일부 오래된 기능·가격 페이지에는 아직 출시 예정이라는 설명이 남아 있습니다. 계정에서 제공되는 범위를 확인하고 중요한 결론은 실제 목표 사용자로 검증하세요.

무료 범위와 추가 비용

2026년 10월 29일 확인한 미국 달러 표시의 공식 가격 페이지는 Free 카드에 월 5회 AI 사용자 테스트, 작업 공간 1개와 활성 테스트 1개를 안내하며 카드가 필요 없다고 설명합니다. 패널 모집은 별도 비용이고 Enterprise는 연간 청구되는 맞춤 견적입니다. 모집하기 어려운 집단은 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

설문 권한은 무료 카드와 비교표의 설명이 일치하지 않습니다. 합성 테스트를 포함한 실제 계정의 한도와 권한을 확인하세요. 원화 고정 가격을 뜻하는 안내는 아닙니다.

고객 데이터를 올리기 전에 확인할 사항

개인정보 처리방침 7절은 조직 설문 데이터로 모델을 개선하며 소유자나 관리자가 Data & Privacy에서 이의를 제기할 수 있다고 설명합니다. 다른 부분에는 명시적 동의라는 문구가 있어 서로 일치하지 않습니다. 민감한 자료는 먼저 설명을 요청하고 학습에 절대 사용되지 않는다고 단정하지 마세요. 구독이 끝나도 조직 데이터가 자동 삭제되지는 않습니다. 녹음·녹화와 정보 제공에 필요한 권한 및 동의도 확보해야 합니다.

자주 묻는 질문

무료로 시작할 수 있나요?

한도가 있는 Free 요금제가 있습니다. 모집과 기업 기능은 별도 조건이며 설문 한도는 확인해야 합니다.

AI가 설문 답변을 더 자세히 물어보나요?

네. 답변 맥락에 맞게 후속 질문을 하고 인터뷰에서는 깊이를 조절할 수 있습니다. 배포 전에 질문 흐름을 확인하세요.

합성 사용자가 실제 고객을 대신하나요?

초기 점검에 적합합니다. 실제 경험과 중요한 제품 결정에는 사람 참여자의 검증이 필요합니다.

공식 자료와 지원

• TheySaid 4.0 소개: 최신 기능과 연동 범위.
• TheySaid 문의: 계정 권한, 모집 비용과 데이터 조건 확인.