EmbageでWebサイト用AIチャットボットを作成

Embageは何に使うサービス？やさしく説明

Embageは、自社のWebサイトに設置するAIチャットボットを作るサービスです。商品説明やサポート方針を登録し、使えるツールを決めて、会話用の窓をサイトに埋め込みます。訪問者は質問や相談、予約の依頼ができ、設定した範囲でエージェントが情報検索、記録作成、アプリ操作を行います。

小規模なサポート・営業チーム、サービス事業者、顧客向けのボットを構築する制作会社に向いています。現在は早期アクセス段階のため、重要な回答や操作は実例で確認してから運用してください。

最初のボットを作って動作を確かめる

1. アカウントと組織を作り、データベースの地域を選びます。
2. 最新の商品資料や規定をナレッジベースへ追加します。
3. 検索ツールを持つサブエージェントを作成し、プレイグラウンドで試します。
4. メインエージェントの用途、口調、サブエージェント、会話後レビュー、モデル、表示を設定します。
5. Embedからチャット用スクリプトまたはiframeをコピーしてサイトへ設置します。
6. 資料内の質問、資料にない質問、依頼完了までの流れを試し、回答、保存項目、アプリの結果、有人引き継ぎを確認します。

詳しい順序は公式スタートガイドで確認できます。許可ドメインを制限すると、単独の共有リンクも使えなくなります。

自社資料で回答させる際の注意点

テキストを含むPDF、Word、PowerPoint、Excel、CSV、EPUB、テキスト、Markdownと、単一のWebページを取り込めます。メインエージェントは、ナレッジツールを設定したサブエージェント経由で検索します。

画像だけのスキャンPDFや保護されたファイルは読み取れません。URLの取り込みは1ページ分で、リンク先を巡回せず、自動更新もしません。変更時は再取り込みが必要です。検索結果の関連性が弱い場合もあるため、根拠がなければ分からないと伝え、担当者へ引き継ぐよう指示してください。ナレッジベースの仕様が判断材料になります。

無料枠とモデル利用料を分けて考える

特記がなければ税別で、解約するまで自動更新されます。

2026年11月3日に確認した公開の米ドル月額表示です。Freeは自分のOpenRouterまたはVercel AI Gatewayキーを使う場合、プラットフォーム料金が$0。月200回の知識検索、500回のDatastore書き込み、250回の連携呼び出しが含まれます。モデル利用料は提供元が別途請求します。

Starterは月$19で1,000 AIクレジットと100音声セッション、Proは月$59で3,800クレジットと500音声セッション。Enterpriseは個別見積もりです。有料プランには7日間の試用があります。Freeに音声は含まれず、音声は分数ではなくセッション数で計算されます。

各枠は独立しており、使い切った機能は次の期間かアップグレードまで停止します。未使用分の繰り越しはありません。税金、更新、試用終了前の解約は最新料金と利用条件で確認してください。円建ての見積もりではありません。

問い合わせを記録し、必要な処理につなげる

Datastoreのサブエージェントは、チケット、見込み客、フィードバックを構造化して保存します。必須項目の不足や型の誤りがあると保存が拒否され、追加質問ができます。エージェントは新規記録を追加し、既存記録は管理画面で編集します。

公式は360以上のアプリ接続を案内しています。許可したShopify操作で在庫や注文を確認し、Google Calendarで空き時間や予約を扱い、Gmailでフォローアップを作成できます。テスト後、必要な操作だけを固定してください。1アプリ最大15操作です。送信前に人が確認する場合は、メール下書きだけを許可します。

会話後には0〜100点の評価、感情、要約、次の作業、知識の不足が示されます。対応整理には役立ちますが、正確性の保証ではありません。

ブラウザ音声とTelegramの違い

音声はマイク権限を使ってブラウザ内で動き、発話の割り込みに対応します。有人対応では担当者が文字起こしを読み、入力した返信が訪問者に読み上げられます。電話番号やSIP接続は提供しません。

Telegramではチャットできますが、現在は会話中のサブエージェント実行とナレッジ検索に対応していません。公開REST APIと外向きWebhookもまだ提供されていないため、サイトで動く処理をそのまま別経路に移せるとは限りません。

顧客データを預ける前に確認すること

Embageは、コンテンツや会話をモデル学習に使わないと説明しています。文字起こしと処理ログは保存しますが、音声録音は保存しません。ただし、必要な内容は選択したAI提供元へ送信され、その条件で処理されます。

データベース地域の選択は、処理がすべて国内に留まる保証ではありません。アカウントが有効な間は内容が保持され、設定からアカウントや組織を削除できますが、法的な保持例外があります。内容と会話の所有権は利用者にあり、投入資料の利用権も必要です。プライバシーポリシーを確認してから顧客情報を集めてください。

よくある質問

無料プランなら運用費は一切かかりませんか？

自分のキーで使うモデル費用は提供元の請求対象です。検索や書き込みなどの無料枠にも上限があります。

スキャンPDFをそのまま使えますか？

画像だけのPDFや保護ファイルは非対応です。読み取れる文字情報が必要です。

音声エージェントは電話を受けられますか？

公開仕様はブラウザ内の音声会話です。電話番号やSIPの受電機能ではありません。

会話はAIの学習に使われますか？

Embage自身は使わないとしています。内容を受け取るモデル提供元の条件も確認が必要です。

公式リソース

• 公式ドキュメント：設定と権限を調べる。
• 変更履歴：早期アクセス中の更新を確認する。
• サポートへの問い合わせ：導入や個別プランを相談する。