TheySaid：AI 用户研究、用户测试与对话式问卷

通俗理解：TheySaid 是干什么用的？

TheySaid 是一个 AI 用户研究平台，帮助产品经理、设计师和研究团队在上线前了解：用户能不能完成任务、在哪里困惑、为什么不愿意继续。你提供研究目标和待测试的网站或原型，平台协助生成测试任务、主持对话，并把录屏、语音和回答整理成可检查的研究结果。

例如，你想知道新注册流程是否容易理解，可以让目标用户实际操作，再查看他们在哪一步犹豫、如何解释自己的选择。相比只收集一个满意度分数，这类研究更关注分数背后的原因。它也提供 AI 问卷、异步访谈、表单和投票，适合需要持续收集反馈的团队。

如何完成第一次用户测试

1. 先确定一个决策。 写清楚想验证什么，例如“首次访问者能否找到套餐差异并完成注册”，准备可访问的页面或原型，以及目标人群描述。
2. 提供必要背景。 可以通过 Teach AI 补充产品文档、网址和业务上下文，让生成的问题更贴近实际场景。只上传你有权处理的资料。
3. 生成并检查研究草稿。 AI Project Creator 根据目标起草任务与问题。按官方项目创建说明，你可以在发布前修改问题、措辞和设置；建议先检查是否存在诱导性提问、无法访问的链接或不清楚的完成条件。
4. 选择参与者并分发。 根据研究目的邀请自己的客户、使用招募面板，或在账户支持时先运行合成用户测试。真人研究需要准备清晰的录屏、语音和数据使用告知。
5. 核对证据，再修改产品。 阅读主题和建议，同时回看对应录屏与回答。先处理反复出现、影响任务完成的问题，改版后用相同任务复测，便于比较。

这里的完成标志不是“生成了一份报告”，而是能把一个具体问题、它的原始证据和下一次修改对应起来。任务设计与样本选择仍需要团队判断。

真人用户与合成测试者，该怎么选

真人研究可以邀请已有客户，也可以通过面板寻找匹配的人群。它适合核实真实动机、使用习惯、信任顾虑，以及重要上线决策。

TheySaid 4.0 介绍了合成测试者：用模拟用户执行任务，并提供屏幕和语音反馈。它们适合早期筛选方案、发现明显的流程问题，或在招募真人之前检查测试设计。但模拟反应不等于真人经历，更不能直接当作市场份额、转化率或购买意愿的可靠预测。

官网新旧页面存在差异：4.0 页面已经介绍这项能力，而部分功能页和价格页仍标注“即将推出”。因此应确认当前账户的可用入口、套餐权限和费用；重要结论仍应由真实目标用户验证。

AI 问卷与访谈：从“选了什么”追问到“为什么”

AI 问卷会根据回答继续追问，帮助解释评分、选择或开放回答背后的原因。官网列出的题型包括评分、单选或多选、排序、开放文本和图片选择；语音回答可转成文字，减少逐条整理的工作。

需要更深入交流时，可以使用异步 AI 访谈：团队预先设置问题及追问深度，参与者在方便的时候完成对话，无需为每场访谈安排真人主持。它适合收集产品反馈、了解新手体验或梳理客户需求。官网宣称支持 70 多种语言，但正式跨市场研究前，仍应试填当地语言的问题，检查追问是否自然、术语是否准确。

问卷参与者可以在电脑或手机浏览器中回答，不需要安装独立应用。

把录屏、回答和主题变成可执行的改进

平台会归纳重复出现的问题、主题和情绪线索，用户测试分析还会提供问题严重程度、出现频率和改进建议。团队可以从录制会话中制作片段与精彩集锦，用具体证据向同事解释为什么需要改动。

4.0 还介绍了 MCP 接入及工单状态触发测试的流程，让研究结果进入设计和开发工作。跨项目 Ask AI、定制 API、Webhook 和部分系统集成涉及套餐条件；采购前应确认实际交付范围。AI 总结可以帮助定位线索，但建议仍要回到原始材料核实，不能把一次模拟反馈包装成普遍结论。

免费额度、企业方案与额外招募成本

截至 2026 年 10 月 29 日，官方价格页的 Free 卡片列出每月 5 次 AI 用户测试、1 个工作区和 1 个进行中的测试，无需信用卡；使用招募面板需要额外付费。Enterprise 按年计费并提供定制报价，特殊或难招募人群也可能产生额外费用。

免费卡片与下方对比表对问卷额度的描述并不一致，因此不把某个问卷数字当作已确认权益。官网美元展示也不等于各地区的统一成交价格。开始正式研究前，应核实账户内额度、参与者费用、合成测试权限，以及企业集成和支持条件。

上传客户资料前，先确认训练与保留规则

隐私政策第 7 节说明，组织问卷数据可用于模型改进，所有者或管理员可以在 Data & Privacy 中提出异议；该操作不会撤销此前已经完成的模型训练。但同一政策的其他段落又使用“明确同意后用于训练”的措辞，存在内部差异，不能据此承诺“数据绝不训练”。处理客户录音、工单或敏感回答前，建议向官方确认实际设置及合同约定。

政策还说明，订阅结束并不等于组织资料立即删除；组织账户仍存在时可能继续保留数据，删除组织后不同类型的数据有不同清除时限。使用者也需具备提交、录制和处理相关资料的权限。

常见问题

TheySaid 可以免费使用吗？

可以从 Free 方案开始。公开卡片列出每月 5 次 AI 用户测试，但并非所有功能和招募服务都免费；问卷权益存在页面差异，应以账户和官方确认为准。

合成用户能代替真实用户调研吗？

适合做初步验证和筛选，不宜代替重要决策所需的真人证据。尤其是实际购买动机、文化语境和长期使用习惯，需要真实目标用户参与。

AI 问卷和普通问卷有什么区别？

主要区别在于根据回答追加问题、澄清含糊表达，以及自动归纳主题。它不只是生成问卷题目，也协助收集和理解回答；研究问题本身仍要人工检查。

官方资源与支持

• TheySaid 4.0 更新说明：核对新版测试、MCP 和工作流能力。
• 联系 TheySaid：确认账户权限、招募费用、企业接入和数据政策。