Chat.sh：自社資料から答えるAIナレッジベース

Chat.shは何をするサービス？

Chat.shは、製品の説明資料を検索や質問に使える公開ヘルプセンターにするサービスです。チームが記事、公開ウェブページ、PDFを追加すると、顧客は普段の言葉で質問し、参照元へのリンク付きで回答を受け取れます。必要な説明はあるのに見つけてもらえない、小規模な製品チームやサポート担当者に向いたAIナレッジベースです。

現在利用できるのは公開ヘルプセンターです。チャットウィジェットと有人対応用の受信箱は、公式サイトでは今後の機能として表示されています。すぐにチャット対応全体を置き換える前提で評価しないようにしましょう。

最初の記事を公開して回答を確かめる

ワークスペースにアクセスできる状態で、公式の記事公開手順に沿って進めます。

1. Help centerからAdd a new source、Create a new articleを選びます。
2. タイトル、短い説明、本文を入力します。前提条件や例外も書きます。
3. Collectionを選び、確認中はDraftにします。公開時にPublishedを選んでSaveします。
4. 公開サイトで記事に関する質問をし、引用先と回答を照合します。

TXTとMarkdownは1 MBまでで、1ファイルから1記事を作成します。PDFはAdd a fileから追加し、上限は9 MBです。公開URLはAdd a web pageで登録できますが、ログインが必要なページは取得できません。ウェブの情報源は回答に使われても、サイドバーの記事にはなりません。

PDFが引用されると、読者はそのファイルを開けます。機密資料を公開用の資料と混ぜないことが重要です。確認した公式ページからは、保存期間、モデル学習への利用、商用ライセンスについて保証できる条件を確認できていません。

検索とAI回答を分けて考える

通常のページ検索はクレジットを消費しません。生成回答は1回につき1クレジットを使います。公式文書では、ワークスペース内の情報を使い、各説明に参照先を示し、資料にない質問には情報不足を伝えてサポートへ案内すると説明されています。

実際の問い合わせ、言い換えた質問、資料に答えがない質問を試してください。引用先を開き、条件や例外まで確認します。分かりやすいタイトルと短い説明を付け、質問ごとに記事を分けると維持しやすくなります。出典があることだけで、すべての回答が正しいとは判断できません。

無料枠と買い切り料金の確認点

2026年10月2日の確認では、トップページはカード不要の無料枠として、chat.shのアドレス、50ページ、月100回のAI回答を案内しています。ただし、ワークスペース作成の記事は購入後の流れを説明しており、無料登録の具体的な手順は実測していません。

公式Lifetime料金は、1ワークスペースにつきUS$399で1,000ページと月1,000クレジット、US$799でそれぞれ5,000です。独自ドメインとMCPには有料プランが必要です。ドル建ての公開価格であり、日本での税金や為替を含む支払総額は未確認です。

記事とウェブページは2,500文字ごとに1ページ分と数え、短くても最低1ページ分を使います。PDFは実際のページ数です。クレジットは毎月1日にリセットされ、追加1,000クレジットはサポート経由でUS$20です。今後の受信箱はプランに応じて3人または5人を含み、追加メンバーは月US$10。買い切りでも無制限ではありません。

独自ドメインと既存サイトの配下に設置する方法

サブドメインではDomain画面のCNAME・TXTレコードを設定し、Check DNSで確認します。Cloudflareは証明書発行のためDNS onlyにするよう案内されています。

example.com/helpのようなパスでは、ヘルプ用パスと/chat-assetsの両方を転送する必要があります。公式のサブディレクトリ設定にはCloudflare Worker、Vercel、Next.js、nginxの例があります。設置後はトップページと記事の表示を確認しましょう。この方式は、自分のサーバーでアプリ本体を動かすセルフホストを意味しません。

MCP接続では下書きと公開記事の権限に注意

公式MCPガイドはhttps://chat.sh/mcpへの接続、ログイン、ワークスペースと権限の選択を説明しています。Lifetimeのワークスペースが必要です。公開資料はMarkdownでも利用でき、サイトはllms.txtも案内しています。

最初は記事一覧や下書き作成を依頼すると範囲を確認できます。読み取り権限には下書きも含まれ、公開済み記事の編集はすぐに反映されます。公開と削除は別の権限なので、接続前に確認してください。

利用前によく確認したいこと

Chat.shは無料で使えますか？

トップページではchat.shアドレスで50ページ、月100回のAI回答を提供しています。独自ドメインと文書で説明されたMCP接続にはLifetimeが必要です。

PDFの内容について質問できますか？

はい。9 MB以下のPDFを処理すると回答に利用できます。各ページが枠に算入され、引用されたファイルは読者が開けます。

汎用的なAIチャットとの違いは？

確認できた用途は、ワークスペースの資料から製品に関する回答を返すことです。任意の話題を無制限に扱うチャットサービスではありません。

公式資料とサポート

• Chat.shヘルプセンター：設定手順とサポート窓口。
• クレジットとページ数の規則：消費量、追加購入、容量制限。