TheySaid pour la recherche utilisateur avec IA

À quoi sert TheySaid, simplement ?

TheySaid est une plateforme de recherche utilisateur avec IA. Elle aide les équipes produit, design et UX à préparer des tests, interroger des participants et comprendre ce qui bloque dans un site ou un prototype. Les enregistrements et les réponses servent à relier un problème concret à une modification du produit.

Elle propose aussi des questionnaires conversationnels, des entretiens asynchrones, des formulaires et des sondages rapides. Le point de départ reste une décision précise : par exemple, vérifier si un nouveau visiteur comprend une offre et arrive à s’inscrire.

Préparer un test exploitable

1. Définissez votre question, le public recherché et une tâche observable. Préparez une URL accessible.
2. Fournissez, si nécessaire, des documents et liens autorisés avec Teach AI.
3. Utilisez le créateur de projets IA, puis relisez les tâches, questions et réglages avant publication.
4. Invitez vos clients ou recrutez des participants. Expliquez l’enregistrement et l’usage des données.
5. Comparez les thèmes détectés aux vidéos et réponses originales. Modifiez le parcours, puis recommencez avec la même tâche.

Une synthèse utile doit permettre de retrouver la preuve à l’origine d’une recommandation.

Participants humains et utilisateurs synthétiques

Vos clients ou les personnes recrutées dans un panel apportent leurs expériences réelles. La version 4.0 présente également des testeurs synthétiques capables de parcourir un produit et de produire un retour avec écran et voix. Ils aident à explorer des variantes et à repérer des difficultés précoces, sans prouver une intention d’achat ou un taux de conversion futur.

Certaines anciennes pages annoncent encore ces capacités comme à venir. Vérifiez leur disponibilité dans votre compte et conservez des participants humains pour les validations importantes.

Approfondir les réponses avec les questionnaires et entretiens

Les questionnaires IA peuvent demander pourquoi une personne a choisi une réponse. Ils prennent notamment en charge notes, choix multiples, classements, texte libre et choix d’images. La voix peut être transcrite. Les entretiens asynchrones permettent de répondre sans rendez-vous commun, avec une profondeur de relance configurable.

TheySaid annonce plus de 70 langues. Un essai local reste nécessaire pour contrôler les termes et la pertinence des relances avant une étude internationale.

Les participants répondent aux questionnaires dans un navigateur sur mobile ou ordinateur, sans application à installer.

Partager des résultats que l’équipe peut vérifier

L’analyse regroupe thèmes et problèmes récurrents, avec fréquence, gravité et recommandations pour les tests utilisateur. Les extraits vidéo et compilations rendent les situations visibles. La version 4.0 décrit MCP et des tests déclenchés par un changement de statut de ticket. Les analyses entre projets et les API ou webhooks personnalisés ont des conditions de forfait.

Gratuité et coût réel d’une étude

Au 29 octobre 2026, la page tarifaire, affichée publiquement en dollars américains, indique cinq tests utilisateur IA par mois, un espace de travail et un test actif dans Free, sans carte bancaire. Le recrutement par panel est facturé en supplément. Enterprise fait l’objet d’un devis annuel ; les profils difficiles à recruter peuvent ajouter des frais.

La carte Free et le tableau comparatif divergent sur les droits aux questionnaires. Faites confirmer ces quotas et l’accès aux testeurs synthétiques.

Vérifier le traitement des données

La section 7 de la politique de confidentialité décrit l’entraînement à partir des données d’enquêtes de l’organisation et un droit d’opposition pour propriétaires et administrateurs dans Data & Privacy. D’autres passages évoquent un consentement explicite. Cette incohérence empêche de garantir une absence totale d’entraînement : demandez une clarification pour les données sensibles. La fin de l’abonnement ne supprime pas automatiquement les données de l’organisation. Assurez-vous de disposer des autorisations nécessaires pour enregistrer et transmettre les réponses.

Questions fréquentes

Peut-on commencer gratuitement ?

Oui, avec un forfait limité. Le panel et certaines fonctions d’entreprise sont soumis à d’autres conditions ; les quotas d’enquêtes sont à vérifier.

Les utilisateurs synthétiques remplacent-ils les vrais clients ?

Ils servent aux vérifications préliminaires. Les motivations réelles et les décisions importantes demandent une validation humaine.

Comment les réponses ouvertes sont-elles analysées ?

La plateforme peut relancer une réponse, transcrire la voix et dégager des thèmes. Contrôlez les interprétations dans les matériaux d’origine.

Ressources officielles

• Présentation de TheySaid 4.0 : vérifier les nouveautés et intégrations.
• Contacter TheySaid : recrutement, accès et conditions de traitement.