Relaticle: نظام CRM مفتوح المصدر مع ذكاء اصطناعي

ما هو Relaticle؟ شرح بسيط لوظيفته

Relaticle هو نظام CRM مفتوح المصدر يجمع الشركات والأشخاص وفرص البيع والمهام والملاحظات. يمكن فهمه كسجل مشترك للعميل وخطة للمتابعة: من الشخص الذي تتحدث معه، وإلى أين وصلت الصفقة، وما الخطوة التالية؟ يناسب الفرق التي تحتاج إلى تنظيم بيانات العملاء وتعديل الحقول، مع إمكانية تشغيل النظام على خادمها أو استخدام خدمة Cloud.

يوفر المستودع الرسمي حالياً واجهة باللغة الإنجليزية فقط؛ تتطلب اللغات الأخرى عملاً إضافياً للتعريب أو الترجمة في نسخة مشتقة.

ربط معلومات العميل بمتابعة المبيعات

تربط ملفات الشركات جهات الاتصال بتاريخ الفرص. تسمح مراحل مسار البيع المخصصة بمتابعة تقدم الصفقة، بينما تحفظ المهام والملاحظات المرتبطة سياق العمل. تدعم مساحات العمل المتعددة والصلاحيات حسب الدور تعاون الفريق. يذكر الموقع 22 نوعاً من الحقول، تشمل العلاقات والظهور المشروط والتشفير على مستوى الحقل.

يوفر استيراد CSV مطابقة الأعمدة والتحقق ومعالجة الأخطاء، مع إمكانية التصدير. اختبر عينة صغيرة وتحقق من الحقول والعلاقات قبل نقل قاعدة العملاء كاملة.

كيف تراجع تغييراً يقترحه Rela؟

في المثال الرسمي للمساعد، تطلب تحويل فرصة تجديد موجودة إلى صفقة ناجحة وتعيين تاريخ إغلاقها. تراجع القيم المقترحة ثم تحفظها أو ترفضها، وتتحقق من السجل بعد ذلك. يمكن اقتراح مجموعة تصل إلى 25 سجلاً تُراجع واحداً بعد الآخر.

تقول صفحة الذكاء الاصطناعي إن جميع عمليات الكتابة داخل المحادثة تحتاج موافقة، بينما تختلف الصفحة الرئيسية بشأن إنشاء السجلات. تحقق من سلوك الإصدار المستخدم. أما عميل MCP الخارجي المصرح له فيكتب مباشرة دون بطاقة الموافقة الداخلية. تتوفر 37 أداة MCP وواجهة REST API.

الفرق بين البرنامج المجاني والخدمة المدفوعة

بحسب الأسعار الرسمية التي جرى التحقق منها في 10 سبتمبر 2026، تبلغ Cloud Pro ‏24 دولاراً أمريكياً شهرياً لكل مساحة عمل، أو 228 دولاراً سنوياً بما يعادل 19 شهرياً، مع تجربة لمدة 14 يوماً. عدد المستخدمين والسجلات غير محدود، لكن رصيد الذكاء الاصطناعي هو 2,000 شهرياً في Cloud Pro و300 افتراضياً في خطة Free للاستضافة الذاتية. يتغير الاستهلاك حسب النموذج واستدعاءات الأدوات؛ الاستخدام المباشر لواجهتي API وMCP لا يستهلك رصيد المحادثة. تبدأ Enterprise من 20,000 دولار سنوياً بنطاق متفق عليه. هذه أسعار بالدولار وليست أسعاراً محلية مؤكدة بالريال أو شاملة للضرائب السعودية.

البرنامج ذاتي الاستضافة مجاني بترخيص AGPL-3.0، لكن الخادم والصيانة ومزود النموذج قد تكون لها تكاليف منفصلة.

تشغيل النظام والتحكم في مسار البيانات

يطلب دليل التثبيت Docker 20.10+ وCompose v2. نزّل ملف compose الرسمي، واضبط APP_KEY وDB_PASSWORD وAPP_URL الصحيح، ثم شغّل docker compose up -d. أنشئ المسؤول عبر docker compose exec app php artisan make:filament-user، واختر لوحة app واختبر تسجيل الدخول. الحد الأدنى المنشور نواة واحدة وذاكرة 2 GB، مع توصية بـ4 GB. تتولى النسخ الاحتياطي والتحديثات بنفسك.

يحتاج Rela إلى مفتاح مزود أو نموذج Ollama محلي مضبوط. قد تنقل التكاملات الخارجية البيانات المصرح بها حتى عند الاستضافة الذاتية. تنص سياسة الخصوصية على أن Relaticle لا يدرب نماذج على بيانات CRM، لكن شروط المزود المتصل تبقى مستقلة.

أسئلة شائعة

ما وظيفة Relaticle؟

تنظيم علاقات العملاء وربطها بالفرص والمهام والملاحظات حتى يعمل الفريق بسياق مشترك.

هل البرنامج مجاني بالكامل؟

البرنامج المستضاف ذاتياً مجاني؛ الخدمة السحابية والبنية التحتية والنماذج الخارجية لها حدود وتكاليف أخرى.

هل تتغير التكلفة مع عدد المستخدمين؟

لا توجد رسوم لكل مستخدم في العروض المنشورة. تُحسب Cloud لكل مساحة عمل مع رصيد منفصل للذكاء الاصطناعي.

مصادر رسمية ومجتمع المطورين

• وثائق المطورين: التثبيت وواجهات التكامل.
• مستودع GitHub: الشيفرة والترخيص والمشكلات.
• مجتمع Discord: مساعدة في التشغيل.
• نموذج التواصل: استفسارات الخدمة والتنفيذ.