Eclatira: голосовой ИИ-агент

Eclatira помогает командам создавать агентов искусственного интеллекта, которые общаются с клиентами через Интернет или по телефону, с помощью дополнительной камеры, совместного использования экрана и текстового чата. Это наиболее актуально, когда бизнес хочет настроить повторяемый разговор, подключить его к рабочему процессу и просмотреть результат.

Для чего используется Эклатира? Простое объяснение

Eclatira позволяет команде создать собственного диалогового агента. Например, компания может подготовить агента к приветствию звонящих, ответам на обычные вопросы или сбору подробностей для последующих действий человека. Агент также может использовать подключенные инструменты для поиска или обновления информации. На веб-сайте он отображается в виде виджета голосового сообщения или чата; для рабочего процесса телефона требуется настроенный номер оператора связи. Совместное использование камеры и экрана добавляют визуальный контекст, когда человеку требуется руководство по странице или продукту. Команда остается ответственной за инструкции, подключенные системы и качество итогового разговора.

Планируйте звонок, прежде чем автоматизировать его

Выберите одну узкую задачу, например, ответ на общий служебный вопрос, вместо того, чтобы отправлять каждого звонящего к непроверенному агенту. Создайте агента на панели управления, опишите задание, уточните подсказку и голос и решите, какие инструменты он может вызывать. Запишите, как выглядит успешный ответ и когда человек должен взять на себя ответственность. Тестируйте обычные вопросы, запутанные формулировки и сбои в подключенной системе. Платформа Eclatira поддерживает вызовы инструментов, сеансы REST/WebSocket и веб-перехватчики после вызова; они полезны, когда в беседе необходимо создать запись или уведомить вашу команду.

Попробуйте это на веб-сайте, затем настройте номер телефона.

Самый быстрый тест браузера использует веб-виджет. Скопируйте два тега из меню «Развертывание» → «Веб-виджет» → «Встроить код» на страницу HTTPS, затем примите обязательное уведомление и предоставьте разрешение микрофону. Инструкции виджета предоставляют текущий фрагмент. В [официальном руководстве] (https://docs.eclatira.com/phone-calls.md) для телефонных звонков указано, что у агента должен быть настроен номер Twilio или Telnyx. Сохраните ключ API на своем сервере, запустите тестовый вызов с идентификатором агента и проверьте результат или веб-перехватчик. Наличие телефонии в плане не означает, что номер оператора уже настроен.

Когда помогает прямая трансляция камеры или совместное использование экрана

Если клиенту нужно показать устройство, форму или экран программного обеспечения, Eclatira может использовать этот интерактивный ввод во время разговора. Агент может читать видимый текст посредством оптического распознавания символов и реагировать на то, что находится в кадре. Это может помочь в устранении неполадок, но компания должна проверить видимость, разрешения и точность инструкций. Изображение с камеры не является доказательством личности, а сложные дела или дела с высокими ставками по-прежнему требуют подходящего способа рассмотрения человеком.

Бесплатный лимит, тарифы и расходы

На [публичной странице цен] (https://eclatira.com/pricing), проверенной 28 сентября 2026 года, указан бесплатный план с 1350 кредитами в месяц, примерно 30 голосовыми минутами или 54 текстовыми сообщениями и двумя одновременными сеансами. Solo отображается по цене 35 долларов США в месяц с ежемесячной оплатой; более крупные планы увеличивают емкость. Эти цифры в минутах и ​​сообщениях являются приблизительными: голосовая связь составляет в среднем около 45 кредитов в минуту, а текстовые сообщения — около 25 кредитов за сообщение, хотя фактическое использование варьируется. Кредиты сбрасываются каждый платежный цикл. Прежде чем сравнивать варианты производства, проверьте текущие цены в долларах США, местную кассу, налоги и расходы на транспортную компанию.

Правила записи и данных, которые нужно проверить в первую очередь

Согласно [политике конфиденциальности Eclatira] (https://eclatira.com/legal/privacy), каждый голосовой сеанс записывается, и это невозможно отключить. Записи и расшифровки остаются до удаления. Кадры камеры и экрана передаются в модель не чаще одного раза в секунду и не сохраняются. Данные клиентов обрабатываются и хранятся в США; выбора региона нет. Eclatira заявляет, что не обучает модели на клиентском контенте, хотя ее провайдер может на короткое время сохранять входные данные для кэширования и мониторинга злоупотреблений. Виджет веб-сайта отображает необходимое уведомление, а компания, использующая каналы телефона или API, должна предоставить все необходимые уведомления о записи и раскрытии информации AI.

Распространенные вопросы перед развертыванием

Поддерживает ли бесплатный план настоящее тестирование?

Да, бесплатно включает в себя кредиты, две одновременные сессии и функции платформы. Предполагаемое количество минут может не соответствовать вашим фактическим звонкам, поэтому следите за использованием во время репрезентативного пилотного проекта.

Номер телефона включается автоматически?

Нет. Для рабочего процесса по телефону требуется агент, настроенный с использованием номера Twilio или Telnyx. API также нуждается в идентификаторе агента и секретном ключе, хранящемся на вашем сервере.

Может ли агент использовать то, что клиент показывает на экране?

Да, с включенным общим экраном и предоставленным разрешением. Во время разговора он может следить за экраном в реальном времени, но ваша команда должна проверить, правильно ли он интерпретирует материал.

Записываются ли звонки клиентов?

Да. Все голосовые сеансы записываются; политика гласит, что записи нельзя отключить. Перед развертыванием ознакомьтесь с требованиями к уведомлению, хранению и обработке в США.

Официальные руководства

• Справочник по документации и API — подробности реализации и устранение неполадок.
• Информация о безопасности — элементы управления платформой и обработка данных.