Chat.sh: قاعدة معرفة بالذكاء الاصطناعي لدعم العملاء

ما الذي يفعله Chat.sh ببساطة؟

يحوّل Chat.sh مستندات منتجك إلى مركز مساعدة يمكن البحث فيه وطرح الأسئلة عليه. تضيف المقالات وصفحات الويب العامة وملفات PDF، ثم يسأل العميل بكلماته ويحصل على إجابة مرتبطة بالمصادر المستخدمة. يمكنك تخيله كدليل للمنتج يستطيع القارئ سؤاله بدلاً من تصفح كل صفحاته. يفيد فرق المنتجات والدعم التي تريد تسهيل الوصول إلى معلومات موجودة بالفعل.

مركز المساعدة العام متاح الآن. أما نافذة المحادثة وصندوق المحادثات الذي يتدخل فيه الموظفون فما زالا ضمن الميزات القادمة. لا تعتمد عليهما كبديل جاهز لنظام دعم كامل قبل إطلاقهما.

كيف تتحقق من الإجابات؟

البحث العادي عن صفحة لا يستهلك رصيد الذكاء الاصطناعي. كل إجابة مولّدة تستهلك وحدة واحدة. توضح الوثائق أن الإجابات تعتمد على مصادر مساحة العمل، وأن الادعاءات ترتبط بالصفحات التي تدعمها. إذا لم تغط المصادر السؤال، يوضح النظام ذلك ويوجه القارئ إلى الدعم.

جرّب سؤالاً حقيقياً من عميل، ثم صياغة مختلفة له، ثم سؤالاً لا تجيب عنه المستندات. افتح المراجع وتحقق من الشروط والاستثناءات. العنوان الواضح والوصف القصير ومقالة محددة لكل سؤال تساعد في صيانة المعرفة. وجود مرجع لا يعني أن كل إجابة صحيحة تلقائياً.

من مستنداتك إلى أول مقالة منشورة

بعد الحصول على مساحة عمل، اتبع دليل نشر المقالات الرسمي:

1. افتح Help center ثم Add a new source ثم Create a new article.
2. اكتب العنوان والوصف المختصر والنص، مع خطوات عملية وشروط واضحة.
3. اختر Collection. استخدم Draft للمراجعة أو Published ثم Save للنشر.
4. اسأل في المركز العام سؤالاً تغطيه المقالة وتحقق من المصدر المشار إليه.

يمكن استيراد TXT أو Markdown حتى 1 MB، بملف واحد لكل مقالة جديدة. تضاف ملفات PDF حتى 9 MB عبر Add a file. يقبل Add a web page الصفحات العامة فقط؛ لا يمكن جلب صفحة تتطلب تسجيل الدخول. مصدر الويب يشارك في الإجابات دون أن يصبح مقالة في القائمة الجانبية.

عندما تستشهد الإجابة بملف PDF يستطيع القارئ فتحه. راجع ملاءمة الملف للنشر قبل رفعه. الصفحات التي جرى فحصها لا تثبت ضمانات بشأن مدة الاحتفاظ أو استخدام البيانات في تدريب النماذج أو الترخيص التجاري.

الخطة المجانية وما تعنيه الدفعة الواحدة

وفق التحقق في 2 أكتوبر 2026، تعرض الصفحة الرئيسية 50 صفحة و100 إجابة شهرياً مجاناً على عنوان chat.sh دون بطاقة. لكن دليل إنشاء مساحة العمل يشرح مسار الشراء؛ لم يُختبر مسار التسجيل المجاني بالتفصيل.

تذكر الأسعار الرسمية لخطة Lifetime مبلغ US$399 لكل مساحة مقابل 1,000 صفحة و1,000 وحدة إجابة شهرية، أو US$799 مقابل 5,000 من كل منهما. هذه أسعار معلنة بالدولار، وليست قيمة نهائية متحققاً منها بالريال شاملة الضرائب. النطاق الخاص وربط MCP يتطلبان الخطة المدفوعة.

كل 2,500 حرف في المقالة أو صفحة الويب تحسب كوحدة صفحة، بحد أدنى وحدة واحدة؛ وفي PDF تحسب كل صفحة. يتجدد رصيد الإجابات أول الشهر، وتكلف 1,000 وحدة إضافية US$20 عبر الدعم. صندوق المحادثات المخطط يشمل ثلاثة أو خمسة أشخاص حسب الخطة، مع US$10 شهرياً للشخص الإضافي. الدفع مرة واحدة لا يعني استخداماً بلا حدود.

استخدام نطاقك أو مسار داخل موقعك

للنطاق الفرعي، تعرض إعدادات Domain سجلي CNAME وTXT ثم Check DNS. تطلب الوثائق وضع DNS only في Cloudflare لإصدار الشهادة.

أما مسار مثل example.com/help فيحتاج تمرير طلبات المساعدة وطلبات /chat-assets إلى الخدمة. يوفر دليل الاستضافة داخل مجلد إعدادات Cloudflare Worker وVercel وNext.js وnginx. افحص الصفحة الرئيسية والمقالات بعد النشر. هذا التمرير لا يثبت إمكانية تثبيت التطبيق على خادمك الخاص.

إدارة المقالات عبر MCP

يوضح دليل MCP الاتصال بعنوان https://chat.sh/mcp مع تسجيل الدخول وتحديد المساحات والصلاحيات. يلزم وجود مساحة Lifetime. يمكن أيضاً استخدام المحتوى المنشور بصيغة Markdown، ويعلن الموقع عن llms.txt.

ابدأ بطلب قائمة مقالات أو مسودة جديدة. القراءة تشمل المسودات، وتعديل مقالة منشورة يغير الصفحة العامة فوراً. النشر والحذف صلاحيتان منفصلتان؛ راجعهما قبل توصيل أي عميل.

أسئلة قبل البدء

هل يمكن استخدام Chat.sh مجاناً؟

تعرض الصفحة الرئيسية 50 صفحة و100 إجابة شهرياً على عنوان chat.sh. النطاق الخاص واتصال MCP الموثق يحتاجان Lifetime.

هل يجيب عن أسئلة من ملفات PDF؟

نعم، بعد معالجة ملف حتى 9 MB. كل صفحة تدخل في الحصة، ويمكن للقارئ فتح الملف المستشهد به.

هل Chat.sh دردشة ذكاء اصطناعي عامة؟

وظيفته الموثقة هي الإجابة من مصادر مساحة العمل لمساعدة مستخدمي منتجك، لا تقديم محادثة عامة بلا هذا السياق.

المساعدة الرسمية

• مركز مساعدة Chat.sh: تعليمات الإعداد ووسيلة التواصل مع الدعم.
• قواعد الرصيد والصفحات: حساب الاستخدام والإضافات والحدود.