Chat.sh: basis pengetahuan AI untuk pertanyaan pelanggan

Apa kegunaan Chat.sh?

Chat.sh mengubah dokumentasi produk menjadi pusat bantuan yang dapat dicari dan ditanyai. Anda menambahkan artikel, halaman web publik, dan PDF. Pelanggan bertanya dengan bahasanya sendiri, lalu menerima jawaban dengan tautan ke sumber yang dipakai. Basis pengetahuan AI ini cocok bagi tim produk dan dukungan yang sudah memiliki materi tetapi ingin pelanggan lebih mudah menemukan jawabannya.

Pusat bantuan publik sudah tersedia. Widget chat dan kotak masuk untuk pengambilalihan oleh staf masih ditandai sebagai fitur mendatang. Jangan menghitung keduanya sebagai kemampuan siap pakai jika Anda perlu mengganti sistem layanan pelanggan lengkap sekarang.

Menerbitkan artikel pertama

Setelah memiliki akses workspace, ikuti panduan penerbitan resmi:

1. Buka Help center, pilih Add a new source, lalu Create a new article.
2. Isi judul, deskripsi singkat, dan isi yang menjelaskan langkah serta syaratnya.
3. Pilih Collection. Gunakan Draft untuk pemeriksaan; pilih Published dan Save untuk menerbitkan.
4. Ajukan pertanyaan pada pusat publik dan periksa sumber jawabannya.

TXT dan Markdown hingga 1 MB diimpor satu berkas menjadi satu artikel. PDF hingga 9 MB ditambahkan melalui Add a file. Add a web page menerima halaman publik, bukan halaman yang membutuhkan login. Sumber web membantu jawaban tetapi tidak berubah menjadi artikel di bilah samping.

Pembaca dapat membuka PDF yang dikutip. Periksa apakah isinya layak dipublikasikan sebelum mengunggah. Halaman resmi yang ditinjau belum memastikan masa penyimpanan, pengecualian dari pelatihan model, atau ketentuan lisensi komersial.

Periksa sumber, bukan hanya kelancaran jawaban

Pencarian halaman biasa tidak memakai kredit AI. Satu jawaban yang dihasilkan memakai satu kredit. Dokumentasi menyatakan jawaban menggunakan sumber workspace, menghubungkan pernyataan dengan halaman rujukan, serta memberi tahu jika informasi tidak tersedia dan mengarahkan pembaca ke dukungan.

Uji pertanyaan pelanggan, variasi kalimatnya, dan pertanyaan yang tidak dijawab dokumen. Buka kutipan untuk memeriksa syarat dan pengecualian. Judul jelas, deskripsi singkat, dan satu artikel per pertanyaan membantu pemeliharaan. Adanya sumber bukan jaminan semua jawaban benar.

Paket gratis dan arti pembayaran sekali

Diperiksa pada 2 Oktober 2026: halaman utama menawarkan 50 halaman dan 100 jawaban AI per bulan gratis di alamat chat.sh tanpa kartu. Panduan pembuatan workspace menjelaskan pembelian; alur pendaftaran gratis yang tepat belum diuji langsung.

Harga Lifetime resmi adalah US$399 per workspace untuk 1.000 halaman dan 1.000 kredit bulanan, atau US$799 untuk masing-masing 5.000. Ini harga publik dalam dolar AS, bukan total rupiah yang sudah diverifikasi pajak dan kursnya. Domain sendiri dan MCP memerlukan workspace berbayar.

Artikel atau halaman web dihitung satu unit per 2.500 karakter, minimal satu. PDF dihitung per halaman fisik. Kredit direset pada awal bulan; tambahan 1.000 kredit berharga US$20 melalui dukungan. Kotak masuk yang direncanakan mencakup tiga atau lima orang sesuai paket, dengan US$10 bulanan per orang tambahan. Pembelian sekali tetap memiliki kuota dan kemungkinan biaya tambahan.

Memakai domain atau jalur website sendiri

Untuk subdomain, pengaturan Domain memberikan catatan CNAME dan TXT serta Check DNS. Dokumentasi meminta DNS only di Cloudflare agar sertifikat dapat diterbitkan.

Jalur seperti example.com/help memerlukan penerusan permintaan jalur bantuan dan /chat-assets. Panduan pemasangan dalam folder menyediakan konfigurasi Cloudflare Worker, Vercel, Next.js, dan nginx. Periksa halaman depan serta artikel setelah penerapan. Penerusan ini bukan bukti bahwa aplikasinya dapat dipasang pada server Anda sendiri.

Mengelola artikel lewat MCP

Panduan MCP memakai https://chat.sh/mcp dengan login dan pemilihan izin workspace Lifetime. Materi publik juga dapat dipakai sebagai Markdown; situs turut menyebut llms.txt.

Mulailah dengan daftar artikel atau draf baru. Izin baca mencakup draf, sedangkan mengedit artikel terbit langsung mengubah halaman publik. Penerbitan dan penghapusan memiliki izin terpisah. Tinjau pilihan tersebut sebelum menghubungkan klien.

Pertanyaan sebelum mulai

Apakah Chat.sh bisa digunakan gratis?

Halaman utama menawarkan 50 halaman dan 100 jawaban bulanan pada alamat chat.sh. Domain sendiri dan koneksi MCP yang didokumentasikan membutuhkan Lifetime.

Bisakah Chat.sh menjawab pertanyaan dari PDF?

Ya, setelah PDF hingga 9 MB selesai diproses. Setiap halaman memakai kuota dan pembaca dapat membuka berkas yang dikutip.

Apakah Chat.sh merupakan chat AI serbaguna?

Peran yang didokumentasikan adalah menjawab dari sumber workspace untuk membantu pengguna produk Anda.

Sumber resmi

• Pusat bantuan Chat.sh: petunjuk konfigurasi dan kontak dukungan.
• Kredit AI dan halaman: perhitungan, tambahan kredit, dan batas.