Embage: tạo chatbot AI cho website của bạn

Embage dùng để làm gì? Giải thích dễ hiểu

Embage giúp doanh nghiệp tạo chatbot AI cho website của mình. Bạn thêm thông tin sản phẩm và quy định hỗ trợ, chọn công cụ được phép dùng rồi nhúng cửa sổ trò chuyện vào trang web. Khách có thể hỏi thông tin, để lại nhu cầu hoặc yêu cầu đặt lịch. Khi được cấu hình phù hợp, trợ lý còn tìm dữ liệu, tạo bản ghi và thực hiện thao tác được cấp quyền.

Công cụ phù hợp với nhóm chăm sóc khách hàng và bán hàng nhỏ, doanh nghiệp dịch vụ, hoặc đơn vị xây dựng trợ lý cho khách hàng. Sản phẩm đang ở giai đoạn truy cập sớm, nên cần kiểm tra câu trả lời và thao tác quan trọng trước khi vận hành.

Trả lời dựa trên tài liệu của doanh nghiệp

Kho kiến thức nhận PDF có văn bản, Word, PowerPoint, Excel, CSV, EPUB, văn bản thuần và Markdown, cùng từng trang web riêng lẻ. Trợ lý chính truy cập kiến thức qua một tác nhân phụ được gắn công cụ tìm kiếm.

PDF quét chỉ có hình ảnh và tệp được bảo vệ không đọc được. Nhập URL chỉ lấy một trang, không theo liên kết và không tự cập nhật; cần nhập lại khi nội dung thay đổi. Kết quả tìm kiếm có thể liên quan yếu, vì vậy hãy yêu cầu trợ lý nói rõ khi không đủ thông tin và đề nghị chuyển nhân viên. Xem hướng dẫn kho kiến thức để kiểm tra định dạng và giới hạn.

Từ cuộc trò chuyện đến bản ghi và công việc tiếp theo

Tác nhân phụ Datastore có thể lưu phiếu hỗ trợ, khách hàng tiềm năng hoặc phản hồi. Thiếu trường bắt buộc hay sai kiểu dữ liệu sẽ làm thao tác lưu bị từ chối, để trợ lý hỏi bổ sung. Tác nhân thêm bản ghi mới; bản ghi có sẵn được sửa trong bảng điều khiển.

Embage công bố hơn 360 ứng dụng có thể kết nối. Các thao tác Shopify được cho phép có thể kiểm tra tồn kho và đơn hàng; Google Calendar tìm giờ trống và đặt cuộc họp; Gmail soạn hoặc gửi thư theo dõi. Hãy thử tác nhân rồi cố định đúng thao tác cần dùng, tối đa 15 thao tác mỗi ứng dụng. Nếu thư cần duyệt trước khi gửi, chỉ cho phép tạo bản nháp.

Sau hội thoại, hệ thống cung cấp điểm 0–100, sắc thái cảm xúc, tóm tắt, việc cần làm và khoảng trống kiến thức. Đây là đầu vào để theo dõi và cải thiện, không bảo đảm câu trả lời đúng.

Cách dựng và kiểm tra chatbot đầu tiên

Tạo tài khoản và tổ chức, chọn vùng cơ sở dữ liệu rồi thêm tài liệu hiện hành. Tạo tác nhân phụ có công cụ kho kiến thức và thử trong playground. Tiếp theo cấu hình mục đích, giọng điệu, tác nhân phụ, đánh giá sau trò chuyện, mô hình và giao diện của trợ lý chính.

Từ Embed, chép đoạn mã bong bóng chat hoặc iframe vào website. Thử một câu hỏi có trong tài liệu, một câu ngoài phạm vi và một yêu cầu hoàn chỉnh. Kiểm tra câu trả lời, các trường đã lưu, kết quả ứng dụng và chuyển nhân viên. Hướng dẫn bắt đầu trình bày thứ tự. Giới hạn tên miền được phép cũng vô hiệu hóa liên kết chia sẻ độc lập.

Giọng nói trên trình duyệt và giới hạn Telegram

Giọng nói cần quyền micro, chạy trong trình duyệt và cho phép khách ngắt lời. Khi nhân viên tiếp quản, họ đọc bản chép lời và nhập câu trả lời được đọc cho khách. Tính năng này không cung cấp số điện thoại hoặc kết nối SIP.

Telegram hỗ trợ trò chuyện nhưng hiện không chạy tác nhân phụ trong hội thoại và không tìm kho kiến thức. API REST công khai và webhook gửi ra cũng chưa có. Không nên mặc định quy trình trên website hoạt động giống hệt ở Telegram.

Gói miễn phí và chi phí dùng khóa riêng

Giá chưa gồm thuế trừ khi có ghi khác; thuê bao gia hạn đến khi hủy.

Kiểm tra ngày 3/11/2026 theo giá công khai USD trả hằng tháng: Free có phí nền tảng $0 khi dùng khóa OpenRouter hoặc Vercel AI Gateway của bạn, gồm 200 lượt tìm kiến thức, 500 lượt ghi Datastore và 250 lượt gọi tích hợp mỗi tháng. Nhà cung cấp mô hình tính riêng chi phí sử dụng khóa.

Starter giá $19/tháng với 1.000 tín dụng AI và 100 phiên giọng nói; Pro giá $59 với 3.800 tín dụng và 500 phiên. Enterprise báo giá riêng. Gói trả phí có bảy ngày dùng thử. Free không có giọng nói; giọng nói tính theo phiên thay vì phút.

Hạn mức độc lập với nhau. Tính năng hết hạn mức dừng đến kỳ sau hoặc khi nâng gói; phần dư không cộng dồn. Xem giá hiện tại và điều khoản về thuế, gia hạn và hủy trước khi kết thúc thử nghiệm. Đây không phải báo giá bằng đồng Việt Nam.

Dữ liệu khách hàng được xử lý ra sao?

Embage tuyên bố không dùng nội dung và hội thoại để huấn luyện mô hình. Hệ thống giữ bản chép lời và nhật ký hoạt động, không lưu bản ghi âm. Nội dung cần thiết vẫn được gửi tới nhà cung cấp AI đã chọn theo điều khoản của họ.

Chọn vùng cơ sở dữ liệu không bảo đảm toàn bộ xử lý ở trong nước. Dữ liệu được giữ khi tài khoản hoạt động; có thể xóa tài khoản hoặc tổ chức trong cài đặt, với ngoại lệ lưu giữ theo luật. Bạn giữ quyền sở hữu nội dung và hội thoại, đồng thời phải có quyền sử dụng tài liệu đưa vào. Đọc chính sách quyền riêng tư trước khi thu thập thông tin.

Câu hỏi thường gặp

Gói miễn phí có nghĩa là không tốn chi phí vận hành?

Không. Nhà cung cấp có thể tính phí mô hình qua khóa riêng, còn tài nguyên nền tảng vẫn có hạn mức.

Có thể dùng PDF quét không?

Không với PDF chỉ chứa hình ảnh hoặc tệp bảo vệ. Trình nhập cần văn bản đọc được.

Trợ lý giọng nói có nhận cuộc gọi điện thoại không?

Tính năng được mô tả là giọng nói trong trình duyệt với micro, không phải dịch vụ số điện thoại hay SIP.

Hội thoại có được dùng để huấn luyện AI không?

Embage nói không. Cần kiểm tra thêm điều khoản của nhà cung cấp mô hình nhận nội dung cần thiết.

Tài nguyên chính thức

• Tài liệu: cấu hình và quyền truy cập.
• Nhật ký thay đổi: theo dõi cập nhật.
• Liên hệ đội ngũ: hỗ trợ và gói tùy chỉnh.