Eclatira: AI電話対応

Eclatira は、オプションのカメラ、画面共有、テキスト チャットを使用して、Web または電話で顧客と会話する AI エージェントをチームが構築するのに役立ちます。これは、企業が反復可能な会話を構成し、それをワークフローに接続し、結果を確認したい場合に最も適切です。

Eclatiraとは？何ができるかをやさしく説明

Eclatira では、チームが独自の会話エージェントを作成できます。たとえば、企業はエージェントが発信者に応答したり、日常的な質問に答えたり、後の人間によるフォローアップのために詳細を収集したりできるように準備できます。エージェントは、接続されたツールを使用して情報を検索または更新することもできます。 Web サイトでは、音声またはチャット ウィジェットとして表示されます。電話ワークフローの場合は、構成されたキャリア番号が必要です。カメラと画面の共有により、ページまたは製品を通じてガイドが必要なときに視覚的なコンテキストが追加されます。チームは引き続き、指示、接続されたシステム、最終的な会話の品質に対して責任を負います。

自動化する前に通話を計画する

すべての発信者をテストされていないエージェントに転送するのではなく、一般的なサービスの質問に答えるなど、狭いタスクを 1 つ選択してください。ダッシュボードでエージェントを作成し、ジョブを説明し、プロンプトと音声を調整し、呼び出すツールを決定します。成功する答えとはどのようなものなのか、いつ誰かが引き継ぐべきかを書き留めます。一般的な質問、紛らわしい表現、接続されたシステムでの失敗をテストします。 Eclatira のプラットフォームは、ツール呼び出し、REST/WebSocket セッション、および呼び出し後の Webhook をサポートしています。これらは、会話で記録を作成したり、チームに通知したりする必要がある場合に役立ちます。

Web サイトで試してから、電話番号を設定してください

最も簡単なブラウザ テストでは、Web ウィジェットを使用します。 「デプロイ」→「Web ウィジェット」→「コードの埋め込み」から 2 つのタグを HTTPS ページにコピーし、必須の通知を受け入れてマイクの許可を付与します。 ウィジェットの説明 は現在のスニペットを提供します。電話の場合、公式ガイド には、エージェントは Twilio または Telnyx 番号を設定する必要があると記載されています。 API キーをサーバー上に保持し、エージェント ID を使用してテスト呼び出しを開始し、結果または Webhook を検査します。プランに電話が含まれていても、キャリア番号がすでに設定されていることを意味するわけではありません。

ライブカメラや画面共有が役立つ場合

顧客がデバイス、フォーム、またはソフトウェアの画面を表示する必要がある場合、Eclatira は会話中にそのライブ入力を使用できます。エージェントは OCR を通じて表示テキストを読み取り、フレーム内にあるものに応答できます。これはガイド付きのトラブルシューティングに役立ちますが、企業は可視性、権限、指示の正確さをテストする必要があります。カメラの映像は身元を証明するものではなく、困難な事件や一か八かの事件には依然として人間による適切な審査パスが必要です。

無料枠、料金、利用上限

2026 年 9 月 28 日に確認された 公開価格ページ には、月あたり 1,350 クレジット、約 30 分の音声または 54 のテキストチャットのメッセージ、および 2 つの同時セッションを含む無料プランがリストされています。 Solo は月額 35 ドルで表示され、月ごとに請求されます。より大きなプランでは容量が追加されます。これらの分数とメッセージの数値は推定値です。実際の使用量は異なりますが、音声は平均して 1 分あたり約 45 クレジット、テキストは平均して 1 メッセージあたり約 25 クレジットです。クレジットは請求サイクルごとにリセットされます。生産オプションを比較する前に、現在の米ドル価格、現地チェックアウト、税金、配送業者のコストを確認してください。

最初に確認する記録とデータのルール

Eclatira のプライバシー ポリシー によると、すべての音声セッションは記録され、これを無効にすることはできません。録音とトランスクリプトは削除されるまで残ります。カメラと画面のフレームは、多くても 1 秒に 1 回、モデルにライブで送信され、保存されません。顧客データは米国で処理および保存されます。地域の選択はありません。 Eclatira は、顧客のコンテンツに基づいてモデルをトレーニングすることはないと述べていますが、プロバイダーはキャッシュや不正行為の監視のために入力を一時的に保持する可能性があります。 Web サイトのウィジェットには必要な通知が表示されますが、電話または API チャネルを使用する企業は、必要な録音通知と AI 開示を提供する必要があります。

導入前のよくある質問

無料プランは実際のテストをサポートしていますか?

はい、無料にはクレジット、2 つの同時セッション、およびプラットフォームの機能が含まれています。推定される分数は実際の通話と一致しない可能性があるため、代表的なパイロット中に使用状況を監視してください。

電話番号は自動的に含まれますか?

いいえ。電話ワークフローには、Twilio または Telnyx 番号を使用して構成されたエージェントが必要です。 API には、サーバーに保存されているエージェント ID と秘密キーも必要です。

エージェントは顧客が画面に表示したものを使用できますか?

はい、画面共有が有効で許可が付与されていれば可能です。会話中にライブ画面に従うことはできますが、チームは内容を正しく解釈するかどうかをテストする必要があります。

顧客との通話は録音されていますか?

はい。すべての音声セッションは録音されます。ポリシーでは、録音をオフにすることはできないと規定されています。展開前に、通知、保持、および米国の処理要件を確認してください。

公式ガイド

• ドキュメントと API リファレンス — 実装の詳細とトラブルシューティング。
• セキュリティ情報 — プラットフォームの制御とデータ処理。