Eclatira membantu tim membangun agen AI yang berbicara dengan pelanggan melalui web atau telepon, dengan kamera opsional, berbagi layar, dan obrolan teks. Hal ini paling relevan ketika bisnis ingin mengonfigurasi percakapan berulang, menghubungkannya ke alur kerja, dan meninjau hasilnya.

Untuk apa Eclatira digunakan? Penjelasan yang mudah

Eclatira memungkinkan tim membuat agen percakapannya sendiri. Misalnya, sebuah bisnis dapat mempersiapkan agen untuk menyambut penelepon, menjawab pertanyaan rutin, atau mengumpulkan detail untuk tindak lanjut manusia di kemudian hari. Agen juga dapat menggunakan alat yang terhubung untuk mencari atau memperbarui informasi. Di situs web, ini muncul sebagai widget suara atau obrolan; untuk alur kerja telepon, diperlukan nomor operator yang dikonfigurasi. Berbagi kamera dan layar menambahkan konteks visual ketika orang tersebut membutuhkan panduan melalui halaman atau produk. Tim tetap bertanggung jawab atas instruksi, sistem yang terhubung, dan kualitas percakapan akhir.

Rencanakan panggilan sebelum mengotomatiskannya

Pilih satu tugas sempit, seperti menjawab pertanyaan layanan umum, daripada mengirim setiap penelepon ke agen yang belum teruji. Buat agen di dasbor, jelaskan pekerjaannya, sempurnakan perintah dan suaranya, dan putuskan alat mana yang dapat digunakan. Tuliskan seperti apa jawaban yang sukses dan kapan seseorang harus mengambil alih. Uji pertanyaan biasa, ungkapan membingungkan, dan kegagalan dalam sistem yang terhubung. Platform Eclatira mendukung pemanggilan alat, sesi REST/WebSocket, dan webhook pasca-panggilan; ini berguna ketika percakapan harus membuat catatan atau memberi tahu tim Anda.

Cobalah di situs web, lalu atur nomor telepon

Tes browser tercepat menggunakan Web Widget. Salin dua tag dari Deploy → Web Widget → Embed Code ke halaman HTTPS, lalu terima pemberitahuan wajib dan berikan izin mikrofon. Petunjuk widget menyediakan cuplikan saat ini. Untuk panggilan telepon, panduan resmi menyatakan bahwa agen harus memiliki nomor Twilio atau Telnyx yang dikonfigurasi. Simpan kunci API di server Anda, mulai panggilan pengujian dengan ID agen, dan periksa hasilnya atau webhook. Memiliki telepon dalam paket tidak berarti nomor operator sudah disiapkan.

Saat kamera langsung atau berbagi layar membantu

Jika pelanggan perlu menunjukkan layar perangkat, formulir, atau perangkat lunak, Eclatira dapat menggunakan input langsung tersebut saat berbicara. Agen dapat membaca teks yang terlihat melalui OCR dan merespons apa yang ada dalam bingkai. Hal ini dapat membantu dalam pemecahan masalah yang dipandu, namun bisnis harus menguji visibilitas, izin, dan keakuratan instruksi. Tampilan kamera bukanlah bukti identitas, dan kasus-kasus sulit atau berisiko tinggi masih memerlukan jalur peninjauan manusia yang sesuai.

Kredit gratis, harga, dan batas pemakaian

Halaman harga publik, diperiksa pada 28 September 2026, mencantumkan paket Gratis dengan 1.350 kredit per bulan, sekitar 30 menit suara atau 54 pesan chat, dan dua sesi bersamaan. Solo ditampilkan dengan tarif US$35 per bulan, ditagih setiap bulan; rencana yang lebih besar menambah kapasitas. Angka menit dan pesan ini merupakan perkiraan: suara rata-rata sekitar 45 kredit per menit dan teks sekitar 25 per pesan, sedangkan penggunaan sebenarnya bervariasi. Kredit disetel ulang setiap siklus penagihan. Periksa harga USD saat ini, pembayaran lokal, pajak, dan biaya operator sebelum membandingkan opsi produksi.

Aturan pencatatan dan data harus diperiksa terlebih dahulu

Menurut kebijakan privasi Eclatira, setiap sesi suara direkam dan ini tidak dapat dinonaktifkan. Rekaman dan transkrip tetap ada sampai penghapusan. Bingkai kamera dan layar dikirim langsung ke model, paling banyak satu kali per detik, dan tidak disimpan. Data pelanggan diproses dan disimpan di Amerika Serikat; tidak ada pilihan wilayah. Eclatira mengatakan mereka tidak melatih model tentang konten pelanggan, meskipun penyedianya mungkin menyimpan masukan untuk cache dan pemantauan penyalahgunaan sebentar. Widget situs web menampilkan pemberitahuan yang diperlukan, sementara bisnis yang menggunakan saluran telepon atau API harus menyediakan pemberitahuan rekaman dan pengungkapan AI yang diperlukan.

Pertanyaan umum sebelum penerapan

Apakah paket gratis mendukung pengujian sebenarnya?

Ya, Gratis mencakup kredit, dua sesi simultan, dan fitur platform. Perkiraan menitnya mungkin tidak sesuai dengan panggilan Anda yang sebenarnya, jadi pantau penggunaan selama uji coba perwakilan.

Apakah nomor telepon disertakan secara otomatis?

Tidak. Alur kerja telepon memerlukan agen yang dikonfigurasi dengan nomor Twilio atau Telnyx. API juga memerlukan ID agen dan kunci rahasia yang disimpan di server Anda.

Bisakah agen menggunakan apa yang pelanggan tampilkan di layar?

Ya, dengan berbagi layar diaktifkan dan izin diberikan. Itu dapat mengikuti layar langsung saat berbicara, tetapi tim Anda harus menguji apakah mereka menafsirkan materi dengan benar.

Apakah panggilan pelanggan direkam?

Ya. Semua sesi suara direkam; kebijakan mengatakan rekaman tidak dapat dimatikan. Periksa pemberitahuan, retensi, dan persyaratan pemrosesan di Amerika Serikat sebelum peluncuran.

Panduan resmi

Dokumentasi dan referensi API — detail implementasi dan pemecahan masalah.
Informasi keamanan — kontrol platform dan penanganan data.

Eclatira: asisten suara AI