Embage: KI-Chatbots für Websites selbst erstellen

Was macht Embage? Einfach erklärt

Mit Embage erstellen Unternehmen einen KI-Chatbot für ihre Website. Sie hinterlegen Produktinformationen und Regeln, legen erlaubte Werkzeuge fest und binden ein Chatfenster ein. Besucher können Fragen stellen, Kontaktdaten hinterlassen oder einen Termin anfragen. Je nach Einrichtung kann der Assistent Informationen suchen, Datensätze anlegen und Aufgaben in verbundenen Anwendungen erledigen.

Das passt zu kleinen Service- und Vertriebsteams sowie Agenturen, die Kundenassistenten einrichten. Embage befindet sich im Early Access. Wichtige Antworten und Aktionen sollten deshalb vor dem Einsatz mit echten Geschäftsfällen geprüft werden.

Einen ersten Assistenten einrichten und testen

1. Konto und Organisation anlegen und eine Datenbankregion wählen.
2. Aktuelle Produktunterlagen und Servicerichtlinien in eine Wissensbasis aufnehmen.
3. Einen Unteragenten mit dem Wissenswerkzeug erstellen und im Playground testen.
4. Hauptagent mit Zweck, Ton, Unteragenten, Nachbereitung, Modell und Widgetgestaltung konfigurieren.
5. Das Chat-Skript oder einen Inline-Iframe aus dem Embed-Bereich auf der Website einfügen.
6. Eine bekannte Frage, eine Wissenslücke und einen vollständigen Vorgang testen. Antwort, gespeicherte Felder, App-Ergebnis und Übergabe kontrollieren.

Die offizielle Einstiegsanleitung beschreibt die Einrichtung. Eine Einschränkung auf erlaubte Domains deaktiviert auch eigenständige Freigabelinks.

Antworten aus eigenen Unterlagen statt unkontrollierter Vermutungen

Die Wissensbasis verarbeitet lesbare PDF-, Word-, PowerPoint-, Excel-, CSV-, EPUB-, Text- und Markdown-Dateien sowie einzelne importierte Webseiten. Der Hauptagent greift über einen passend eingerichteten Unteragenten darauf zu.

Gescannte Bild-PDFs und geschützte Dateien werden nicht gelesen. Ein URL-Import folgt keinen Links und aktualisiert sich nicht automatisch. Geänderte Seiten müssen erneut importiert werden. Da die Suche auch schwache Treffer liefern kann, sollten Anweisungen bei fehlender Grundlage ein klares Eingeständnis und eine Übergabe an Menschen vorsehen. Details stehen im Wissensbasis-Leitfaden.

Website-Sprache und Telegram unterscheiden

Der Sprachassistent läuft im Browser, benötigt Mikrofonzugriff und lässt sich unterbrechen. Bei einer Übergabe sieht ein Mitarbeiter das Transkript und schreibt Antworten, die vorgelesen werden. Telefonnummern und SIP-Anbindung gehören nicht dazu.

Telegram unterstützt Chat, führt derzeit aber keine Unteragenten im Gespräch aus und durchsucht keine Wissensbasis. Auch eine öffentliche REST-API und ausgehende Webhooks sind noch nicht verfügbar. Ein Website-Ablauf lässt sich daher nicht automatisch auf jeden Kanal übertragen.

Aus Gesprächen bearbeitbare Vorgänge machen

Datastore-Unteragenten erfassen Tickets, Leads oder Feedback als strukturierte Datensätze. Fehlende Pflichtfelder oder falsche Datentypen verhindern das Speichern und ermöglichen Nachfragen. Agenten legen neue Datensätze an; bestehende werden im Dashboard bearbeitet.

Über verbundene Apps lassen sich etwa Shopify-Bestände und Bestellungen prüfen, Google-Calendar-Termine buchen oder Gmail-Entwürfe vorbereiten. Embage nennt über 360 App-Verbindungen. Testen und begrenzen Sie die erlaubten Aktionen, bis zu 15 pro App. Wer E-Mails prüfen möchte, gibt nur Entwurfsaktionen frei.

Nach Gesprächen entstehen eine Bewertung von 0 bis 100, Stimmung, Zusammenfassung, Aufgaben und Wissenslücken. Das unterstützt die Nachbearbeitung, ersetzt aber keine Prüfung wichtiger Ergebnisse.

Kundendaten und Anbieterbedingungen prüfen

Embage erklärt, Inhalte und Kundengespräche nicht zum Modelltraining zu verwenden. Transkripte und Betriebsprotokolle werden gespeichert, Sprachaufnahmen nicht. Relevante Inhalte gehen dennoch an die ausgewählten KI-Anbieter und unterliegen deren Bedingungen.

Die wählbare Datenbankregion garantiert keine ausschließlich lokale Verarbeitung. Inhalte bleiben während eines aktiven Kontos gespeichert; Konto oder Organisation können in den Einstellungen gelöscht werden, mit möglichen gesetzlichen Aufbewahrungsausnahmen. Nutzer behalten ihre Inhalte und Gespräche und müssen die nötigen Rechte besitzen. Die Datenschutzerklärung sollte vor dem Erfassen von Kundendaten geprüft werden; eine pauschale DSGVO-Zertifizierung wird hier nicht behauptet.

Was kostenlos ist und wann Kosten entstehen

Preise verstehen sich ohne Steuern, sofern nicht anders angegeben; Abonnements verlängern sich bis zur Kündigung.

Stand 3. November 2026, öffentliche USD-Monatspreise: Free kostet als Plattform $0 mit eigenem OpenRouter- oder Vercel-AI-Gateway-Schlüssel. Enthalten sind monatlich 200 Wissenssuchen, 500 Datastore-Schreibvorgänge und 250 Integrationsaufrufe. Modellkosten entstehen beim eigenen Anbieter.

Starter kostet $19/Monat mit 1.000 KI-Credits und 100 Sprachsitzungen; Pro $59 mit 3.800 Credits und 500 Sprachsitzungen. Enterprise wird individuell angeboten. Bezahlpläne haben sieben Tage Testzeit. Sprache ist nicht in Free enthalten und wird je Sitzung statt je Minute gezählt.

Kontingente werden getrennt gezählt. Bei Verbrauch stoppt die jeweilige Funktion bis zum neuen Zeitraum oder Upgrade; Restmengen verfallen. Steuern, automatische Verlängerung und rechtzeitige Kündigung vor Testende sind anhand von Preisen und Vertragsbedingungen zu prüfen. Dies sind keine Euro-Angebote.

Häufige Fragen

Ist der kostenlose Chatbot ohne laufende Kosten nutzbar?

Der Plattformtarif ist innerhalb seiner Grenzen kostenlos. Bei eigenem Schlüssel berechnet der Modellanbieter die Nutzung weiterhin.

Kann ich gescannte PDFs verwenden?

Der Import benötigt lesbaren Text. Bild-PDFs und passwortgeschützte Dateien werden nicht unterstützt.

Nimmt der Sprachagent Telefonanrufe entgegen?

Die dokumentierte Funktion ist Browser-Sprache mit Mikrofonfreigabe, kein Telefon- oder SIP-Dienst.

Werden Gespräche zum KI-Training verwendet?

Embage verneint dies für den eigenen Dienst. Ausgewählte Modellanbieter erhalten trotzdem relevante Inhalte; deren Bedingungen bleiben wichtig.

Offizielle Anlaufstellen

• Dokumentation: Einrichtung und Berechtigungen.
• Änderungsprotokoll: neue und geänderte Funktionen.
• Support und Vertrieb: Fragen zur Einführung und Enterprise.