Embage: maak een AI-chatbot voor je website

Wat doet Embage? Een eenvoudige uitleg

Met Embage bouw je een AI-chatbot voor je website. Je voegt bedrijfsinformatie en instructies toe, kiest de toegestane hulpmiddelen en plaatst een chatvenster. Bezoekers kunnen vragen stellen, een aanvraag achterlaten of een afspraak zoeken. Met de juiste inrichting kan de assistent ook gegevens opslaan en acties uitvoeren.

Het past bij kleine klantenservice- en verkoopteams, dienstverleners en bureaus die assistenten voor klanten bouwen. De dienst is nog in early access. Controleer daarom belangrijke antwoorden en handelingen met representatieve voorbeelden.

Van informatie naar een werkende websitechat

Maak een account en organisatie en kies een databaseregio. Voeg actuele documentatie toe aan een kennisbank. Maak vervolgens een subagent met het kennisbankhulpmiddel en test die in de playground. Stel de hoofdagent in met doel, toon, subagenten, gespreksbeoordeling, model en vormgeving.

Kopieer vanuit Embed het script voor een zwevende chatknop of gebruik een iframe. Test daarna een bekende vraag, een vraag buiten de documentatie en een volledige aanvraag. Controleer antwoord, opgeslagen velden, appresultaat en menselijke overdracht. De officiële startgids helpt bij de volgorde. Als je toegestane domeinen beperkt, werken losse deellinks ook niet meer.

Welke bronnen kan de chatbot gebruiken?

Embage verwerkt leesbare pdf's, Word, PowerPoint, Excel, CSV, EPUB, tekst en Markdown, plus afzonderlijke webpagina's. De hoofdagent raadpleegt de kennisbank via een subagent.

Gescande pdf's met alleen afbeeldingen en beveiligde bestanden zijn onleesbaar voor de importfunctie. Een URL importeert één pagina, volgt geen links en wordt niet automatisch vernieuwd. Importeer gewijzigde pagina's opnieuw. Omdat zoeken ook zwakke overeenkomsten kan opleveren, moet de assistent bij onvoldoende informatie kunnen stoppen en hulp van een medewerker aanbieden. Zie de kennisbankuitleg.

Browserstem en Telegram zorgvuldig kiezen

Spraak werkt in de browser, vraagt microfoontoestemming en laat bezoekers onderbreken. Bij overdracht leest een medewerker het transcript en typt antwoorden die worden uitgesproken. Er is geen telefoonnummer of SIP-aansluiting.

Telegram ondersteunt chat, maar voert momenteel geen subagenten uit tijdens gesprekken en doorzoekt de kennisbank niet. Een openbare REST-API en uitgaande webhooks zijn evenmin beschikbaar. Test kanaalspecifiek in plaats van gelijke mogelijkheden te veronderstellen.

Aanvragen vastleggen en acties begrenzen

Een Datastore-subagent kan tickets, leads en feedback opslaan. Ontbrekende verplichte velden en verkeerde gegevenstypen blokkeren het opslaan, zodat de agent kan doorvragen. Agenten voegen records toe; bestaande records bewerk je in het dashboard.

Embage noemt meer dan 360 koppelbare apps. Met toegestane acties kun je Shopify-voorraad en bestellingen raadplegen, Calendar-afspraken boeken en Gmail-opvolging voorbereiden. Test subagenten en zet alleen noodzakelijke acties vast, maximaal 15 per app. Geef alleen conceptacties vrij als e-mails eerst goedkeuring nodig hebben.

Na afloop verschijnen een score van 0–100, sentiment, samenvatting, vervolgtaken en kennishiaten. Dit helpt bij opvolging, maar bewijst niet dat een actie juist was.

Hoe worden klantgegevens behandeld?

Volgens Embage worden je inhoud en gesprekken niet gebruikt om modellen te trainen. Transcripten en operationele logs worden bewaard, spraakopnamen niet. Relevante informatie gaat wel naar geselecteerde AI-aanbieders, onder hun voorwaarden.

Een gekozen databaseregio betekent geen volledig lokale verwerking. Inhoud blijft bewaard zolang het account actief is; account of organisatie verwijderen kan via instellingen, met wettelijke uitzonderingen. Je blijft eigenaar van je inhoud en gesprekken en moet de nodige gebruiksrechten hebben. Lees het privacybeleid vóór je klantgegevens verzamelt.

Gratis gebruik en maandkosten uit elkaar houden

Prijzen zijn exclusief belastingen tenzij anders vermeld; abonnementen lopen door tot opzegging.

Gecontroleerd op 3 november 2026, publieke maandprijzen in USD: Free kost $0 voor het platform met je eigen OpenRouter- of Vercel-AI-Gateway-sleutel. Je krijgt maandelijks 200 kenniszoekopdrachten, 500 Datastore-schrijfacties en 250 integratieoproepen. Modelverbruik betaalt je eigen aanbieder.

Starter kost $19 per maand met 1.000 AI-credits en 100 spraaksessies; Pro $59 met 3.800 credits en 500 sessies. Enterprise is op aanvraag. Betaalde pakketten bieden zeven dagen proefgebruik. Free bevat geen spraak; spraak telt per sessie, niet per minuut.

Quota zijn afzonderlijk. Een opgebruikte functie stopt tot een nieuwe periode of upgrade; restgebruik wordt niet meegenomen. Raadpleeg actuele prijzen en abonnementsvoorwaarden voor belasting, verlenging en tijdig opzeggen vóór het proefeinde. Dit zijn geen europrijzen.

Veelgestelde vragen

Is gratis ook zonder modelkosten?

Nee. De platformlaag is binnen quota gratis, maar je AI-aanbieder kan eigen-sleutelgebruik factureren.

Werkt een gescande pdf?

Een afbeelding zonder leesbare tekst en een beveiligd bestand worden niet ondersteund.

Kan de stemagent telefoongesprekken aannemen?

De beschreven functie is browserstem met microfoon, zonder telefoonnummer of SIP.

Worden klantgesprekken voor training gebruikt?

Embage zegt van niet. Controleer daarnaast de voorwaarden van de modelaanbieders die noodzakelijke inhoud ontvangen.

Officiële bronnen

• Documentatie: inrichting en rechten.
• Wijzigingen: voortgang van het product.
• Support en verkoop: hulp en maatwerk.