Embage لإنشاء شات بوت ذكاء اصطناعي لموقعك

ما وظيفة Embage؟ شرح مبسط

يساعدك Embage على إنشاء شات بوت ذكاء اصطناعي لموقع شركتك. تضيف معلومات المنتجات وسياسات الخدمة، وتحدد الأدوات المسموح بها، ثم تضع نافذة محادثة في الموقع. يمكن للزائر السؤال عن منتج، أو ترك طلب تواصل، أو طلب موعد. وبحسب الإعداد، يستطيع المساعد إنشاء سجل وتنفيذ إجراء مصرح به في تطبيق متصل.

يناسب فرق الدعم والمبيعات الصغيرة، وشركات الخدمات والوكالات التي تبني مساعدين لعملائها. المنتج في مرحلة الوصول المبكر، لذلك ينبغي اختبار الإجابات والإجراءات المهمة قبل الاعتماد عليها.

من إعداد الحساب إلى اختبار طلب كامل

أنشئ حساباً ومؤسسة، واختر منطقة قاعدة البيانات. أضف مستندات حديثة إلى قاعدة المعرفة، ثم أنشئ وكيلاً فرعياً مزوداً بأداة البحث واختبره في ساحة التجربة. اضبط الوكيل الرئيسي من حيث الغرض والأسلوب والوكلاء الفرعيين ومراجعة المحادثة والنموذج وتصميم النافذة.

انسخ من قسم Embed شيفرة فقاعة المحادثة أو إطار iframe إلى موقعك. اختبر سؤالاً تغطيه المستندات، وآخر لا تغطيه، وطلباً كاملاً. راجع الإجابة والحقول المحفوظة ونتيجة التطبيق والتسليم للموظف. يوضح دليل البداية التسلسل. تقييد النطاقات المسموح بها يعطل أيضاً روابط المشاركة المستقلة.

الإجابة من مستندات العمل وحدود الاستيراد

تدعم قاعدة المعرفة ملفات PDF النصية وWord وPowerPoint وExcel وCSV وEPUB والنص العادي وMarkdown، إضافة إلى استيراد صفحة ويب واحدة. يصل الوكيل الرئيسي إلى المعلومات عبر وكيل فرعي مرتبط بأداة المعرفة.

لا يمكن قراءة ملفات PDF الممسوحة التي تحتوي على صور فقط أو الملفات المحمية. استيراد رابط لا يتبع الروابط الأخرى ولا يتجدد تلقائياً؛ أعد استيراد الصفحة بعد تعديلها. وقد يعيد البحث نتائج ضعيفة الصلة، لذا اطلب من المساعد توضيح غياب الإجابة وإتاحة الانتقال إلى موظف. راجع دليل قاعدة المعرفة قبل تجهيز المصادر.

الصوت في المتصفح ليس خدمة هاتفية

تتطلب المحادثة الصوتية إذن الميكروفون، ويمكن للزائر مقاطعة المساعد. عند التسليم البشري، يقرأ الموظف النص المباشر ويكتب ردوداً تُنطق للزائر. لا توفر هذه الميزة رقماً هاتفياً أو اتصال SIP.

يدعم Telegram الدردشة، لكنه لا يشغّل الوكلاء الفرعيين داخل المحادثات ولا يبحث في قاعدة المعرفة حالياً. كذلك لا تتوفر بعد واجهة REST عامة أو webhooks صادرة. اختبر إمكانات كل قناة دون افتراض تطابقها.

تحويل الحديث إلى سجلات وإجراءات

يمكن لوكيل Datastore إنشاء تذاكر دعم وسجلات عملاء محتملين وملاحظات. إذا غاب حقل مطلوب أو كان نوع البيانات خاطئاً، يُرفض الحفظ ليطلب المساعد توضيحاً. يضيف الوكيل سجلات جديدة، أما تعديل الموجودة فيتم من لوحة التحكم.

تعلن المنصة عن أكثر من 360 تطبيقاً قابلاً للاتصال. يمكن لإجراءات Shopify المسموح بها فحص المخزون والطلبات، وGoogle Calendar البحث عن أوقات وحجز اجتماع، وGmail إعداد متابعة أو إرسالها. اختبر الوكيل وحدد إجراءاته، بحد أقصى 15 لكل تطبيق. وللمراجعة قبل إرسال البريد، امنحه صلاحية المسودات فقط.

بعد المحادثة تحصل على درجة من 0 إلى 100، وتحليل للمشاعر، وملخص ومهام وثغرات معرفية. هذه تساعد في المتابعة ولا تثبت صحة كل إجابة.

التعامل مع بيانات العملاء

تقول Embage إنها لا تستخدم المحتوى أو محادثات الزوار لتدريب النماذج. تحتفظ بالنصوص والسجلات التشغيلية، ولا تحتفظ بالتسجيلات الصوتية. لكن المحتوى اللازم يُرسل إلى مزودي الذكاء الاصطناعي المختارين وفق شروطهم.

اختيار منطقة قاعدة البيانات لا يضمن بقاء المعالجة كلها داخل الدولة. تُحفظ البيانات ما دام الحساب نشطاً؛ يمكن حذف الحساب أو المؤسسة من الإعدادات مع استثناءات قانونية محتملة. تبقى ملكية محتواك ومحادثاتك لك، وعليك امتلاك حقوق المواد المدخلة. اقرأ سياسة الخصوصية قبل جمع بيانات العملاء، ولا تفترض وجود استضافة سعودية أو امتثال محلي موثق.

الخطة المجانية والتكلفة الفعلية

الأسعار لا تشمل الضرائب ما لم يُذكر خلاف ذلك، ويتجدد الاشتراك حتى إلغائه.

تم التحقق في 3 نوفمبر 2026 من الأسعار العامة الشهرية بالدولار الأمريكي. تكلفة منصة Free هي $0 مع مفتاحك من OpenRouter أو Vercel AI Gateway، وتشمل 200 بحث معرفي و500 كتابة Datastore و250 استدعاء تكامل شهرياً. يحاسبك مزود النموذج بشكل منفصل على استخدام مفتاحك.

سعر Starter هو $19 شهرياً مع 1,000 رصيد ذكاء اصطناعي و100 جلسة صوتية؛ وPro بسعر $59 مع 3,800 رصيد و500 جلسة. Enterprise بتسعير مخصص. للخطط المدفوعة تجربة سبعة أيام. الصوت غير مشمول في Free، ويُحسب بالجلسة لا بالدقيقة.

الحصص منفصلة. تتوقف الميزة عند نفاد حصتها حتى الفترة التالية أو الترقية، ولا يُرحّل الرصيد غير المستخدم. راجع الأسعار الحالية والشروط للضرائب والتجديد والإلغاء قبل نهاية التجربة. هذه ليست أسعاراً بالريال.

أسئلة شائعة

هل تعني الخطة المجانية عدم وجود أي تكلفة؟

لا. قد يفرض مزود النموذج رسوماً على مفتاحك، كما أن موارد المنصة لها حصص محددة.

هل يمكن استخدام PDF ممسوح ضوئياً؟

لا إذا كان صوراً فقط أو محمياً؛ يحتاج الاستيراد إلى نص قابل للقراءة.

هل يستقبل المساعد مكالمات الهاتف؟

الميزة الموثقة تعمل داخل المتصفح بالميكروفون، ولا توفر رقم هاتف أو SIP.

هل تُستخدم المحادثات لتدريب الذكاء الاصطناعي؟

تقول Embage لا، مع ضرورة مراجعة شروط مزودي النماذج الذين يتلقون المحتوى اللازم.

المصادر الرسمية

• التوثيق: الإعداد والقنوات والصلاحيات.
• سجل التحديثات: تغييرات المنتج.
• التواصل مع الفريق: الدعم والخطط المخصصة.