Chat.sh：用 AI 知識庫建立能回答問題的說明中心

Chat.sh 是做什麼的？像一本可以直接提問的產品手冊

Chat.sh 是讓產品團隊建立公開說明中心的 AI 知識庫工具。你提供文章、公開網頁和 PDF，客戶就能搜尋頁面或用自己的話詢問，系統再整理答案並附上來源連結。它適合已經有操作說明、卻經常收到重複詢問的開發者與客服團隊。

目前可使用的是公開說明中心。聊天視窗與讓真人接手的收件匣仍在後續計畫中。如果需求是立即導入完整線上聊天與人工接待，不應把尚未推出的功能視為現成能力。

先發布一篇能解決客戶問題的文章

取得工作區存取權後，可依官方文章發布教學完成第一個流程：

1. 開啟 Help center，選擇 Add a new source，再選 Create a new article。
2. 填入標題、簡短描述與內容，交代操作前提、步驟和例外。
3. 選擇 Collection 分類。審閱時使用 Draft，確認後設定 Published 並按 Save。
4. 到公開說明中心提出相關問題，檢查答案與引用原文是否一致。

TXT 與 Markdown 每個檔案可匯入一篇文章，上限為 1 MB。PDF 由 Add a file 上傳，上限為 9 MB；處理完成後可作為回答來源。Add a web page 可加入公開網址，但無法擷取需登入的頁面。網頁來源不會自動成為側欄文章。

PDF 被答案引用時，讀者可以開啟檔案，因此上傳前應先確認內容適合公開。已檢查的官方頁面未提供可確認的保存期限、模型訓練用途或完整商用授權條款，不能把這些條件當成產品保證。

來源引用能幫你檢查什麼？

一般搜尋只找出頁面，不消耗 AI 點數；生成一次回答使用一點。官方說明，答案來自工作區資料，個別陳述會連到對應來源。若資料未涵蓋問題，系統會指出資訊不足並引導聯絡支援。

建議用真實客戶問題、不同說法，以及資料沒有答案的問題進行測試。打開引用確認條件與例外，而不只看主題是否相關。清楚的標題、簡短描述和一篇文章處理一個問題，都有助於維護；附上來源仍不代表每次生成都正確。

放在自訂網域或原網站的路徑下

說明中心可以使用 chat.sh 位址、自訂子網域，或 example.com/help 這類路徑。子網域設定會提供 CNAME、TXT 紀錄及 Check DNS；Cloudflare 使用者需依指示設為 DNS only，才能簽發憑證。

官方子目錄部署指南提供 Cloudflare Worker、Vercel、Next.js 與 nginx 設定。網站需轉送說明中心路徑和 /chat-assets 的請求。完成後請檢查首頁、文章及樣式是否正常。這是透過自己的網址使用託管服務，不能等同於自行架設應用程式。

免費方案和買斷費用如何判斷？

2026 年 10 月 2 日核實：首頁宣稱可免信用卡使用免費方案，包含 chat.sh 位址、50 頁和每月 100 次 AI 回答。但工作區建立教學描述的是購買流程，免費註冊的完整路徑尚未實測。

官方 Lifetime 價格為每個工作區一次支付 US$399，取得 1,000 頁及每月 1,000 點；US$799 則包含 5,000 頁和每月 5,000 點。自訂網域與文件所述 MCP 接入需要付費。這是美元公開報價，並非已確認含稅、匯率及手續費的新臺幣總價。

文章與網頁每 2,500 個文字字元折算一頁，短文至少一頁；PDF 依實際頁數計算。點數於每月第一天重設，另加 1,000 點需透過支援以 US$20 購買。規劃中的收件匣依方案包含三人或五人，額外成員每人每月 US$10。因此買斷仍有使用額度與可能的持續附加費用。

透過 MCP 維護文章前，先看授權範圍

官方 MCP 說明使用 https://chat.sh/mcp，透過登入選擇工作區與權限，需具備 Lifetime 工作區。公開文件也能以 Markdown 取用，網站另提供 llms.txt。

可先要求列出文章或建立草稿。讀取權限包含草稿，修改已發布文章則會立即改變線上內容；發布與刪除是另外的權限。連接前確認範圍，處理既有公開文章時先檢視差異，再儲存。

常見問題

Chat.sh 可以免費使用嗎？

首頁提供 chat.sh 位址下的 50 頁與每月 100 次 AI 回答。自訂網域及文件所述 MCP 連接需使用 Lifetime。

可以根據 PDF 回答問題嗎？

可以，檔案上限為 9 MB，處理完成後即可使用。每頁都占資料額度，讀者能打開被引用的原檔。

它和一般 AI 聊天網站有什麼不同？

Chat.sh 的已確認用途是依工作區資料回答產品相關問題，並提供可瀏覽的說明文章，並非以任意主題聊天為主。

官方教學與支援

• Chat.sh 說明中心：設定教學與公開支援聯絡方式。
• AI 點數與頁數規則：用量計算、加購與容量限制。