Embage: создайте ИИ-чат-бота для своего сайта

Для чего нужен Embage? Простыми словами

Embage помогает создать ИИ-чат-бота для сайта компании. Вы добавляете сведения о товарах и правила обслуживания, определяете доступные инструменты и размещаете окно чата. Посетитель может задать вопрос, оставить заявку или попросить назначить встречу. При соответствующей настройке агент также сохраняет записи и выполняет разрешённые действия.

Сервис подходит небольшим командам поддержки и продаж, компаниям услуг и агентствам. Продукт находится в раннем доступе: важные ответы и операции следует проверять до запуска на реальных обращениях.

Как отвечать по документам компании

База знаний принимает текстовые PDF, Word, PowerPoint, Excel, CSV, EPUB, обычный текст, Markdown и отдельные веб-страницы. Главный агент получает знания через субагента с инструментом поиска по базе.

Сканированные PDF, состоящие из изображений, и защищённые файлы не читаются. Импорт URL загружает одну страницу, не переходит по ссылкам и не обновляется автоматически. Изменённые страницы нужно импортировать заново. Поиск может возвращать слабые совпадения, поэтому задайте правило: при недостатке сведений признать ограничение и предложить сотрудника. Подробнее — в руководстве по базе знаний.

Превращение разговора в заявку и действие

Субагент Datastore создаёт заявки, лиды и отзывы. Отсутствие обязательного поля или неверный тип данных отклоняет сохранение, позволяя уточнить сведения. Агент добавляет записи, а существующие редактируются в панели управления.

Embage заявляет более 360 подключаемых приложений. Разрешённые действия Shopify позволяют проверять заказы и остатки, Google Calendar — искать время и бронировать встречи, Gmail — готовить или отправлять письма. Сначала протестируйте субагента и закрепите нужные действия: до 15 на приложение. Если письмо требует проверки, оставьте только создание черновика.

После разговора формируются оценка 0–100, тональность, резюме, дальнейшие задачи и пробелы в знаниях. Это помогает организовать работу, но не доказывает правильность ответа.

Порядок настройки первого чат-бота

Создайте аккаунт и организацию, выберите регион базы данных. Добавьте актуальные документы, затем настройте субагента с доступом к знаниям и проверьте его в playground. У главного агента задайте назначение, тон общения, субагентов, итоговый анализ, модель и внешний вид.

Из Embed скопируйте скрипт плавающего чата или iframe на сайт. Проверьте вопрос из документации, вопрос без ответа и полную заявку. Сверьте ответ, сохранённые поля, результат приложения и передачу человеку. Официальный стартовый гид описывает последовательность. Ограничение разрешённых доменов отключает также отдельные ссылки для обмена.

Голос в браузере и ограничения Telegram

Голосовой канал работает в браузере с разрешением на микрофон и позволяет перебивать агента. Сотрудник при подключении видит расшифровку и пишет ответы, которые озвучиваются посетителю. Телефонные номера и SIP не предоставляются.

Telegram поддерживает чат, но сейчас не запускает субагентов внутри разговора и не ищет по базе знаний. Публичный REST API и исходящие вебхуки также пока отсутствуют. Возможности сайта нельзя автоматически считать доступными в Telegram.

Бесплатный тариф, свой ключ и платные планы

Если не указано иное, налоги не включены; подписка продлевается до отмены.

Проверено 3 ноября 2026 года по публичным месячным ценам в USD. Free стоит $0 за платформу с собственным ключом OpenRouter или Vercel AI Gateway: 200 поисков знаний, 500 записей Datastore и 250 вызовов интеграций в месяц. Использование модели отдельно оплачивается провайдеру.

Starter стоит $19 в месяц: 1000 ИИ-кредитов и 100 голосовых сессий. Pro — $59, 3800 кредитов и 500 сессий. Enterprise рассчитывается индивидуально. У платных планов есть семь дней пробного периода. Free не включает голос; голос считается по сессиям, а не минутам.

Квоты независимы. Исчерпанная функция останавливается до нового периода или повышения тарифа; остатки не переносятся. Налоги, продление и отмену до конца пробы проверяйте в актуальных ценах и условиях. Это не рублёвое предложение и не подтверждение доступности оплаты в России.

Что происходит с данными клиентов

Embage утверждает, что не использует контент и разговоры для обучения моделей. Сохраняются расшифровки и журналы, но не аудиозаписи. Необходимое содержимое всё же передаётся выбранным ИИ-провайдерам на их условиях.

Регион базы не гарантирует исключительно местную обработку. Данные хранятся при активном аккаунте; аккаунт или организацию можно удалить в настройках, с законными исключениями хранения. Вы сохраняете права на контент и разговоры и должны иметь права на исходные материалы. Перед сбором данных изучите политику конфиденциальности.

Частые вопросы

Бесплатный план означает отсутствие любых расходов?

Нет. Провайдер может выставлять счёт за использование вашего ключа, а ресурсы платформы ограничены квотами.

Подходит сканированный PDF?

Нет, если он содержит только изображения или защищён. Импорту нужен читаемый текст.

Голосовой агент принимает телефонные звонки?

Документированный канал — голос в браузере с микрофоном, без номера телефона и SIP.

Разговоры используются для обучения ИИ?

Embage заявляет, что нет. Следует также проверить условия провайдеров моделей, получающих необходимый контент.

Официальные материалы

• Документация: настройка и права инструментов.
• Журнал изменений: развитие продукта.
• Связь с командой: поддержка и индивидуальные планы.