Chat.sh ile yapay zekâ bilgi tabanından müşteri desteği

Chat.sh ne işe yarar?

Chat.sh ürün belgelerinizi aranabilir bir yardım merkezine dönüştürür. Makaleler, herkese açık web sayfaları ve PDF dosyaları eklersiniz. Müşteri bir sayfa arayabilir veya kendi sözcükleriyle soru sorabilir; sistem yanıtın dayandığı kaynaklara bağlantı verir. Bu yapay zekâ bilgi tabanı, mevcut açıklamalarını müşterilerin daha kolay bulmasını isteyen ürün ve destek ekiplerine yöneliktir.

Herkese açık yardım merkezi bugün kullanılabilir. Sohbet bileşeni ve insan temsilcinin devralacağı gelen kutusu ise hâlâ gelecek özellikler olarak gösteriliyor. Tam bir canlı destek sistemini hemen değiştirmeyi planlarken bunları hazır özellik saymayın.

İlk makaleyi yayımlamak ve kaynak eklemek

Bir çalışma alanına eriştikten sonra resmî makale rehberini izleyin:

1. Help center bölümünde Add a new source, ardından Create a new article seçin.
2. Başlık, kısa açıklama ve içeriği yazın. Müşterinin uygulayacağı adımları ve istisnaları belirtin.
3. Bir Collection seçin. Kontrol sırasında Draft kullanın; yayımlamak için Published ve Save seçin.
4. Herkese açık merkezde bir soru sorun ve gösterilen kaynağı kontrol edin.

TXT veya Markdown dosyaları en fazla 1 MB olabilir; her dosya bir makaleye aktarılır. Add a file üzerinden PDF sınırı 9 MB’dir. Add a web page herkese açık sayfaları alır, giriş gerektiren sayfaları alamaz. Web kaynakları yanıtları besler fakat yan menüde makaleye dönüşmez.

Bir yanıtta PDF kaynak gösterildiğinde okuyucu dosyayı açabilir. Bu nedenle yüklemeden önce içeriğin paylaşılmaya uygun olduğunu kontrol edin. İncelenen sayfalardan veri saklama süresi, model eğitiminde kullanım veya ticari lisans konusunda garanti çıkarılamaz.

Yanıtın kaynağını nasıl kontrol edebilirsiniz?

Normal sayfa araması kredi harcamaz. Üretilen her yapay zekâ yanıtı bir kredi kullanır. Belgeler, yanıtların çalışma alanındaki kaynaklardan oluşturulduğunu, ifadelerin ilgili sayfalara bağlandığını ve bilgi yoksa destek ekibine yönlendirme yapıldığını söylüyor.

Gerçek bir müşteri sorusunu, farklı ifade edilmiş sürümünü ve belgelerde yanıtı olmayan bir soruyu deneyin. Kaynak bağlantısını açarak koşulları kontrol edin. Açık başlıklar ve soru başına odaklı makaleler bakımı kolaylaştırır. Kaynak gösterimi tek başına hatasızlık garantisi değildir.

Ücretsiz başlangıç ve tek seferlik ödeme

2 Ekim 2026 kontrolünde ana sayfa, kart istemeden chat.sh adresinde 50 sayfa ve ayda 100 yapay zekâ yanıtını ücretsiz sunuyor. Çalışma alanı oluşturma rehberi satın alma sürecini anlatıyor; ücretsiz kayıt adımları uygulamalı olarak doğrulanmadı.

Resmî Lifetime fiyatları, çalışma alanı başına 1.000 sayfa ve aylık 1.000 kredi için US$399; 5.000 sayfa ve kredi için US$799. Bunlar dolar cinsinden açık fiyatlar; Türkiye’de vergi ve kur dahil kesin toplam doğrulanmış değil. Özel alan adı ve MCP ücretli plana bağlı.

Makale veya web sayfasında her 2.500 karakter bir sayfa birimi sayılır; kısa içerik en az bir birimdir. PDF’de her sayfa sayılır. Krediler ayın ilk günü yenilenir. Ek 1.000 kredi destek üzerinden US$20. Planlanan gelen kutusu üç veya beş kişiyi içerir; ek kişi aylık US$10. Tek seferlik ödeme sınırsız kullanım demek değildir.

Kendi sitenizde yayımlama

Alt alan adı için Domain bölümündeki CNAME ve TXT kayıtlarını ekleyip Check DNS kullanın. Cloudflare’da sertifika için DNS only istenir.

example.com/help gibi bir yol için yardım yolu ve /chat-assets istekleri Chat.sh’ye iletilmelidir. Klasör kurulumu rehberi, Cloudflare Worker, Vercel, Next.js ve nginx örnekleri içerir. Kurulumdan sonra ana sayfayı ve makaleleri kontrol edin. Bu yöntem, uygulamanın kendi sunucunuza kurulabildiği anlamına gelmez.

MCP ile belge yönetimi

MCP rehberi, https://chat.sh/mcp adresine giriş yaparak çalışma alanı ve izin seçimini açıklar. Lifetime çalışma alanı gerekir. Yayımlanan sayfalar Markdown olarak da kullanılabilir; site llms.txt sunulduğunu belirtir.

Önce makale listesi veya bir taslak isteyin. Okuma izni taslakları da kapsar. Yayımlanmış makaleyi düzenlemek canlı sayfayı hemen değiştirir; yayımlama ve silme ayrı izinlerdir.

Kullanımdan önce sorular

Chat.sh ücretsiz kullanılabilir mi?

Ana sayfa chat.sh adresinde 50 sayfa ve aylık 100 yanıt sunuyor. Özel alan adı ve belgelenmiş MCP erişimi Lifetime gerektiriyor.

PDF belgelerimden yanıt verebilir mi?

Evet, 9 MB’a kadar PDF işlendikten sonra. Her sayfa kotaya eklenir ve kaynak gösterilen dosya okuyucu tarafından açılabilir.

Chat.sh genel amaçlı bir yapay zekâ sohbeti mi?

Belgelenmiş görevi, çalışma alanındaki ürün ve destek kaynaklarından yanıt üretmektir.

Resmî kaynaklar

• Chat.sh yardım merkezi: kurulum ve destek iletişimi.
• Kredi ve sayfa kuralları: kullanım hesabı ve sınırlar.