Eclatira: agente de voz IA

Eclatira ayuda a los equipos a crear agentes de IA que hablan con los clientes a través de la web o por teléfono, con cámara opcional, pantalla compartida y chat de texto. Es más relevante cuando una empresa quiere configurar una conversación repetible, conectarla a un flujo de trabajo y revisar el resultado.

¿Para qué se utiliza Eclatira? Una explicación fácil

Eclatira permite que un equipo cree su propio agente conversacional. Por ejemplo, una empresa puede preparar a un agente para recibir a las personas que llaman, responder preguntas de rutina o recopilar detalles para un seguimiento humano posterior. El agente también puede utilizar herramientas conectadas para buscar o actualizar información. En un sitio web aparece como un widget de voz o chat; para un flujo de trabajo telefónico, necesita un número de operador configurado. Compartir cámara y pantalla agrega contexto visual cuando la persona necesita orientación a través de una página o producto. El equipo sigue siendo responsable de las instrucciones, los sistemas conectados y la calidad de la conversación final.

Planifica la llamada antes de automatizarla

Elija una tarea específica, como responder una pregunta de servicio común, en lugar de enviar a cada persona que llama a un agente no probado. Cree un agente en el panel, describa el trabajo, refine el mensaje y la voz, y decida a qué herramientas puede llamar. Escriba cómo se ve una respuesta exitosa y cuándo una persona debe hacerse cargo. Pruebe preguntas ordinarias, frases confusas y fallas en el sistema conectado. La plataforma de Eclatira admite llamadas de herramientas, sesiones REST/WebSocket y webhooks posteriores a la llamada; Estos son útiles cuando la conversación debe crear un registro o notificar a su equipo.

Pruébelo en un sitio web y luego configure un número de teléfono

La prueba de navegador más rápida utiliza el Web Widget. Copie las dos etiquetas de Implementar → Web Widget → Insertar código en una página HTTPS, luego acepte el aviso obligatorio y otorgue permiso al micrófono. Las instrucciones del widget proporcionan el fragmento actual. Para llamadas telefónicas, la guía oficial dice que un agente debe tener configurado un número de Twilio o Telnyx. Mantenga la clave API en su servidor, inicie una llamada de prueba con el ID del agente e inspeccione el resultado o el webhook. Tener telefonía en el plan no significa que ya esté configurado un número de operador.

Cuando la cámara en vivo o compartir pantalla ayuda

Si un cliente necesita mostrar un dispositivo, formulario o pantalla de software, Eclatira puede usar esa entrada en vivo mientras habla. El agente puede leer texto visible a través de OCR y responder a lo que está en el marco. Esto puede ayudar con la resolución de problemas guiada, pero la empresa debe probar la visibilidad, los permisos y la precisión de las instrucciones. Una vista de cámara no es prueba de identidad, y los casos difíciles o de alto riesgo aún necesitan una ruta de revisión humana adecuada.

Plan gratuito, precios y límites

La [página pública de precios] (https://eclatira.com/pricing), consultada el 28 de septiembre de 2026, enumera un plan gratuito con 1350 créditos por mes, aproximadamente 30 minutos de voz o 54 mensajes de chat y dos sesiones simultáneas. Solo se muestra a US$35 mensuales, facturado mensualmente; Los planes más grandes añaden capacidad. Estas cifras de minutos y mensajes son estimaciones: la voz tiene un promedio de alrededor de 45 créditos por minuto y el texto alrededor de 25 por mensaje, mientras que el uso real varía. Los créditos se restablecen en cada ciclo de facturación. Verifique los precios actuales en USD, el pago local, los impuestos y los costos del transportista antes de comparar las opciones de producción.

Reglas de grabación y datos para verificar primero

Según la política de privacidad de Eclatira, cada sesión de voz se graba y esto no se puede desactivar. Las grabaciones y transcripciones permanecen hasta su eliminación. Los fotogramas de cámara y pantalla se envían en directo al modelo, como máximo una vez por segundo, y no se almacenan. Los datos del cliente se procesan y almacenan en los Estados Unidos; no hay elección de región. Eclatira dice que no entrena modelos sobre el contenido del cliente, aunque su proveedor puede retener brevemente las entradas para el almacenamiento en caché y el monitoreo de abuso. El widget del sitio web muestra un aviso obligatorio, mientras que una empresa que utiliza canales telefónicos o API debe proporcionar cualquier aviso de grabación requerido y divulgación de IA.

Preguntas comunes antes de la implementación

¿El plan gratuito admite una prueba real?

Sí, Gratis incluye créditos, dos sesiones simultáneas y las funcionalidades de la plataforma. Es posible que sus minutos estimados no coincidan con sus llamadas reales, así que controle el uso durante una prueba piloto representativa.

¿Se incluye un número de teléfono automáticamente?

No. El flujo de trabajo telefónico requiere un agente configurado con un número de Twilio o Telnyx. La API también necesita una identificación de agente y una clave secreta almacenada en su servidor.

¿Puede un agente utilizar lo que un cliente muestra en pantalla?

Sí, con la pantalla compartida habilitada y el permiso otorgado. Puede seguir una pantalla en vivo mientras habla, pero su equipo debe probar si interpreta el material correctamente.

¿Se graban las llamadas de los clientes?

Sí. Todas las sesiones de voz están grabadas; la política dice que las grabaciones no se pueden apagar. Consulte los requisitos de notificación, retención y procesamiento en Estados Unidos antes del lanzamiento.

Guías oficiales

• Documentación y referencia de API: detalles de implementación y solución de problemas.
• Información de seguridad: controles de plataforma y manejo de datos.