Embage로 웹사이트 AI 챗봇 만들기

Embage는 어디에 쓰는 사이트인가요?

Embage는 기업이 자기 웹사이트에 넣을 AI 챗봇을 만드는 서비스입니다. 제품 안내와 고객 지원 규칙을 넣고 사용할 도구를 정한 뒤 채팅창을 설치합니다. 방문자는 질문하거나 상담 정보를 남기고 예약을 요청할 수 있습니다. 설정한 도구에 따라 봇이 자료를 찾거나 기록을 만들고 승인된 앱 작업을 실행합니다.

작은 고객 지원·영업팀, 서비스 업체, 고객용 봇을 구축하는 대행사에 적합합니다. 현재 얼리 액세스 단계이므로 중요한 답변과 작업은 실제 사례로 검증해야 합니다.

첫 챗봇을 설정하고 확인하는 순서

계정과 조직을 만들고 데이터베이스 지역을 선택합니다. 최신 제품 문서와 정책을 지식 자료에 추가한 다음, 검색 도구를 가진 하위 에이전트를 만들어 플레이그라운드에서 시험합니다. 주 에이전트의 용도, 말투, 하위 에이전트, 대화 후 검토, 모델과 채팅창 스타일을 설정합니다.

Embed에서 채팅 버튼 스크립트나 iframe을 복사해 사이트에 넣습니다. 자료에 있는 질문, 없는 질문, 완전한 요청을 각각 시험하고 답변·저장 필드·앱 결과·상담원 연결을 확인하세요. 공식 시작 안내에서 순서를 볼 수 있습니다. 허용 도메인을 제한하면 별도 공유 링크도 작동하지 않습니다.

문서 기반 답변의 입력과 한계

텍스트가 있는 PDF, Word, PowerPoint, Excel, CSV, EPUB, 일반 텍스트, Markdown과 개별 웹페이지를 사용할 수 있습니다. 주 에이전트는 지식 도구가 지정된 하위 에이전트를 통해 검색합니다.

이미지만 있는 스캔 PDF와 보호된 파일은 읽지 못합니다. URL 가져오기는 한 페이지에 한정되고 링크를 따라가지 않으며 자동 갱신도 하지 않습니다. 페이지가 바뀌면 다시 가져와야 합니다. 검색 결과가 약하게 연결될 수도 있으므로 자료가 답을 뒷받침하지 못하면 모른다고 말하고 사람에게 넘기도록 지시하세요. 자세한 조건은 지식 자료 문서에 있습니다.

무료 범위와 모델 사용료 구분하기

별도 표시가 없으면 세금은 제외되며 구독은 취소할 때까지 갱신됩니다.

2026년 11월 3일 확인한 공개 USD 월 결제 가격입니다. Free는 개인 OpenRouter 또는 Vercel AI Gateway 키를 사용하면 플랫폼 요금이 $0이며 월 지식 검색 200회, Datastore 쓰기 500회, 연동 호출 250회를 포함합니다. 모델 사용료는 해당 제공업체가 별도로 청구합니다.

Starter는 월 $19로 AI 크레딧 1,000개와 음성 세션 100회, Pro는 월 $59로 3,800개와 500회를 제공합니다. Enterprise는 견적형입니다. 유료 플랜에는 7일 체험이 있으며 Free에는 음성이 없습니다. 음성은 분이 아닌 세션 수로 계산합니다.

각 자원의 한도는 독립적입니다. 소진한 기능은 다음 기간이나 업그레이드까지 멈추며 남은 양은 이월되지 않습니다. 세금, 자동 갱신, 체험 종료 전 취소 조건은 최신 가격과 이용약관을 확인하세요. 원화 견적은 아닙니다.

문의를 저장하고 다음 업무로 연결하기

Datastore 하위 에이전트는 티켓, 잠재 고객, 피드백 기록을 만듭니다. 필수 항목 누락이나 잘못된 유형은 저장을 거부하므로 추가 질문을 할 수 있습니다. 에이전트는 새 기록을 추가하고 기존 기록은 관리 화면에서 수정합니다.

공식 사이트는 360개 이상의 앱 연결을 안내합니다. 허용한 Shopify 작업으로 재고·주문을 조회하고, Google Calendar로 시간 확인·예약을 하며, Gmail로 후속 메일을 준비할 수 있습니다. 하위 에이전트를 시험한 후 필요한 작업만 고정하세요. 앱당 최대 15개입니다. 발송 전 확인이 필요하면 초안 작성 권한만 부여합니다.

대화 후에는 0~100점 평가, 감정, 요약, 할 일과 지식 공백이 제공됩니다. 후속 대응을 정리하는 자료이며 답변의 정확성을 보장하지 않습니다.

브라우저 음성과 Telegram의 차이

음성은 브라우저에서 마이크 권한으로 작동하며 방문자가 말을 끊을 수 있습니다. 상담원이 이어받으면 실시간 텍스트를 읽고 답을 입력하며, 그 답변이 방문자에게 음성으로 전달됩니다. 전화번호나 SIP 연결을 제공하는 기능은 아닙니다.

Telegram 채팅은 지원하지만 현재 대화 중 하위 에이전트 실행과 지식 검색은 지원하지 않습니다. 공개 REST API와 외부 전송 Webhook도 아직 없습니다. 웹사이트에서 동작한 절차가 모든 채널에서 같다고 가정하면 안 됩니다.

고객 정보는 어떻게 처리하나요?

Embage는 고객 콘텐츠와 대화를 모델 훈련에 쓰지 않는다고 밝힙니다. 대화 텍스트와 운영 로그는 저장하지만 음성 녹음은 저장하지 않습니다. 필요한 내용은 선택한 AI 제공업체로 전달되어 해당 업체의 조건에 따라 처리됩니다.

데이터베이스 지역 선택이 모든 처리를 국내로 한정하지는 않습니다. 계정이 활성 상태인 동안 자료가 보관되며 설정에서 계정이나 조직을 삭제할 수 있으나 법적 보관 예외가 있습니다. 콘텐츠와 대화의 소유권은 사용자에게 있고 입력 자료의 이용 권한도 필요합니다. 고객 정보를 모으기 전 개인정보 처리방침을 확인하세요.

자주 묻는 질문

무료 플랜이면 운영비가 전혀 없나요?

개인 키의 모델 사용료는 제공업체가 청구할 수 있습니다. 검색·쓰기·연동에도 별도 한도가 있습니다.

스캔 PDF도 바로 쓸 수 있나요?

이미지만 있는 PDF나 보호 파일은 지원하지 않습니다. 읽을 수 있는 텍스트가 필요합니다.

음성 에이전트가 전화를 받나요?

현재 문서는 브라우저 음성을 설명합니다. 전화번호나 SIP 수신 서비스는 아닙니다.

고객 대화로 AI를 훈련하나요?

Embage는 훈련에 쓰지 않는다고 합니다. 내용을 받는 모델 제공업체의 조건도 함께 확인해야 합니다.

공식 자료

• 사용 문서: 설정과 권한 안내.
• 업데이트 내역: 기능 변경 확인.
• 팀에 문의: 지원과 맞춤 플랜 상담.