TheySaid para investigación de usuarios con IA y encuestas

Qué hace TheySaid, explicado de forma sencilla

TheySaid es una plataforma de investigación de usuarios con IA para equipos de producto, diseño y UX. Ayuda a preparar pruebas, moderar conversaciones y analizar lo que las personas hacen y dicen al usar una web o un prototipo. El objetivo práctico es descubrir qué no se entiende y qué conviene corregir antes de lanzar.

También reúne encuestas conversacionales, entrevistas asíncronas, formularios y sondeos. Resulta útil cuando necesitas responder una pregunta concreta, como saber si un visitante comprende los planes y consigue registrarse.

Encuestas que profundizan en las respuestas

En lugar de quedarse en una puntuación, la IA puede preguntar por sus motivos. Las encuestas admiten escalas, elección múltiple, clasificación, texto abierto e imágenes. Las respuestas por voz pueden transcribirse. Las entrevistas permiten configurar el seguimiento y participar en un momento conveniente, sin concertar una sesión con un moderador humano.

El proveedor anuncia más de 70 idiomas. Antes de extender un estudio a varios mercados, prueba la terminología y la calidad de las preguntas en cada idioma.

Los participantes pueden responder encuestas desde el navegador del móvil u ordenador, sin instalar una aplicación.

Cómo preparar una primera investigación

1. Define una decisión y una tarea observable. Prepara una URL accesible y describe el público que quieres estudiar.
2. Añade documentación o enlaces autorizados mediante Teach AI.
3. Genera un borrador con el creador de proyectos. Revisa preguntas, instrucciones y ajustes antes de publicarlo.
4. Invita a tus clientes o utiliza un panel. Explica las condiciones de grabación y tratamiento de datos.
5. Contrasta los hallazgos con grabaciones y respuestas originales, modifica el diseño y repite la tarea.

Una buena conclusión conecta un problema observado con una evidencia y una mejora comprobable.

Diferenciar personas reales y usuarios sintéticos

Puedes investigar con clientes propios o participantes reclutados. TheySaid 4.0 también presenta usuarios sintéticos que recorren un producto y generan comentarios de pantalla y voz. Son útiles para descartar variantes tempranas o detectar fricciones evidentes, pero una simulación no demuestra demanda ni intención real de compra.

Algunas páginas antiguas todavía indican que ciertas funciones sintéticas llegarán próximamente. Comprueba el acceso de tu cuenta y valida decisiones importantes con personas del público objetivo.

Del material de investigación a las mejoras

El análisis agrupa temas y problemas recurrentes, e incorpora frecuencia, gravedad y recomendaciones en las pruebas de uso. Los clips y recopilaciones permiten mostrar momentos concretos al equipo. La versión 4.0 describe conexión MCP y pruebas activadas por estados de incidencias. El análisis entre proyectos y las API o webhooks personalizados dependen de las condiciones del plan.

Qué incluye el acceso gratuito

A 29 de octubre de 2026, la página de precios, con importes públicos en dólares estadounidenses, muestra cinco pruebas de usuarios con IA al mes, un espacio de trabajo y una prueba activa en Free, sin tarjeta. El reclutamiento mediante panel tiene coste adicional. Enterprise utiliza presupuesto personalizado y facturación anual; perfiles difíciles de encontrar pueden encarecer el estudio.

La tarjeta gratuita y la tabla comparativa discrepan sobre las encuestas. Confirma sus límites y el acceso sintético antes de planificar una campaña.

Datos y consentimiento antes de grabar

La sección 7 de la política de privacidad describe entrenamiento con datos de encuestas de la organización y una opción de oposición para propietarios y administradores en Data & Privacy. Otros párrafos hablan de consentimiento explícito: existe una contradicción que debe aclararse antes de compartir información sensible. No puede prometerse que los datos nunca se usarán para entrenar. El fin de una suscripción tampoco elimina automáticamente los datos de la organización. Debes contar con los permisos necesarios para aportar y tratar la información.

Preguntas frecuentes

¿Se puede usar TheySaid gratis?

Sí, con un plan limitado. El reclutamiento y determinadas capacidades empresariales tienen condiciones adicionales; confirma la cuota de encuestas.

¿Las personas sintéticas sustituyen a los clientes?

Sirven para validación preliminar. Las experiencias y motivaciones reales requieren participantes humanos, sobre todo en decisiones de mayor impacto.

¿La IA hace preguntas de seguimiento?

Sí. Las encuestas profundizan según la respuesta y las entrevistas permiten ajustar ese seguimiento. Revisa el guion antes de distribuirlo.

Recursos oficiales

• Novedades de TheySaid 4.0: funciones e integraciones actuales.
• Contacto con TheySaid: permisos, reclutamiento y condiciones de datos.