TheySaid cho nghiên cứu UX với AI và khảo sát hội thoại

TheySaid dùng để làm gì? Giải thích dễ hiểu

TheySaid là nền tảng nghiên cứu UX với AI, giúp nhóm sản phẩm và thiết kế tìm ra điểm người dùng gặp khó khăn trên website hoặc nguyên mẫu. Công cụ hỗ trợ soạn nhiệm vụ, điều phối hội thoại và sắp xếp bản ghi cùng câu trả lời để nhóm xem lại bằng chứng trước khi sửa sản phẩm.

Ngoài kiểm thử người dùng, nền tảng còn có khảo sát hội thoại, phỏng vấn không đồng bộ, biểu mẫu và bình chọn. Một mục tiêu phù hợp là xem khách truy cập mới có hiểu các gói dịch vụ và hoàn tất đăng ký hay không.

Các bước thực hiện nghiên cứu đầu tiên

1. Xác định câu hỏi, nhóm đối tượng và nhiệm vụ có thể quan sát. Chuẩn bị URL sản phẩm hoặc nguyên mẫu truy cập được.
2. Nếu cần, bổ sung tài liệu và liên kết được phép chia sẻ qua Teach AI.
3. Dùng trình tạo dự án AI để soạn bản nháp. Kiểm tra câu hỏi, liên kết và thiết lập trước khi xuất bản.
4. Mời khách hàng hiện có hoặc chọn tuyển người tham gia qua panel. Giải thích việc ghi hình, ghi âm và sử dụng dữ liệu.
5. Đối chiếu kết quả với bản ghi và câu trả lời gốc, sửa thiết kế rồi thử lại cùng nhiệm vụ.

Một phát hiện có ích cần chỉ rõ vấn đề, bằng chứng và thay đổi nên thử; bản tóm tắt tự động chưa đủ để đưa ra kết luận.

Khảo sát AI hỏi sâu hơn về câu trả lời

Thay vì chỉ lưu một điểm số, khảo sát có thể hỏi lý do phía sau lựa chọn. Các dạng câu hỏi gồm thang điểm, trắc nghiệm, xếp hạng, văn bản mở và chọn hình ảnh. Câu trả lời bằng giọng nói có thể được chuyển thành văn bản. Phỏng vấn không đồng bộ cho phép điều chỉnh độ sâu câu hỏi tiếp nối và không cần sắp lịch chung cho mọi người.

Nhà cung cấp công bố hỗ trợ hơn 70 ngôn ngữ. Hãy thử trước thuật ngữ và cách hỏi tại thị trường mục tiêu trước khi triển khai rộng.

Người tham gia có thể trả lời khảo sát trên trình duyệt máy tính hoặc điện thoại, không cần cài ứng dụng.

Chọn người thật hay người dùng mô phỏng

Bạn có thể mời khách hàng của mình hoặc tuyển người qua panel để thu thập trải nghiệm thực tế. TheySaid 4.0 cũng giới thiệu người kiểm thử mô phỏng dùng sản phẩm và tạo phản hồi có màn hình, giọng nói. Cách này giúp sàng lọc phương án ban đầu, nhưng không chứng minh ý định mua hay dự báo tỷ lệ chuyển đổi.

Một số trang cũ vẫn ghi tính năng mô phỏng là sắp ra mắt. Kiểm tra quyền truy cập trong tài khoản và dùng người thật thuộc nhóm mục tiêu để xác nhận quyết định quan trọng.

Biến bản ghi thành đề xuất có căn cứ

Phân tích gom các chủ đề và vấn đề lặp lại. Với kiểm thử người dùng, nền tảng cung cấp tần suất, mức độ nghiêm trọng và khuyến nghị. Đoạn cắt và tuyển tập khoảnh khắc nổi bật giúp nhóm thấy tình huống cụ thể. Bản 4.0 mô tả MCP và kiểm thử kích hoạt theo trạng thái ticket. Phân tích nhiều dự án, API và webhook tùy chỉnh phụ thuộc điều kiện gói. Kiểm tra nguồn gốc trước khi áp dụng đề xuất.

Gói miễn phí và chi phí cần hỏi rõ

Ngày 29/10/2026, trang giá chính thức hiển thị bằng USD ghi Free có năm lượt kiểm thử AI mỗi tháng, một không gian làm việc và một bài kiểm thử đang hoạt động, không cần thẻ. Tuyển người qua panel tính phí riêng. Enterprise báo giá tùy chỉnh và thanh toán hằng năm; nhóm khó tuyển có thể tốn thêm phí.

Thẻ Free và bảng so sánh không thống nhất về quyền khảo sát. Xác nhận hạn mức và khả năng dùng người mô phỏng trong tài khoản; giá USD không phải mức phí VND cố định đã được xác minh.

Kiểm tra dữ liệu trước khi tải lên

Mục 7 của chính sách quyền riêng tư mô tả việc huấn luyện bằng dữ liệu khảo sát tổ chức và quyền phản đối của chủ sở hữu hoặc quản trị viên trong Data & Privacy. Những đoạn khác lại nói đến đồng ý rõ ràng. Sự không thống nhất này cần được giải thích trước khi gửi dữ liệu nhạy cảm; không thể hứa dữ liệu tuyệt đối không dùng để huấn luyện. Hết thuê bao cũng không tự xóa dữ liệu tổ chức. Bạn cần có quyền và sự cho phép để ghi, thu thập và chia sẻ thông tin.

Câu hỏi thường gặp

Có thể bắt đầu miễn phí không?

Có gói Free giới hạn. Tuyển người và chức năng doanh nghiệp có điều kiện riêng; hạn mức khảo sát cần xác nhận.

AI có hỏi sâu thêm về câu trả lời không?

Có. Khảo sát hỏi theo ngữ cảnh, còn phỏng vấn cho phép điều chỉnh độ sâu. Hãy kiểm tra kịch bản trước khi gửi.

Người dùng mô phỏng có thay thế khách hàng thật không?

Phù hợp để xác thực ban đầu. Trải nghiệm thật và quyết định quan trọng cần người tham gia thực tế.

Tài nguyên chính thức

• Giới thiệu TheySaid 4.0: chức năng và tích hợp mới.
• Liên hệ TheySaid: quyền tài khoản, tuyển người và điều kiện dữ liệu.