Eclatira: yapay zeka sesli asistan

Eclatira, ekiplerin müşterilerle web veya telefon üzerinden, isteğe bağlı kamera, ekran paylaşımı ve yazılı sohbet yoluyla konuşan yapay zeka aracıları oluşturmasına yardımcı oluyor. Bir işletme tekrarlanabilir bir görüşme yapılandırmak, bunu bir iş akışına bağlamak ve sonucu incelemek istediğinde bu en uygun yöntemdir.

Eclatira ne için kullanılır? Kolay bir açıklama

Eclatira, bir ekibin kendi konuşma aracısını oluşturmasına olanak tanır. Örneğin bir işletme, arayanları karşılamak, rutin soruları yanıtlamak veya daha sonraki insan takibi için ayrıntıları toplamak üzere bir temsilci hazırlayabilir. Temsilci ayrıca bilgileri aramak veya güncellemek için bağlı araçları da kullanabilir. Bir web sitesinde ses veya sohbet widget'ı olarak görünür; telefon iş akışı için yapılandırılmış bir operatör numarasına ihtiyaç duyar. Kamera ve ekran paylaşımı, kişinin bir sayfa veya ürün konusunda rehberliğe ihtiyacı olduğunda görsel bağlam sağlar. Ekip, talimatlardan, bağlantılı sistemlerden ve son görüşmenin kalitesinden sorumlu olmaya devam eder.

Aramayı otomatikleştirmeden önce planlayın

Her arayanı denenmemiş bir temsilciye göndermek yerine, ortak bir hizmet sorusunu yanıtlamak gibi dar bir görevi seçin. Kontrol panelinde bir temsilci oluşturun, işi tanımlayın, istemi ve sesi hassaslaştırın ve hangi araçları çağırabileceğine karar verin. Başarılı bir cevabın neye benzediğini ve bir kişinin görevi ne zaman devralması gerektiğini yazın. Sıradan soruları, kafa karıştırıcı ifadeleri ve bağlı sistemdeki arızaları test edin. Eclatira'nın platformu araç çağırmayı, REST/WebSocket oturumlarını ve çağrı sonrası web kancalarını destekler; bunlar, görüşmenin bir kayıt oluşturması veya ekibinize bilgi vermesi gerektiğinde kullanışlıdır.

Bir web sitesinde deneyin, ardından bir telefon numarası ayarlayın

En hızlı tarayıcı testi Web Widget'ını kullanır. Dağıt → Web Widget'ı → Kod Ekle bölümündeki iki etiketi bir HTTPS sayfasına kopyalayın, ardından zorunlu bildirimi kabul edin ve mikrofon izni verin. Widget talimatları geçerli pasajı sağlar. Telefon görüşmeleri için resmi kılavuz, bir temsilcinin yapılandırılmış bir Twilio veya Telnyx numarasına sahip olması gerektiğini söylüyor. API anahtarını sunucunuzda tutun, aracı kimliğiyle bir test çağrısı başlatın ve sonucu veya web kancasını inceleyin. Planda telefon hizmetinin bulunması, bir operatör numarasının önceden ayarlanmış olduğu anlamına gelmez.

Canlı kamera veya ekran paylaşımı yardımcı olduğunda

Müşterinin bir cihazı, formu veya yazılım ekranını göstermesi gerekiyorsa Eclatira konuşurken bu canlı girişi kullanabilir. Aracı, görünür metni OCR aracılığıyla okuyabilir ve çerçevedekilere yanıt verebilir. Bu, rehberli sorun gidermeye yardımcı olabilir ancak işletmenin görünürlüğü, izinleri ve talimatların doğruluğunu test etmesi gerekir. Kamera görüntüsü kimliğin kanıtı değildir ve zor veya riskli vakalarda yine de uygun bir insan incelemesi yoluna ihtiyaç vardır.

Ücretsiz krediler, fiyatlar ve kullanım sınırları

28 Eylül 2026'da kontrol edilen genel fiyatlandırma sayfası, ayda 1.350 kredi, yaklaşık 30 sesli dakika veya 54 sohbet mesajı ve iki eşzamanlı oturum içeren bir Ücretsiz plan listeliyor. Solo, aylık 35 ABD Doları olarak gösterilir ve aylık olarak faturalandırılır; daha büyük planlar kapasiteyi artırır. Bu dakika ve mesaj rakamları tahminidir: ses ortalamaları dakikada 45 kredi ve metin mesaj başına 25 kredi civarındadır; gerçek kullanım farklılık gösterir. Krediler her faturalandırma döngüsünde sıfırlanır. Üretim seçeneklerini karşılaştırmadan önce mevcut USD fiyatını, yerel ödemeyi, vergileri ve taşıyıcı maliyetlerini kontrol edin.

İlk önce kontrol edilecek kayıt ve veri kuralları

Eclatira'nın gizlilik politikasına göre her sesli oturum kaydedilir ve bu devre dışı bırakılamaz. Kayıtlar ve transkriptler silinene kadar kalır. Kamera ve ekran çerçeveleri en fazla saniyede bir kez modele canlı olarak gönderilir ve saklanmaz. Müşteri verileri Amerika Birleşik Devletleri'nde işlenir ve saklanır; bölge seçeneği yok. Eclatira, modelleri müşteri içeriği konusunda eğitmediğini, ancak sağlayıcısının önbelleğe alma ve kötüye kullanımı izleme için girdileri kısa süreliğine tutabileceğini söylüyor. Web sitesi widget'ı gerekli bir bildirimi görüntülerken, telefon veya API kanallarını kullanan bir işletmenin gerekli tüm kayıt bildirimlerini ve yapay zeka açıklamalarını sağlaması gerekir.

Dağıtımdan önce sık sorulan sorular

Ücretsiz plan gerçek bir testi destekliyor mu?

Evet, Ücretsiz kredi, iki eşzamanlı oturum ve platformun özelliklerini içerir. Tahmini dakikaları gerçek çağrılarınızla eşleşmeyebilir, bu nedenle temsili bir pilot sırasında kullanımı izleyin.

Otomatik olarak bir telefon numarası ekleniyor mu?

Hayır. Telefon iş akışı, Twilio veya Telnyx numarasıyla yapılandırılmış bir aracı gerektirir. API'nin ayrıca bir aracı kimliğine ve sunucunuzda saklanan gizli bir anahtara ihtiyacı vardır.

Bir temsilci, müşterinin ekranda gösterdiği şeyi kullanabilir mi?

Evet, ekran paylaşımı etkin ve izin verilmiş durumda. Konuşurken canlı bir ekranı takip edebilir ancak ekibinizin materyali doğru yorumlayıp yorumlamadığını test etmesi gerekir.

Müşteri çağrıları kaydediliyor mu?

Evet. Tüm sesli oturumlar kaydedilir; politika kayıtların kapatılamayacağını söylüyor. Kullanıma sunmadan önce bildirim, saklama ve Amerika Birleşik Devletleri işleme gereksinimlerini kontrol edin.

Resmi kılavuzlar

• Belgeler ve API referansı — uygulama ayrıntıları ve sorun giderme.
• Güvenlik bilgileri — platform kontrolleri ve veri işleme.