Eclatira: KI Telefonassistent

Eclatira hilft Teams beim Aufbau von KI-Agenten, die mit Kunden über das Internet oder Telefon sprechen, optional mit Kamera, Bildschirmfreigabe und Text-Chat. Dies ist am relevantesten, wenn ein Unternehmen eine wiederholbare Konversation konfigurieren, diese mit einem Workflow verbinden und das Ergebnis überprüfen möchte.

Wofür wird Eclatira verwendet? Eine einfache Erklärung

Mit Eclatira kann ein Team seinen eigenen Konversationsagenten erstellen. Beispielsweise kann ein Unternehmen einen Agenten darauf vorbereiten, Anrufer zu begrüßen, Routinefragen zu beantworten oder Details für eine spätere menschliche Nachverfolgung zu sammeln. Der Agent kann auch verbundene Tools verwenden, um Informationen nachzuschlagen oder zu aktualisieren. Auf einer Website erscheint es als Sprach- oder Chat-Widget; Für einen Telefon-Workflow ist eine konfigurierte Telefonnummer eines Anbieters erforderlich. Kamera- und Bildschirmfreigabe fügen visuellen Kontext hinzu, wenn die Person Führung durch eine Seite oder ein Produkt benötigt. Das Team bleibt für die Anweisungen, angeschlossenen Systeme und die Qualität des abschließenden Gesprächs verantwortlich.

Planen Sie den Anruf, bevor Sie ihn automatisieren

Wählen Sie eine eng gefasste Aufgabe aus, z. B. die Beantwortung einer allgemeinen Servicefrage, anstatt jeden Anrufer an einen ungetesteten Agenten weiterzuleiten. Erstellen Sie im Dashboard einen Agenten, beschreiben Sie den Auftrag, verfeinern Sie die Eingabeaufforderung und die Sprachausgabe und entscheiden Sie, welche Tools er aufrufen darf. Schreiben Sie auf, wie eine erfolgreiche Antwort aussieht und wann eine Person übernehmen sollte. Testen Sie gewöhnliche Fragen, verwirrende Formulierungen und Fehler im verbundenen System. Die Plattform von Eclatira unterstützt Tool-Aufrufe, REST/WebSocket-Sitzungen und Post-Call-Webhooks; Diese sind nützlich, wenn für das Gespräch eine Aufzeichnung erstellt oder Ihr Team benachrichtigt werden muss.

Probieren Sie es auf einer Website aus und richten Sie dann eine Telefonnummer ein

Der schnellste Browsertest verwendet das Web Widget. Kopieren Sie die beiden Tags aus „Bereitstellen“ → „Web-Widget“ → „Code einbetten“ in eine HTTPS-Seite, akzeptieren Sie dann den obligatorischen Hinweis und erteilen Sie die Mikrofonberechtigung. Die Widget-Anweisungen stellen das aktuelle Snippet bereit. Für Telefonanrufe sagt der offizielle Leitfaden, dass ein Agent eine Twilio- oder Telnyx-Nummer konfiguriert haben muss. Behalten Sie den API-Schlüssel auf Ihrem Server, starten Sie einen Testaufruf mit der Agent-ID und überprüfen Sie das Ergebnis oder den Webhook. Telefonie im Plan zu haben bedeutet nicht, dass bereits eine Telefonnummer eines Anbieters eingerichtet ist.

Wenn Live-Kamera oder Bildschirmfreigabe helfen

Wenn ein Kunde den Bildschirm eines Geräts, Formulars oder einer Software zeigen muss, kann Eclatira diese Live-Eingabe nutzen, während er spricht. Der Agent kann sichtbaren Text durch OCR lesen und auf den Inhalt im Rahmen reagieren. Dies kann bei der geführten Fehlerbehebung hilfreich sein, das Unternehmen sollte jedoch die Sichtbarkeit, Berechtigungen und die Genauigkeit der Anweisungen testen. Eine Kameraansicht ist kein Identitätsnachweis, und schwierige oder risikoreiche Fälle erfordern dennoch einen geeigneten menschlichen Überprüfungspfad.

Freikontingent, Preise und Nutzungsgrenzen

Die öffentliche Preisseite, überprüft am 28. September 2026, listet einen kostenlosen Plan mit 1.350 Credits pro Monat, etwa 30 Sprachminuten oder 54 Chat-Nachrichten und zwei gleichzeitigen Sitzungen auf. Solo wird mit 35 US-Dollar pro Monat angezeigt und monatlich in Rechnung gestellt. Größere Pläne erhöhen die Kapazität. Bei diesen Minuten- und Nachrichtenzahlen handelt es sich um Schätzungen: Sprache kostet durchschnittlich etwa 45 Credits pro Minute und Text etwa 25 Credits pro Nachricht, während die tatsächliche Nutzung schwankt. Das Guthaben wird bei jedem Abrechnungszeitraum zurückgesetzt. Überprüfen Sie die aktuellen USD-Preise, die lokale Kasse, Steuern und Transportkosten, bevor Sie die Produktionsoptionen vergleichen.

Aufzeichnungs- und Datenregeln, die zuerst überprüft werden müssen

Gemäß Datenschutzrichtlinie von Eclatira wird jede Sprachsitzung aufgezeichnet und dies kann nicht deaktiviert werden. Aufzeichnungen und Transkripte bleiben bis zur Löschung bestehen. Kamera- und Bildschirmbilder werden höchstens einmal pro Sekunde live an das Modell gesendet und nicht gespeichert. Kundendaten werden in den Vereinigten Staaten verarbeitet und gespeichert; Es gibt keine Regionsauswahl. Eclatira sagt, dass es keine Modelle für Kundeninhalte trainiert, obwohl sein Anbieter möglicherweise kurzzeitig Eingaben für Caching und Missbrauchsüberwachung behält. Das Website-Widget zeigt einen erforderlichen Hinweis an, während ein Unternehmen, das Telefon- oder API-Kanäle nutzt, alle erforderlichen Aufzeichnungshinweise und KI-Offenlegungen bereitstellen muss.

Häufige Fragen vor der Bereitstellung

Unterstützt der kostenlose Plan einen echten Test?

Ja, Free beinhaltet Credits, zwei gleichzeitige Sitzungen und die Funktionen der Plattform. Die geschätzten Minuten stimmen möglicherweise nicht mit Ihren tatsächlichen Anrufen überein. Überwachen Sie daher die Nutzung während eines repräsentativen Pilotprojekts.

Ist eine Telefonnummer automatisch enthalten?

Nein. Für den Telefon-Workflow ist ein Agent erforderlich, der mit einer Twilio- oder Telnyx-Nummer konfiguriert ist. Die API benötigt außerdem eine Agenten-ID und einen geheimen Schlüssel, der auf Ihrem Server gespeichert ist.

Kann ein Agent das verwenden, was ein Kunde auf dem Bildschirm anzeigt?

Ja, mit aktivierter Bildschirmfreigabe und erteilter Erlaubnis. Es kann während des Sprechens einem Live-Bildschirm folgen, Ihr Team sollte jedoch testen, ob es den Stoff richtig interpretiert.

Werden Kundenanrufe aufgezeichnet?

Ja. Alle Sprachsitzungen werden aufgezeichnet; Die Richtlinie besagt, dass Aufzeichnungen nicht ausgeschaltet werden können. Überprüfen Sie vor der Einführung die Benachrichtigungs-, Aufbewahrungs- und Verarbeitungsanforderungen in den USA.

Offizielle Anleitungen

– Dokumentation und API-Referenz – Implementierungsdetails und Fehlerbehebung.

• Sicherheitsinformationen – Plattformkontrollen und Datenverarbeitung.