Embage: crea un chatbot con IA para tu web

¿Para qué sirve Embage? Una explicación sencilla

Embage permite crear un chatbot con IA para una web. Aportas información del negocio, defines las herramientas permitidas e instalas una ventana de conversación. Los visitantes pueden preguntar por una devolución, dejar sus datos o solicitar una cita. Según la configuración, el asistente busca información, crea registros y realiza acciones autorizadas.

Está orientado a equipos pequeños de atención y ventas, negocios de servicios y agencias que preparan asistentes para clientes. Sigue en acceso anticipado: conviene probar respuestas y acciones importantes antes de usarlas con solicitudes reales.

Respuestas basadas en políticas y documentos propios

La base de conocimiento admite PDF con texto, Word, PowerPoint, Excel, CSV, EPUB, texto y Markdown, además de páginas web individuales. El agente principal consulta esos contenidos mediante un subagente con la herramienta de conocimiento.

No puede leer PDF escaneados como imágenes ni archivos protegidos. Importar una URL trae una página, sin seguir enlaces ni actualizarse automáticamente. Hay que volver a importar las páginas modificadas. Como una búsqueda puede devolver coincidencias débiles, indica al agente que reconozca las preguntas sin respaldo y ofrezca atención humana. La guía de la base de conocimiento explica estos límites.

Pasar de una conversación a un trabajo completado

Un subagente Datastore recoge tickets, oportunidades y comentarios en registros estructurados. Si falta un campo obligatorio o el tipo de dato no encaja, el guardado se rechaza y el asistente puede pedir aclaraciones. El agente añade registros; los existentes se editan en el panel.

Embage anuncia más de 360 conexiones con aplicaciones. Puedes habilitar acciones para consultar pedidos o existencias en Shopify, buscar huecos y reservar en Google Calendar, o preparar seguimientos en Gmail. Prueba cada subagente y fija únicamente las acciones necesarias, hasta 15 por aplicación. Para revisar los correos antes de enviarlos, permite solo borradores.

Tras el intercambio, el sistema genera una puntuación de 0 a 100, sentimiento, resumen, tareas y lagunas de conocimiento. Sirve para organizar el seguimiento, sin garantizar que una respuesta o acción sea correcta.

Cómo instalar y comprobar el primer chatbot

1. Crea una cuenta y una organización, y elige la región de su base de datos.
2. Añade documentación actualizada de productos y atención al cliente.
3. Configura y prueba un subagente con acceso a la base de conocimiento.
4. Prepara el agente principal: uso, tono, subagentes, revisión posterior, modelo y aspecto.
5. Copia desde Embed el script de burbuja o el iframe integrado y colócalo en la web.
6. Comprueba una pregunta conocida, una desconocida y una solicitud completa. Revisa respuesta, campos guardados, resultado de la aplicación y traspaso humano.

La guía de inicio detalla la secuencia. Si restringes los dominios permitidos, los enlaces independientes para compartir también dejan de funcionar.

Voz del navegador y límites de Telegram

La voz requiere permiso de micrófono y permite interrumpir al asistente. En un traspaso, una persona ve la transcripción y escribe respuestas que se leen al visitante. No proporciona números telefónicos ni conexión SIP.

Telegram admite chat, pero actualmente no ejecuta subagentes durante la conversación ni consulta la base de conocimiento. Tampoco hay API REST pública ni webhooks salientes. No asumas que todos los canales ejecutan el mismo flujo.

Plan gratuito y precios con clave propia

Los precios excluyen impuestos salvo indicación contraria y las suscripciones se renuevan hasta cancelarlas.

Datos comprobados el 3 de noviembre de 2026 en el precio público mensual en USD. Free tiene coste de plataforma $0 usando tu clave de OpenRouter o Vercel AI Gateway, con 200 búsquedas de conocimiento, 500 escrituras y 250 llamadas de integración al mes. El proveedor del modelo cobra su consumo por separado.

Starter cuesta $19/mes e incluye 1.000 créditos de IA y 100 sesiones de voz; Pro, $59 con 3.800 créditos y 500 sesiones. Enterprise requiere presupuesto. Los planes de pago ofrecen siete días de prueba. Free no incluye voz y esta se cuenta por sesión, no por minuto.

Cada recurso tiene su límite. Al agotarlo se detiene esa función hasta el siguiente periodo o una ampliación; lo no utilizado no se acumula. Consulta los precios vigentes y las condiciones para impuestos, renovación y cancelación antes de terminar la prueba. Estas cifras no son una tarifa en euros.

Qué ocurre con los datos de clientes

Embage afirma que no utiliza contenidos o conversaciones para entrenar modelos. Guarda transcripciones y registros operativos, pero no grabaciones de voz. El contenido necesario sí se envía a los proveedores de IA seleccionados bajo sus propias condiciones.

Elegir una región de base de datos no limita todo el procesamiento a ese país. Los contenidos se conservan mientras la cuenta está activa; puedes eliminar cuenta u organización en ajustes, con posibles excepciones legales. Conservas la propiedad de tus contenidos y conversaciones y debes tener derechos sobre lo aportado. Revisa la política de privacidad antes de recoger información de visitantes.

Preguntas frecuentes

¿El plan gratis evita cualquier gasto?

No. La plataforma es gratuita dentro de sus cuotas, pero el proveedor puede cobrar las peticiones realizadas con tu clave.

¿Puedo subir un PDF escaneado?

No si solo contiene imágenes o está protegido. El importador necesita texto legible.

¿El agente de voz atiende llamadas telefónicas?

La función documentada funciona en el navegador y necesita micrófono. No es un servicio de número telefónico o SIP.

¿Se usan las conversaciones para entrenar IA?

Embage dice que no. Debes revisar también las condiciones del proveedor del modelo, que recibe el contenido necesario.

Recursos oficiales

• Documentación: configuración y permisos.
• Registro de cambios: novedades del producto.
• Contacto con soporte y ventas: consultas y planes a medida.