Chat.sh: een AI-kennisbank voor klantvragen

Wat doet Chat.sh precies?

Chat.sh maakt van productdocumentatie een helpcenter waarin klanten kunnen zoeken en vragen stellen. Je voegt artikelen, openbare webpagina’s en pdf’s toe. De AI formuleert antwoorden en verwijst naar de gebruikte bronnen. Deze AI-kennisbank past bij product- en supportteams die hun bestaande uitleg beter toegankelijk willen maken.

Het openbare helpcenter is beschikbaar. De chatwidget en inbox voor menselijke ondersteuning staan nog op de planning. Reken die functies dus niet mee als je vandaag een volledig chatsysteem wilt vervangen.

Een antwoord moet terug te vinden zijn in de bron

Gewoon zoeken naar pagina’s kost geen AI-credits. Een gegenereerd antwoord gebruikt één credit. Volgens de documentatie gebruikt Chat.sh bronnen uit de workspace, koppelt het uitspraken aan pagina’s en meldt het wanneer informatie ontbreekt, met een verwijzing naar support.

Test een echte klantvraag, dezelfde vraag in andere woorden en een vraag die je documentatie niet behandelt. Open de bron en controleer voorwaarden en uitzonderingen. Heldere titels, korte beschrijvingen en één onderwerp per artikel helpen bij onderhoud. Bronvermelding is een controlemiddel, geen garantie op foutloze antwoorden.

Je eerste artikel en bestaande bestanden toevoegen

Met toegang tot een workspace volg je de officiële publicatiestappen:

1. Open Help center, Add a new source en Create a new article.
2. Vul titel, korte beschrijving en inhoud in. Beschrijf de handelingen die de klant moet uitvoeren.
3. Kies een Collection. Controleer het artikel als Draft; zet het op Published en kies Save voor publicatie.
4. Stel op de openbare site een passende vraag en controleer de bronverwijzing.

TXT en Markdown mogen maximaal 1 MB zijn en vullen één nieuw artikel per bestand. Via Add a file voeg je pdf’s tot 9 MB toe. Add a web page werkt met openbare pagina’s; een loginpagina kan niet worden opgehaald. Een webbron wordt geen artikel in de zijbalk.

Lezers kunnen een geciteerde pdf openen. Controleer daarom of het bestand openbaar mag worden. De onderzochte pagina’s bevestigen geen bewaartermijn, uitsluiting van modeltraining of commerciële licentievoorwaarden.

Eigen subdomein of een map op je website

Voor een subdomein geeft Domain CNAME- en TXT-records, gevolgd door Check DNS. Bij Cloudflare schrijft de handleiding DNS only voor de certificaatuitgifte voor.

Voor example.com/help moet je website het helppad én /chat-assets doorsturen. De handleiding voor een map op je site bevat voorbeelden voor Cloudflare Worker, Vercel, Next.js en nginx. Test na plaatsing de startpagina en artikelen. Een eigen domein is hierbij geen bewijs dat je de applicatie zelf kunt hosten.

Documentatie laten onderhouden via MCP

De MCP-handleiding gebruikt https://chat.sh/mcp met aanmelden en workspace-rechten. Hiervoor is een Lifetime-workspace nodig. Gepubliceerde pagina’s zijn ook beschikbaar als Markdown; de site noemt daarnaast llms.txt.

Begin met een lijst van artikelen of een nieuw concept. Leestoegang omvat concepten en wijzigingen aan gepubliceerde artikelen gaan direct live. Publiceren en verwijderen zijn aparte rechten. Controleer die voordat je een client verbindt.

Gratis proberen en de werkelijke kosten beoordelen

Gecontroleerd op 2 oktober 2026: de homepage biedt gratis 50 pagina’s en 100 AI-antwoorden per maand op een chat.sh-adres, zonder betaalkaart. De handleiding voor een nieuwe workspace beschrijft de betaalde route; het precieze gratis aanmeldproces is niet praktisch getest.

De officiële Lifetime-prijzen zijn US$399 per workspace voor 1.000 pagina’s en 1.000 maandelijkse credits, of US$799 voor 5.000 van beide. Dit zijn openbare dollarprijzen, geen geverifieerde Nederlandse totaalprijzen inclusief belastingen. Eigen domein en MCP vallen onder betaald gebruik.

Een artikel of webpagina telt per 2.500 teksttekens als pagina-eenheid, met minimaal één. Een pdf telt per fysieke pagina. Credits worden op de eerste dag van de maand vernieuwd; 1.000 extra kosten US$20 via support. De geplande inbox bevat drie of vijf personen, met US$10 per extra persoon per maand. Een eenmalige aankoop blijft dus begrensd.

Vragen voor je begint

Kan ik Chat.sh gratis gebruiken?

De homepage biedt 50 pagina’s en 100 maandelijkse antwoorden op chat.sh. Eigen domein en de beschreven MCP-verbinding vereisen Lifetime.

Kan Chat.sh vragen over mijn pdf’s beantwoorden?

Ja, na verwerking van een pdf tot 9 MB. Elke pagina telt mee en lezers kunnen geciteerde bestanden openen.

Is Chat.sh een algemene AI-chat?

De beschreven functie is antwoorden uit de bronnen van je workspace, gericht op hulp bij jouw product.

Officiële hulp

• Helpcenter van Chat.sh: instructies en supportcontact.
• AI-credits en pagina’s: telling, aanvullingen en limieten.