Vaani — işletmeler için yapay zeka telefon asistanı

Vaani ne işe yarar? Basit bir açıklama

Vaani, müşterilerle telefonda veya tarayıcıda konuşan bir yapay zeka telefon asistanı oluşturma platformudur. İşletme görevi, kullanılacak bilgiyi ve insan çalışana aktarım kurallarını belirler. Ajan soruları yanıtlayabilir, bilgi toplayabilir, satış ilgisini değerlendirebilir ve geri arama hazırlayabilir.

Örneğin satış ekibi, ilk görüşmede ihtiyacı belirlenmiş bir müşteriyle devam edebilir. Hizmeti Vaani AI Research Private Limited işletir.

Tekrarlanan aramaları sonuçlandırmak

Resmî örnekler satış adayı değerlendirme, eğitim başvuruları ve gelen ürün sorularını kapsar. Başlangıç için sonucu ölçülebilen tek bir süreç seçmek uygundur: randevu, geri arama veya çalışana aktarım.

Konuşma kesme, duraklama, sessizlik ve ses davranışı ayarlanabilir. Platform çok dilli konuşmayı ve dil değiştirmeyi de tanıtır. Ancak Türkçe, aksan ve sektör terimleri seçilen tanıma ve ses sağlayıcılarıyla denenmelidir. Her dil ve ülke için genel bir erişilebilirlik garantisi doğrulanmamıştır.

Teacher AI ile ilk ajanı hazırlama

1. İşletmeyi, hedef kitleyi, dili, istenen sonucu ve insan gerektiren durumları yazın.
2. Ajan oluşturma akışını açın. Belgelenen Vibe-Code seçeneği İngilizce bir açıklama kullanır; Teacher AI eksikleri netleştiren sorular sorar.
3. Önerilen talimatları, karşılama mesajını, sesi ve araçları inceleyin. Değişiklikleri kontrol ettikten sonra kabul edin.
4. Güncel şirket kaynaklarını ve izin verilen işlemleri ekleyin.
5. Telefon testi için bir numara bağlayın ve ülke koduyla kendi telefonunuzu arayın.
6. Call History bölümünde dökümü ve sonucu kontrol edin. Kesinti, bilinmeyen soru ve insan aktarımını da deneyin.

Şirket bilgisi ve görüşme hafızası

Bilgi tabanı PDF, DOCX, TXT, CSV ve Markdown dosyalarını kabul eder; yardım sayfalarını da indeksleyebilir. Saat, ücret ve politikaları güncel tutun. Kaynakta olmayan bir sorunun hangi çalışana yönlendirileceğini belirleyin.

Yapılandırılmış REST araçları konuşma sırasında sipariş sorgulama veya rezervasyon yapma gibi işlemler sağlayabilir. WhatsApp Business ve Cal.com bağlantıları da belgelenmiştir. Her bağlantı ayrı yetkilendirme ve kurulum gerektirir.

Memories, önceki aramalardan seçilen bağlamı kullanabilir ve ajanlar arasında paylaşabilir. Böylece müşteri aynı konuyu tekrar anlatmayabilir; doğru müşteri geçmişinin getirildiği kontrol edilmelidir.

Telefon hattını ve uygulamayı bağlama

Vaani bağlı numaraları, kendi SIP operatörünüzü ve tarayıcıda WebRTC sesini destekler. Aranabilen ülkeler operatöre bağlıdır. Kampanyada ajan seçilir, contact_number ve name sütunlu CSV yüklenir; saat, yeniden deneme ve eşzamanlılık ayarlanır.

Geliştiriciler REST API, Python SDK ve belgelenen MCP sunucusunu kullanabilir. API anahtarlarını sunucuda tutun. Başarılı gönderim yanıtı müşterinin cevap verdiği anlamına gelmez. Arama kimliğini saklayın ve sonraki sonucu doğrulayın. Döküm, özet ve çıkarılan alanlar asenkron hazırlanır. İlk arama kılavuzu ön koşulları açıklar.

Kullanım ücreti nasıl oluşur?

1 Kasım 2026 kontrolünde genel teklif ön ödemeli cüzdan ve kullanıma göre ücretlendirmedir; Enterprise koşulları görüşülür. Toplam bedel telefon, konuşma tanıma, dil modeli, ses sentezi, platform ve ek hizmetlerden oluşabilir.

INR görünümünde platform için dakika başına ₹1 yazmaktadır. Bu tam arama bedeli veya TL fiyatı değildir. Standart karşılaştırmada iki eşzamanlı arama bulunur; ek kapasite ve numara kirası ayrıca ücretlendirilebilir.

Desteklenen kendi sağlayıcı anahtarlarınızda ilgili bileşeni doğrudan sağlayıcıya ödersiniz; diğer Vaani ücretleri devam eder. WebRTC telefon ücretini kaldırır, tüm AI ve platform maliyetlerini değil. Resmî fiyatları ve hesaplayıcıyı, hesap para birimini ve yuvarlama aralığını kontrol edin.

Kayıtların saklanma süresini netleştirin

Fiyat tablosu kullandıkça ödemede 30 gün, Enterprise için sıfır saklama belirtir. Genel gizlilik politikası ise kayıtlar dahil veriler için 24 aya kadar veya yasal gereklilik kadar saklamaya izin verir. Hangi verinin hangi sözleşme şartına tabi olduğunu sorun.

Politika, ses modellerinin geliştirilmesini açık rızaya bağlar; hizmet sağlayıcıları ve Hindistan dışında işleme mümkündür. Türkiye içinde veri saklandığı sonucu çıkarılmamalıdır.

Politika ayrıca yasal sınırlar dahilinde erişim, düzeltme, rızayı geri çekme, silme veya kısıtlama taleplerini açıklar.

Sık sorulan sorular

Vaani ücretsiz mi?

Site ücretsiz başlamaya davet eder, ancak üretim aramaları için kalıcı ücretsiz kota doğrulanmamıştır. Ücretsiz tanıtım eklentileri aramanın tüm bileşenlerini ücretsiz yapmaz.

Şirket belgeleriyle yanıt verebilir mi?

Evet, desteklenen dosyalar ve indekslenen yardım sayfaları kullanılabilir. Bilgileri güncel tutun ve eksik yanıtta insan desteğine geçiş tanımlayın.

Mevcut operatörümüzü kullanabilir miyiz?

Kendi SIP operatörünü bağlamak mümkündür. Numara, yönlendirme ve hedef ülke uygunluğunu kendi kurulumunuz için doğrulayın.

Kayıtlar model eğitimi için kullanılıyor mu?

Politika, ses modeli geliştirmesi için açık rıza belirtir. Hesap ayarları, saklama ve sözleşme kapsamı ayrıca kontrol edilmelidir.

Resmî kaynaklar

• Ajan ve API belgeleri: kurulum ve entegrasyon.
• Vaani ekibiyle iletişim: operatör kapsamı, ücret ve veri koşulları.