Eclatira: agent vocal IA

Eclatira est une plateforme destinée aux équipes qui créent des agents d'IA conversationnelle pour leurs propres sites Web, applications et flux de travail téléphoniques. Il combine le dialogue parlé avec le chat textuel et la saisie en direct par caméra ou à l'écran. La question clé est de savoir si vous avez besoin d’un agent capable d’agir pendant une conversation, plutôt que de simplement générer un fichier audio.

Que fait Eclatira ? Une explication en langage simple

Considérez Eclatira comme un atelier pour créer un réceptionniste ou un guide IA. Vous indiquez à un agent quelle tâche il doit effectuer, sélectionnez sa voix, lui donnez des instructions et connectez les outils qu'il peut utiliser. Un visiteur peut alors lui parler sur un site Internet ; un appelant peut le joindre par téléphone une fois la téléphonie configurée. Lorsque la caméra ou le partage d'écran sont activés, l'agent peut discuter de ce que la personne lui montre pendant que la conversation se poursuit. Cela le rend utile pour l’assistance, la qualification des leads, l’intégration et le dépannage guidé. Il s'agit d'une plate-forme permettant de créer ces expériences, de sorte que votre équipe conçoit toujours la tâche, teste les réponses et s'approprie le flux de travail du client.

Créer et tester une conversation sur un site Web

Commencez par créer un compte et un agent dans le tableau de bord. Décrivez le travail dans un langage simple, puis affinez son invite, sa voix et ses outils. Pour un premier test de site Web, ouvrez la zone Déployer → Web Widget → Embed Code de l'agent et copiez les deux balises de script dans une page HTTPS. Le guide officiel des widgets affiche l'extrait exact ; le widget ne met pas de clé API secrète dans le navigateur. Ouvrez la page, acceptez la notification de données requise, accordez l'autorisation du microphone et vérifiez que l'agent peut répondre à une question réaliste. Si vous activez la caméra ou le partage d'écran, testez également ces autorisations. Comparez sa réponse avec votre matériel source avant de l’exposer aux clients.

Ajoutez une vision en direct et des actions connectées

Eclatira peut utiliser une caméra en direct ou un écran partagé pour lire du texte visible et reconnaître des objets, puis répondre dans la même conversation. Un agent de guidage à l'écran peut parler à quelqu'un via un formulaire ou une application. Par ailleurs, ses interfaces d'appel d'outils et REST/WebSocket permettent à un développeur de connecter des actions commerciales et de recevoir des webhooks après l'appel. Définissez exactement les systèmes auxquels un agent peut accéder et testez les cas de défaillance et de transfert. La présentation de la plateforme décrit ces itinéraires. Ne considérez pas la compréhension visuelle ou une réponse de l'IA comme une vérification indépendante de l'identité d'un client ou d'une transaction commerciale.

Passer des tests de navigateur aux appels téléphoniques

Pour les appels téléphoniques sortants, la [documentation sur les appels téléphoniques] (https://docs.eclatira.com/phone-calls.md) nécessite un agent avec un numéro Twilio ou Telnyx, son ID d'agent et une clé API détenue par le serveur. Démarrez un appel test, puis inspectez son résultat final ou un webhook avant de passer à la mise à l'échelle. Gardez la clé hors de la page Web car elle donne accès à l'espace de travail. Le déploiement téléphonique nécessite également votre propre processus d'appel, de divulgation et d'examen ; la fonctionnalité de téléphonie incluse dans la plate-forme ne supprime pas l'étape de configuration de l'opérateur.

Crédits gratuits, forfaits payants et limites d'utilisation

Le 28 septembre 2026, la [page de tarification officielle] (https://eclatira.com/pricing) répertorie Free à 0 $ US avec 1 350 crédits par mois, environ 30 minutes de voix ou 54 messages de chat à titre d'estimation et deux sessions simultanées. Il répertorie Solo à 35 $ US par mois, facturé mensuellement, avec plus de crédits et de simultanéité. La voix coûte en moyenne environ 45 crédits par minute et le texte environ 25 par message, mais la consommation réelle varie, notamment lorsqu'une base de connaissances est utilisée. Les crédits sont réinitialisés à chaque cycle de facturation. Vérifiez la page actuelle et vérifiez la devise locale, les taxes, les recharges et les limites du forfait avant de budgétiser une charge de travail de production.

Enregistrements, localisation des données et consentement

La politique de confidentialité indique que chaque session vocale est enregistrée et que l'enregistrement ne peut pas être désactivé. Les enregistrements et les transcriptions restent jusqu'à leur suppression. Les images de caméra et de partage d’écran sont envoyées en direct au modèle IA, au maximum une fois par seconde, et ne sont pas stockées. Les données client sont stockées et traitées aux États-Unis sans sélecteur de région. Eclatira indique que le contenu du client n'est pas utilisé pour la formation du modèle, tandis que le fournisseur du modèle peut brièvement conserver les entrées pour la mise en cache et la surveillance des abus. Le widget Web affiche une notice de données obligatoire ; pour les canaux téléphoniques et API, le client doit organiser toute notification d'enregistrement requise et toute divulgation par l'IA. Vérifiez ces conditions avant de traiter des conversations sensibles.

Questions fréquemment posées

L'essai d'Eclatira est-il gratuit ?

Oui. Free dispose d’une allocation de crédit mensuelle et de deux sessions simultanées. Le nombre de minutes de voix et de messages publié est une estimation. Testez donc un appel réaliste et surveillez les crédits plutôt que de supposer un coût fixe par conversation.

L'agent peut-il voir une caméra ou un écran partagé ?

Oui, lorsque la fonctionnalité et les autorisations du navigateur sont activées. Il peut parler de matériel visible lors d’une session en direct. La politique indique que les images de la caméra et de l'écran ne sont pas stockées, mais que les sessions vocales sont enregistrées.

Puis-je l'ajouter à un site Web sans écrire de backend ?

Le Web Widget peut être intégré à deux balises de script et ne nécessite pas de clé API backend ou côté navigateur. Une interface personnalisée ou un flux de travail d'API de serveur nécessite un travail de développement et une clé détenue par le serveur.

Où sont conservés les enregistrements d'appels et les données clients ?

La politique indique que les enregistrements vocaux et les transcriptions sont stockés jusqu'à leur suppression et que les données des clients sont traitées aux États-Unis. Consultez la politique officielle et vos propres exigences en matière de notification avant le lancement.

Ressources officielles

• Documentation Eclatira — démarrage rapide, référence API et dépannage.
• [Détails de sécurité] (https://eclatira.com/security) — déclarations de contrôle et de traitement des données.