Chat.sh: база знаний с ИИ для поддержки клиентов

Что делает Chat.sh простыми словами?

Chat.sh превращает документацию продукта в центр помощи с поиском и ответами на вопросы. Вы добавляете статьи, общедоступные веб-страницы и PDF. Клиент задаёт вопрос своими словами, а система отвечает со ссылками на использованные материалы. Такая база знаний с ИИ подходит небольшим продуктовым командам и службам поддержки, у которых уже есть полезные инструкции.

Публичный центр помощи доступен сейчас. Виджет чата и входящие разговоры с подключением сотрудника пока обозначены как будущие возможности. Не рассчитывайте на них как на готовую замену всей системе общения с клиентами.

Как опубликовать первую инструкцию

Получив доступ к рабочему пространству, воспользуйтесь официальным порядком публикации:

1. Откройте Help center, затем Add a new source и Create a new article.
2. Заполните заголовок, краткое описание и текст с конкретными шагами и условиями.
3. Выберите Collection. Оставьте Draft для проверки или установите Published и нажмите Save.
4. Задайте подходящий вопрос на публичном сайте и проверьте источник ответа.

TXT и Markdown до 1 MB импортируются по одному файлу в новую статью. PDF до 9 MB добавляются через Add a file. Add a web page принимает публичные страницы, но не материалы за авторизацией. Веб-источник участвует в ответах, не становясь статьёй бокового меню.

Читатель может открыть PDF, на который ссылается ответ. До загрузки проверьте, можно ли раскрывать содержимое. Изученные страницы не подтверждают гарантии срока хранения, исключения данных из обучения моделей или коммерческих лицензионных прав.

Проверка источников и неизвестных вопросов

Обычный поиск страницы не расходует кредиты. Сгенерированный ответ использует один кредит ИИ. По документации Chat.sh опирается на материалы рабочего пространства, связывает утверждения со страницами и сообщает, когда источники не содержат ответа, предлагая обратиться в поддержку.

Проверьте реальный вопрос клиента, его переформулировку и вопрос за пределами документации. Откройте цитируемые материалы и прочитайте условия. Ясный заголовок, короткое описание и отдельная статья для конкретного вопроса упрощают обслуживание базы. Ссылки на источники помогают проверке, но не гарантируют безошибочность.

Бесплатный вход и ограничения Lifetime

На 2 октября 2026 года главная страница предлагает бесплатно 50 страниц и 100 ответов ИИ в месяц на адресе chat.sh, без карты. Инструкция создания рабочего пространства описывает покупку; точный бесплатный путь регистрации не был проверен на практике.

Официальные цены Lifetime: US$399 за пространство с 1 000 страниц и 1 000 ежемесячных кредитов либо US$799 за 5 000 каждого ресурса. Это публичные долларовые цены; местные способы оплаты, налоги и доступность не подтверждены. Свой домен и MCP относятся к платному предложению.

Статья или веб-страница занимает единицу на каждые 2 500 символов, минимум одну. В PDF учитывается каждая страница. Кредиты обновляются первого числа месяца; дополнительные 1 000 стоят US$20 через поддержку. Планируемый inbox включает три или пять человек, следующий участник стоит US$10 в месяц. Разовая покупка не означает отсутствие квот и всех дополнительных платежей.

Размещение на своём домене

Для поддомена раздел Domain выдаёт записи CNAME и TXT и команду Check DNS. При использовании Cloudflare инструкция требует DNS only для выпуска сертификата.

Путь example.com/help требует передачи запросов как раздела помощи, так и /chat-assets. В руководстве по размещению в папке есть настройки Cloudflare Worker, Vercel, Next.js и nginx. Проверьте главную страницу и статьи после развёртывания. Такой прокси-доступ не подтверждает возможность самостоятельного хостинга приложения.

Редактирование через MCP

Документация подключения использует https://chat.sh/mcp, вход в аккаунт и выбор прав для пространства Lifetime. Опубликованные материалы также доступны как Markdown; сайт упоминает llms.txt.

Начните со списка статей или нового черновика. Право чтения включает черновики. Правка опубликованной статьи сразу меняет публичную страницу, а публикация и удаление имеют отдельные разрешения. Проверьте их перед подключением клиента.

Вопросы перед использованием

Можно ли пользоваться Chat.sh бесплатно?

Главная страница предлагает 50 страниц и 100 ответов в месяц на chat.sh. Собственный домен и описанное подключение MCP требуют Lifetime.

Можно ли задавать вопросы по PDF?

Да, после обработки файла размером до 9 MB. Каждая страница учитывается в лимите, а цитируемый файл доступен читателю.

Chat.sh — это универсальный ИИ-чат?

Документированная задача — отвечать из источников рабочего пространства и помогать пользователям конкретного продукта.

Официальная помощь

• Центр помощи Chat.sh: настройка и контакт поддержки.
• Правила кредитов и страниц: расходование, пополнение и лимиты.