Widgo：営業支援チャットボットとデモ予約

Widgoとは？サイト訪問者を案内するAI営業担当

Widgoは、自社サイトの訪問者に製品説明を行い、見込み客の選別やデモ予約につなげる営業支援チャットボットです。会社が用意した情報を使って質問に答え、営業担当は会話の背景を把握したうえで対応を引き継げます。

特に、導入前に機能説明やデモが必要な製品と相性のよい用途です。SaaSの訪問者が機能を確認し、関心が合えば商談へ進む、といった流れを支援します。成約率を保証するものではなく、製品や集客、担当者のフォローも結果に影響します。

公開ページと資料を回答の材料にする

Widgoは公開ページを読み取り、ナレッジベースを作成します。導入前に古い価格や不正確な説明を修正し、理想の顧客像と回答範囲を設定してください。Guardrailsでは扱わない話題を定めます。

Sourcesから個別URLやPDFを含む文書を追加できます。処理後は資料名をそのまま質問するだけでなく、訪問者が使う言い回しで回答を確認します。公式文書によると、追加済みの内容は現在個別に削除できません。公開回答に適した資料を選んでから投入することが大切です。 言語ガイドは現在、英語でナレッジベースを管理する手順を案内しています。その資料から生成される日本語回答も確認してください。

企業資料に基づく場合でもAIの回答や評価には誤りがあり得ます。また、公式ページ間で対応言語数が一致していません。日本語の製品名や専門用語は実際のウィジェットで検証してください。

設置からデモ予約までを確認する

1. アカウントを作り、サイトの読み取りを待ちます。
2. 知識を見直し、足りない資料、見込み客の条件、回答制限を設定します。
3. Widget > Installのコードを、サイト全体に適用されるカスタムコード欄へ設置します。
4. 稼働状況を確認し、製品質問と予約の一連の流れをテストします。

公式セットアップ手順にはWordPress、Webflow、Framer、Shopify、Wix、Squarespace、Google Tag Managerの案内があります。知識の変更は通常3〜5分程度で反映されます。訪問者が利用する公開ドメインに設置したかも確認しましょう。

予約にはCal.comを利用します。GrowthにはHubSpot、Attio、CloseとのCRM同期やSlack、Microsoft Teams通知、ワークフローが記載されています。営業が普段使う管理先へ相談内容を渡す用途に役立ちます。

スコアと企業識別の意味

Widgoは理由付きで0〜100のリードスコアを提示します。企業識別はIP情報による十分に確かな一致がある場合に行い、それ以外は不明とします。アクセスだけで個人の身元を特定する仕組みではありません。本人がメールアドレスを提供した場合に追加情報が得られます。

この評価は担当者が優先順位を考えるための補助情報です。スコアだけで購入意思が確定したと考えず、会話内容を合わせて判断する使い方が適しています。

無料枠と上限到達後の動作

2026年9月10日確認時点で、Freeは月500訪問者、1ワークスペース、カード不要です。Growthは2,000訪問者と2ワークスペース、Scaleは10,000と5を示しています。掲載プランのチーム人数は無制限です。月払い・年払いの選択、金額、税は公式料金ページで確認してください。日本円の見積もりではありません。

消費単位はメッセージ数ではなく訪問者です。同じブラウザーからの再訪は重複計上しません。上限後も回答や予約は続きますが、管理画面の新規記録はぼかされます。アップグレードすると読めるようになり、翌月の枠の更新だけでは過去のぼかされた記録は解除されません。無料のセッション再生など一部追加機能は公式説明が一致していないため、別途確認が必要です。

データを渡す前に読むこと

運営元Widgo, Inc.は、設置企業がウィジェットデータを管理し、Widgoがその指示に従って処理すると説明しています。顧客会話を基盤モデルの訓練に使わないとしていますが、処理場所には米国、EUなどが含まれます。

プライバシーポリシーで保管期間や任意のセッション記録を確認し、記録対象やマスキング、訪問者への説明を検討してください。

よくある質問

Widgoは何を自動化しますか？

製品質問への回答、見込み客の選別、デモ予約をつなげ、営業が背景を持って対応できるよう支援します。

無料で始められますか？

Freeでは月500訪問者と1ワークスペースが公開されています。上限を超えた記録の閲覧制限も確認してください。

サイトを作り直す必要はありますか？

公式の導入方法は既存サイトへのコード埋め込みです。全体のコード設定を編集する権限と動作確認が必要です。

Widgoヘルプセンターで、知識、カレンダー、CRM、設置の具体的な操作を確認できます。