Chat.sh: base de conhecimento com IA para seus clientes

O que o Chat.sh faz, na prática?

O Chat.sh transforma a documentação do seu produto em uma central de ajuda pesquisável. Você adiciona artigos, páginas públicas e PDFs; o cliente faz uma pergunta e recebe uma resposta com links para as fontes. Essa base de conhecimento com IA atende equipes de produto e suporte que querem facilitar o autoatendimento.

A central pública já está disponível. O chat incorporado e a caixa de entrada com atendimento humano continuam anunciados como próximos recursos. Não conte com eles como funcionalidades já entregues ao planejar substituir uma plataforma completa de atendimento.

Como publicar a primeira resposta útil

Depois de acessar um workspace, siga o fluxo oficial de publicação:

1. Abra Help center, Add a new source e Create a new article.
2. Preencha título, descrição curta e texto. Inclua etapas, condições e exceções importantes.
3. Escolha uma Collection. Revise como Draft; selecione Published e Save para publicar.
4. Faça uma pergunta na central pública e confira se a referência aponta para o artigo correto.

TXT e Markdown de até 1 MB preenchem um novo artigo por arquivo. PDFs de até 9 MB entram por Add a file. Add a web page aceita páginas públicas, mas não páginas protegidas por login. A fonte web participa das respostas sem virar artigo na barra lateral.

O leitor pode abrir um PDF citado pela IA. Revise os arquivos antes do envio e trate esse fluxo como documentação pública. Não foram verificadas garantias de retenção, exclusão de treinamento de modelos ou licenciamento comercial nas páginas consultadas.

Avalie a fonte junto com a resposta

Buscar páginas não gasta créditos. Uma resposta gerada consome um crédito de IA. Segundo a documentação, o Chat.sh usa fontes do workspace, relaciona afirmações às páginas correspondentes e avisa quando falta informação, indicando contato com o suporte.

Teste dúvidas reais, variações de linguagem e uma pergunta que os documentos não respondem. Abra as citações e confira as condições. Títulos claros, descrições curtas e um artigo por pergunta ajudam na manutenção. Referências tornam a verificação possível, mas não garantem acerto em todos os casos.

Plano grátis, compra vitalícia e despesas adicionais

Verificado em 2 de outubro de 2026: a página inicial anuncia 50 páginas e 100 respostas de IA por mês gratuitamente em um endereço chat.sh, sem cartão. O guia de criação de workspace descreve a compra; o percurso exato de cadastro gratuito não foi testado.

Os preços Lifetime oficiais são US$399 por workspace com 1.000 páginas e 1.000 créditos mensais, ou US$799 com 5.000 de cada. São valores públicos em dólares, não um total em reais com impostos e câmbio verificados. Domínio próprio e MCP exigem o plano pago.

Artigos e páginas web contam uma unidade por 2.500 caracteres, com mínimo de uma; em PDF, cada página conta. Os créditos reiniciam no primeiro dia do mês. Outros 1.000 custam US$20 pelo suporte. A futura caixa de entrada inclui três ou cinco pessoas, com US$10 mensais por pessoa adicional. Compra vitalícia não significa uso ilimitado.

Central no domínio da empresa

Para um subdomínio, Domain informa registros CNAME e TXT e oferece Check DNS. A documentação pede DNS only na Cloudflare para emitir o certificado.

Uma rota como example.com/help exige encaminhar tanto o caminho da central quanto /chat-assets. O guia de instalação em uma pasta traz configurações para Cloudflare Worker, Vercel, Next.js e nginx. Teste a página inicial e os artigos após publicar. Isso encaminha o serviço hospedado, sem comprovar que a aplicação possa ser instalada no seu servidor.

Manutenção de artigos com MCP

O guia MCP usa https://chat.sh/mcp com autenticação e permissões por workspace Lifetime. Conteúdo publicado também pode ser reutilizado em Markdown; o site informa suporte a llms.txt.

Comece pedindo uma lista ou um rascunho. A leitura inclui rascunhos, e editar um artigo já publicado muda a página ao vivo imediatamente. Publicação e exclusão são permissões separadas. Revise essas escolhas antes de conectar o cliente.

Dúvidas para decidir

Posso usar o Chat.sh grátis?

A página inicial oferece 50 páginas e 100 respostas mensais no endereço chat.sh. Domínio próprio e acesso MCP documentado exigem Lifetime.

Ele responde a perguntas sobre meus PDFs?

Sim, após processar um PDF de até 9 MB. Cada página entra na cota e o leitor pode abrir o arquivo citado.

O Chat.sh é um chat de IA de uso geral?

A função documentada é responder a partir das fontes do workspace, para orientar clientes sobre o produto.

Ajuda oficial

• Central de ajuda do Chat.sh: configuração e contato de suporte.
• Créditos e páginas: consumo, recargas e limites.