Eclatira: agente de voz com IA

A Eclatira ajuda as equipes a criar agentes de IA que falam com os clientes pela web ou telefone, com câmera opcional, compartilhamento de tela e chat de texto. É mais relevante quando uma empresa deseja configurar uma conversa repetível, conectá-la a um fluxo de trabalho e revisar o resultado.

Para que serve o Eclatira? Uma explicação fácil

Eclatira permite que uma equipe crie seu próprio agente de conversação. Por exemplo, uma empresa pode preparar um agente para cumprimentar quem liga, responder a perguntas de rotina ou coletar detalhes para posterior acompanhamento humano. O agente também pode usar ferramentas conectadas para consultar ou atualizar informações. Em um site ele aparece como um widget de voz ou chat; para um fluxo de trabalho telefônico, é necessário um número de operadora configurado. O compartilhamento de câmera e tela adiciona contexto visual quando a pessoa precisa de orientação através de uma página ou produto. A equipe continua responsável pelas instruções, sistemas conectados e qualidade da conversa final.

Planeje a chamada antes de automatizá-la

Escolha uma tarefa restrita, como responder a uma pergunta comum de serviço, em vez de enviar cada chamada para um agente não testado. Crie um agente no painel, descreva o trabalho, refine o prompt e a voz e decida quais ferramentas ele pode chamar. Anote como é uma resposta bem-sucedida e quando uma pessoa deve assumir o controle. Teste perguntas comuns, frases confusas e falhas no sistema conectado. A plataforma da Eclatira suporta chamadas de ferramentas, sessões REST/WebSocket e webhooks pós-chamada; eles são úteis quando a conversa precisa criar um registro ou notificar sua equipe.

Experimente em um site e configure um número de telefone

O teste de navegador mais rápido usa o Web Widget. Copie as duas tags de Implantar → Web Widget → Incorporar código em uma página HTTPS, aceite o aviso obrigatório e conceda permissão ao microfone. As instruções do widget fornecem o snippet atual. Para chamadas telefônicas, o guia oficial diz que um agente deve ter um número Twilio ou Telnyx configurado. Mantenha a chave API em seu servidor, inicie uma chamada de teste com o ID do agente e inspecione o resultado ou webhook. Ter telefonia no plano não significa que já esteja configurado um número de operadora.

Quando a câmera ao vivo ou o compartilhamento de tela ajudam

Se um cliente precisar mostrar a tela de um dispositivo, formulário ou software, a Eclatira pode usar essa entrada ao vivo enquanto fala. O agente pode ler o texto visível através do OCR e responder ao que está no quadro. Isso pode ajudar na solução de problemas guiada, mas a empresa deve testar a visibilidade, as permissões e a precisão das instruções. A visão da câmera não é prova de identidade, e casos difíceis ou de alto risco ainda precisam de um caminho de revisão humano adequado.

Plano gratuito, preços e limites

A página pública de preços, verificada em 28 de setembro de 2026, lista um plano Gratuito com 1.350 créditos por mês, aproximadamente 30 minutos de voz ou 54 mensagens de chat e duas sessões simultâneas. Solo é exibido por US$ 35 mensais, cobrado mensalmente; planos maiores adicionam capacidade. Esses números de minutos e mensagens são estimativas: a voz tem em média cerca de 45 créditos por minuto e o texto cerca de 25 por mensagem, embora o uso real varie. Os créditos são redefinidos a cada ciclo de faturamento. Verifique os preços atuais em dólares americanos, check-out local, impostos e custos de transporte antes de comparar as opções de produção.

Regras de gravação e dados para verificar primeiro

De acordo com a política de privacidade da Eclatira, todas as sessões de voz são gravadas e isso não pode ser desativado. As gravações e transcrições permanecem até a exclusão. Os quadros da câmera e da tela são enviados ao vivo para o modelo, no máximo uma vez por segundo, e não são armazenados. Os dados do cliente são processados ​​e armazenados nos Estados Unidos; não há escolha de região. A Eclatira afirma que não treina modelos no conteúdo do cliente, embora seu provedor possa reter brevemente informações para armazenamento em cache e monitoramento de abusos. O widget do site exibe um aviso obrigatório, enquanto uma empresa que usa canais de telefone ou API deve fornecer qualquer aviso de gravação necessário e divulgação de IA.

Perguntas comuns antes da implantação

O plano gratuito suporta um teste real?

Sim, o Grátis inclui créditos, duas sessões simultâneas e funcionalidades da plataforma. Os minutos estimados podem não corresponder às suas chamadas reais, portanto, monitore o uso durante um piloto representativo.

Um número de telefone é incluído automaticamente?

Não. O fluxo de trabalho do telefone requer um agente configurado com um número Twilio ou Telnyx. A API também precisa de um ID de agente e uma chave secreta armazenada em seu servidor.

Um agente pode usar o que um cliente mostra na tela?

Sim, com compartilhamento de tela ativado e permissão concedida. Ele pode acompanhar uma tela ao vivo enquanto fala, mas sua equipe deve testar se interpreta o material corretamente.

As ligações dos clientes são gravadas?

Sim. Todas as sessões de voz são gravadas; a política diz que as gravações não podem ser desligadas. Verifique os requisitos de aviso, retenção e processamento nos Estados Unidos antes da implementação.

Guias oficiais

• Documentação e referência de API — detalhes de implementação e solução de problemas.
• Informações de segurança — controles de plataforma e tratamento de dados.