TheySaid：AI 使用者研究、測試與對話式問卷

白話說明：TheySaid 是做什麼用的？

TheySaid 是 AI 使用者研究平台，協助產品經理、設計師與 UX 團隊了解：使用者能否完成任務、在哪裡卡住，以及為什麼會有這些反應。你提供研究目標和網站或原型，平台協助起草測試、主持對話，並整理錄影、語音與回答。

它也提供對話式問卷、非同步訪談、表單和投票。適合從具體問題開始，例如「第一次造訪的人能否看懂方案差異並完成註冊」，再用可回查的回饋調整設計。

AI 問卷如何問出評分背後的原因

問卷不只記錄選項或分數，還能依回答繼續追問，釐清含糊表達。官方列出的題型包含評分、選擇、排序、開放文字和圖片選擇；語音回答可以轉錄。需要深入交流時，可安排非同步 AI 訪談，設定問題和追問深度，讓參與者在方便的時間完成。

官方宣稱支援 70 多種語言。跨市場研究前仍應小規模試填，檢查術語、語氣與追問是否符合當地使用情境。

問卷參與者可直接使用電腦或手機瀏覽器回答，不需安裝獨立應用程式。

第一次測試可以怎麼做

1. 界定一個決策。 準備可開啟的產品或原型網址，描述目標族群及可觀察的任務。
2. 補充背景。 透過 Teach AI 加入有權分享的文件、網址和產品脈絡。
3. 檢查研究草稿。 使用 AI 專案建立功能起草任務，再於發布前修改問題、用詞與設定。避免誘導式提問，也要測試連結能否存取。
4. 邀請適合的人。 可使用自己的客戶或招募面板；真人參與前應說明錄影、語音及資料用途。
5. 核對證據並複測。 將主題和建議連回原始片段，修改設計後用相同任務再測，確認問題是否改善。

真人與合成使用者的差別

既有客戶和面板參與者能提供真實經驗與動機。TheySaid 4.0 另介紹會操作產品、產生螢幕及語音回饋的合成測試者，適合初期篩選方案、尋找明顯阻礙，或先檢查測試流程。

模擬反應並不能證明實際購買意願或預測轉換率。官網部分舊功能頁、價格頁仍標記相關能力即將推出，應先確認帳號權限與可用性。重要上線決策仍建議找真實目標使用者驗證。

讓研究結果進入團隊工作

平台會歸納重複出現的主題與問題，使用者測試分析也提供頻率、嚴重程度及改善建議。你可以剪出錄影片段或重點集錦，讓團隊看見具體情況，而不只閱讀結論。

4.0 介紹 MCP 接入及工單狀態觸發測試。跨專案 Ask AI、客製 API、Webhook 和部分系統整合涉及方案條件，採購前需確認實際範圍。AI 摘要可以縮小檢視範圍，關鍵判斷仍須回看來源。

免費方案與招募費用怎麼看

截至 2026 年 10 月 29 日，官方價格頁的 Free 卡片列出每月 5 次 AI 使用者測試、1 個工作區和 1 個進行中的測試，不需信用卡。招募面板另計費，Enterprise 採年度計費與客製報價；難招募族群可能有額外費用。

免費卡片與比較表對問卷權益的說法不一致，因此不把個別數字視為已確認額度。正式使用前應核對帳號內限制、合成測試權限與參與者費用。官網美元展示也不代表新臺幣或其他幣別的固定價格。

上傳錄音和客戶資料前的確認事項

隱私政策第 7 節描述以組織問卷資料改善模型，擁有者或管理員可在 Data & Privacy 提出異議；此舉不會撤銷已完成的模型訓練。但其他段落又提到明確同意後訓練，措辭並不一致。敏感研究應向官方釐清，不能直接承諾資料絕不訓練。

訂閱到期不等於資料立即刪除；組織帳號仍存在時可能繼續保留資料，刪除組織後則依資料類型適用不同清除時限。團隊也必須有權錄製、提交和處理參與者資訊。

常見問題

TheySaid 有免費方案嗎？

有，可從受限的 Free 開始。招募和企業功能有另外的條件；問卷權益存在頁面差異，請先確認。

AI 問卷與一般問卷差在哪裡？

它能依回答追加問題、澄清意思並自動整理主題，不只是產生題目。研究目標、問法與推論仍需要人工檢查。

合成使用者能取代真人研究嗎？

適合初步驗證，不能把模擬回饋直接當成真人經驗。涉及重要上線、購買動機和信任問題時，應加入真實參與者。

官方資源與支援

• TheySaid 4.0 更新說明：查核新版流程和整合能力。
• 聯絡 TheySaid：確認權限、招募費用與資料處理條件。