Eclatira: telefonische AI-assistent

Eclatira helpt teams AI-agenten te bouwen die met klanten communiceren via internet of telefoon, met optionele camera, scherm delen en tekstchat. Het is het meest relevant wanneer een bedrijf een herhaalbaar gesprek wil configureren, dit aan een workflow wil koppelen en het resultaat wil bekijken.

Waar wordt Eclatira voor gebruikt? Een gemakkelijke uitleg

Eclatira laat een team zijn eigen gesprekspartner creëren. Een bedrijf kan bijvoorbeeld een agent voorbereiden om bellers te begroeten, routinevragen te beantwoorden of gegevens te verzamelen voor een latere menselijke follow-up. De agent kan ook verbonden tools gebruiken om informatie op te zoeken of bij te werken. Op een website verschijnt het als een stem- of chatwidget; voor een telefoonworkflow heeft het een geconfigureerd providernummer nodig. Camera- en schermdeling voegen visuele context toe wanneer de persoon begeleiding nodig heeft via een pagina of product. Het team blijft verantwoordelijk voor de instructies, aangesloten systemen en kwaliteit van het eindgesprek.

Plan het gesprek voordat u het automatiseert

Kies één beperkte taak, zoals het beantwoorden van een veelvoorkomende servicevraag, in plaats van elke beller door te sturen naar een niet-geteste agent. Maak een agent aan in het dashboard, beschrijf de taak, verfijn de prompt en stem en bepaal welke tools hij mag oproepen. Schrijf op hoe een succesvol antwoord eruit ziet en wanneer iemand het over moet nemen. Test gewone vragen, verwarrende bewoordingen en fouten in het aangesloten systeem. Het platform van Eclatira ondersteunt het aanroepen van tools, REST/WebSocket-sessies en webhooks na oproepen; deze zijn handig wanneer het gesprek een record moet opleveren of uw team op de hoogte moet stellen.

Probeer het op een website en stel vervolgens een telefoonnummer in

De snelste browsertest maakt gebruik van de Web Widget. Kopieer de twee tags van Implementeren → Webwidget → Code insluiten naar een HTTPS-pagina, accepteer vervolgens de verplichte kennisgeving en verleen microfoontoestemming. De widgetinstructies leveren het huidige fragment. Voor telefoongesprekken zegt [de officiële gids] (https://docs.eclatira.com/phone-calls.md) dat een agent een Twilio- of Telnyx-nummer moet hebben geconfigureerd. Bewaar de API-sleutel op uw server, start een testoproep met de agent-ID en inspecteer het resultaat of de webhook. Dat telefonie in het abonnement zit, betekent niet dat er al een providernummer is ingesteld.

Wanneer het live delen van camera's of schermen helpt

Als een klant een apparaat, formulier of softwarescherm moet laten zien, kan Eclatira die live invoer gebruiken terwijl hij praat. De agent kan zichtbare tekst lezen via OCR en reageren op wat er in beeld is. Dit kan helpen bij begeleide probleemoplossing, maar het bedrijf moet de zichtbaarheid, machtigingen en de juistheid van de instructies testen. Een camerabeeld is geen identiteitsbewijs, en moeilijke zaken of zaken met een hoge inzet hebben nog steeds een geschikt menselijk beoordelingstraject nodig.

Gratis tegoed, prijzen en limieten

De openbare prijspagina, gecontroleerd op 28 september 2026, vermeldt een gratis abonnement met 1.350 credits per maand, ongeveer 30 belminuten of 54 chatberichten en twee gelijktijdige sessies. Solo wordt getoond voor US$35 per maand, maandelijks gefactureerd; grotere plannen voegen capaciteit toe. Deze minuten- en berichtcijfers zijn schattingen: spraak gemiddeld ongeveer 45 credits per minuut en sms ongeveer 25 per bericht, terwijl het daadwerkelijke gebruik varieert. Tegoeden worden elke factureringscyclus opnieuw ingesteld. Controleer de huidige USD-prijzen, lokaal afrekenen, belastingen en transportkosten voordat u de productieopties vergelijkt.

Opname- en dataregels om eerst te controleren

Volgens het privacybeleid van Eclatira wordt elke spraaksessie opgenomen en kan dit niet worden uitgeschakeld. Opnames en transcripties blijven bewaard totdat ze worden verwijderd. Camera- en schermframes worden maximaal één keer per seconde live naar het model verzonden en niet opgeslagen. Klantgegevens worden verwerkt en opgeslagen in de Verenigde Staten; er is geen regiokeuze. Eclatira zegt dat het geen modellen traint op het gebied van klantinhoud, hoewel de provider mogelijk korte tijd input bewaart voor caching en misbruikmonitoring. De websitewidget geeft een vereiste kennisgeving weer, terwijl een bedrijf dat telefoon- of API-kanalen gebruikt, alle vereiste opnamekennisgevingen en AI-openbaarmaking moet verstrekken.

Veelgestelde vragen vóór implementatie

Ondersteunt het gratis abonnement een echte test?

Ja, Gratis omvat credits, twee gelijktijdige sessies en de functies van het platform. Het geschatte aantal minuten komt mogelijk niet overeen met uw daadwerkelijke gesprekken, dus houd het gebruik in de gaten tijdens een representatieve pilot.

Wordt er automatisch een telefoonnummer toegevoegd?

Nee. Voor de telefoonworkflow is een agent vereist die is geconfigureerd met een Twilio- of Telnyx-nummer. De API heeft ook een agent-ID en een geheime sleutel nodig die op uw server zijn opgeslagen.

Kan een agent gebruiken wat een klant op het scherm laat zien?

Ja, als scherm delen is ingeschakeld en toestemming is verleend. Het kan een livescherm volgen terwijl je spreekt, maar je team moet testen of het de stof correct interpreteert.

Worden klantgesprekken opgenomen?

Ja. Alle stemsessies worden opgenomen; het beleid zegt dat opnames niet kunnen worden uitgeschakeld. Controleer de kennisgevings-, retentie- en verwerkingsvereisten in de Verenigde Staten vóór de implementatie.

Officiële gidsen

• Documentatie en API-referentie — implementatiedetails en probleemoplossing.
• Beveiligingsinformatie — platformbediening en gegevensverwerking.