Vaani — agen suara AI untuk telepon pelanggan

Vaani dipakai untuk apa? Penjelasan sederhana

Vaani adalah platform untuk membuat agen suara AI yang berbicara dengan pelanggan melalui telepon atau browser. Perusahaan menentukan tugas, memberikan informasi, dan menetapkan kapan percakapan dialihkan kepada manusia. Agen dapat menjawab pertanyaan, mengumpulkan rincian, menilai minat calon pelanggan, dan menyiapkan permintaan telepon balik.

Misalnya, tim penjualan menerima calon pelanggan dengan kebutuhan yang sudah diperjelas. Layanan ini dioperasikan oleh Vaani AI Research Private Limited.

Pilih percakapan dengan hasil yang jelas

Contoh resmi mencakup kualifikasi penjualan, penerimaan pendidikan, dan pertanyaan produk yang masuk dengan pengalihan ke staf. Mulailah dari satu proses berulang yang berakhir dengan pemesanan, telepon balik, atau serah terima.

Pengaturan tersedia untuk interupsi, jeda, keheningan, dan perilaku suara. Vaani juga mempromosikan percakapan multibahasa. Namun, kualitas bahasa Indonesia, aksen, nama, dan istilah bisnis bergantung pada penyedia pengenalan, model, serta sintesis yang dipilih. Dukungan menyeluruh untuk semua bahasa atau nomor Indonesia belum diverifikasi.

Membuat dan menguji agen dengan Teacher AI

1. Tulis usaha, sasaran penelepon, bahasa, tujuan, informasi yang dibutuhkan, dan kondisi penanganan manusia.
2. Buka alur pembuatan agen. Opsi Vibe-Code dalam dokumentasi menggunakan deskripsi berbahasa Inggris; Teacher AI mengajukan pertanyaan untuk melengkapi kebutuhan.
3. Periksa instruksi, salam pembuka, suara, bahasa, dan alat yang diusulkan. Setujui perubahan setelah batasnya diperiksa.
4. Tambahkan sumber perusahaan yang mutakhir dan tindakan yang diizinkan.
5. Hubungkan telepon untuk pengujian, lalu panggil nomor sendiri dengan kode negara.
6. Periksa Call History, transkrip, dan hasilnya. Uji interupsi, pertanyaan yang tidak diketahui, serta pengalihan sebelum memakai daftar pelanggan.

Pengetahuan bisnis dan memori yang sesuai konteks

Basis pengetahuan menerima PDF, DOCX, TXT, CSV, Markdown, serta pengindeksan halaman bantuan. Masukkan jam kerja, harga, dan kebijakan yang benar. Tentukan apa yang dilakukan agen ketika sumber tidak memiliki jawaban.

Alat REST yang dikonfigurasi memungkinkan pencarian pesanan atau pemesanan selama percakapan. Dokumentasi juga membahas WhatsApp Business dan Cal.com. Setiap koneksi membutuhkan pengaturan dan izin; bukan berarti tersedia konektor siap pakai untuk setiap CRM.

Memories dapat mengambil konteks terpilih dari panggilan sebelumnya dan membagikannya antaragen. Ini membantu melanjutkan urusan tanpa mengulang penjelasan, tetapi riwayat yang diambil harus cocok dengan pelanggan dan masalah saat ini.

Menghubungkan telepon, kampanye, dan aplikasi

Vaani mendukung nomor yang dikonfigurasi, operator SIP sendiri, dan WebRTC di browser. Negara yang dapat dihubungi bergantung pada operator. Untuk kampanye, pilih agen, unggah CSV dengan contact_number dan name, lalu atur jam, percobaan ulang, dan panggilan bersamaan.

Pengembang dapat memakai REST API, SDK Python, dan server MCP yang didokumentasikan. Simpan kunci di server. Permintaan yang diterima belum membuktikan pelanggan menjawab atau tugas selesai. Simpan ID panggilan untuk memeriksa hasil berikutnya.

Transkrip, ringkasan, dan bidang yang diekstrak disiapkan secara asinkron. Bedakan berakhirnya panggilan dari selesainya analisis. Panduan panggilan pertama menjelaskan prasyarat dan pengecekan hasil.

Memahami seluruh biaya panggilan

Pada 1 November 2026, penawaran publik menggunakan dompet prabayar dan biaya pemakaian, dengan perjanjian Enterprise terpisah. Totalnya dapat mencakup telepon, pengenalan suara, model bahasa, sintesis, platform, dan tambahan.

Tampilan INR mencantumkan ₹1 per menit untuk platform saja. Itu bukan harga lengkap atau penawaran dalam rupiah. Perbandingan standar mencakup dua panggilan bersamaan; kapasitas tambahan serta sewa nomor dapat ditagihkan terpisah.

Kunci sendiri untuk penyedia yang didukung memindahkan tagihan komponen tersebut langsung ke penyedia, sementara biaya Vaani lainnya tetap berlaku. WebRTC menghindari biaya telepon, bukan seluruh biaya AI dan platform. Periksa harga dan kalkulator resmi, mata uang akun, pembulatan, dan tambahan.

Pastikan ketentuan penyimpanan rekaman

Tabel harga menyebut penyimpanan 30 hari untuk bayar sesuai penggunaan dan tanpa retensi untuk Enterprise. Kebijakan privasi umum mengizinkan penyimpanan data, termasuk rekaman, hingga 24 bulan atau sesuai keperluan hukum. Klarifikasi data dan kontrak yang dicakup setiap ketentuan sebelum digunakan.

Kebijakan mengaitkan peningkatan model suara dengan persetujuan eksplisit serta mengizinkan penyedia layanan dan pemrosesan di luar India. Hal itu tidak memastikan penyimpanan data di Indonesia.

Kebijakan juga menyediakan permintaan akses, koreksi, penarikan persetujuan, serta penghapusan atau pembatasan, dengan batasan hukum.

Pertanyaan umum

Apakah Vaani gratis?

Situs mengajak memulai gratis, tetapi jatah permanen panggilan produksi gratis belum terverifikasi. Tambahan gratis saat peluncuran tidak menghapus semua komponen biaya.

Bisakah agen memakai dokumen perusahaan?

Bisa, melalui format yang didukung dan halaman bantuan yang diindeks. Perbarui sumber serta tetapkan kapan pertanyaan tanpa jawaban diserahkan kepada staf.

Bisakah operator lama tetap digunakan?

Koneksi operator SIP sendiri didukung. Kesesuaian nomor, rute, dan tujuan perlu diperiksa untuk pengaturan Anda.

Apakah rekaman dipakai melatih model?

Kebijakan menyebut persetujuan eksplisit untuk peningkatan model suara. Periksa juga pengaturan akun, penyimpanan, pihak pemroses, dan perjanjian.

Sumber resmi

• Dokumentasi agen dan API: pengaturan dan integrasi.
• Hubungi tim Vaani: cakupan operator, harga, dan ketentuan data.