Widgo 网站智能客服：AI 销售接待与演示预约

Widgo 是做什么的？给网站配一位 AI 销售接待

Widgo 是面向企业网站的 AI 销售助手，也可以理解为偏售前转化的网站智能客服。访客打开你的官网，想了解产品能做什么、是否适合自己的业务，或者怎样预约演示时，Widgo 可以根据你提供的资料回答，并把对话推进到留下联系信息、筛选销售线索和预约会议。

它适合已经有网站流量、产品资料和销售跟进流程的团队。例如，一家 SaaS 企业可以让访客先在网站上询问功能，再由 AI 了解需求、安排演示，销售人员随后接手。它的重点是承接到站咨询，而不是替你开发网站或保证每次对话都能成交。

先准备知识库，让售前回答有据可查

Widgo 会扫描公开网页建立知识库。上线前，应核对产品能力、适用对象和价格说明是否准确，修正过时信息，并设置理想客户画像（ICP）及回答边界（Guardrails）。这样做的价值是让 AI 围绕你的业务回答，而不是仅仅给访客一段泛泛介绍。

网站没有公开的资料可以通过知识库的 Sources 上传，包括 PDF；遗漏的公开页面也可单独添加 URL。官方建议等文件处理完成后，用访客实际会问的方式提问，确认内容确实被读取。例如，上传产品规格后，测试一个有关适用条件的问题，而不是只重复文件标题。 官方语言文档目前要求用英语维护知识库，因此也要检查由这些资料生成的中文回答是否准确。

这里有一个实际限制：帮助文档说明，添加后的资料目前不能逐项删除。因此，应先整理适合对外使用的内容再上传。AI 回答和评分仍可能出错，重要承诺需要人工复核。语言支持数量在官网与帮助文档之间存在差异，部署前应把浏览器切换到目标语言，实际检查回答效果。

从访客提问到销售线索与演示预约

Widgo 提供带理由的 0–100 分线索评分，帮助团队确定跟进顺序。公司识别采用 IP 情报等信号；只有匹配足够可信时才显示公司，否则保持未知。它不会仅凭访问流量识别个人，访客主动留下邮箱后才有相应的身份信息。

演示预约可以在聊天中通过 Cal.com 完成。Growth 套餐列出的集成包括 HubSpot、Attio、Close，以及 Slack、Microsoft Teams 通知和工作流。对于已经使用这些工具的团队，价值在于减少手动复制咨询记录和重复交接，让销售人员带着对话背景接手。

选择前也要核对渠道是否吻合：本文依据的是网站内销售流程，不能据此推断支持企业微信、微信小程序或其他国内客服渠道。

怎样把 Widgo 接入现有网站

1. 在官方应用创建账号，准备需要接入的网站。
2. 等待网页扫描，检查生成的知识库，补充 Sources 中缺少的 URL 或 PDF。
3. 设置目标客户、资格筛选目标和回答边界，修正不准确的信息。
4. 在 Widget > Install 获取专属代码，通过网站平台的全站自定义代码入口安装。
5. 回到安装页查看在线状态，并实际测试一个产品问题和一次预约流程。

官方提供 WordPress、Webflow、Framer、Shopify、Wix、Squarespace 和 Google Tag Manager 等接入指南。知识库变更通常需要约 3–5 分钟传播；如果小组件没有出现，应先确认代码安装到了访客访问的正式域名。具体位置和平台操作可查阅官方安装指南。

免费额度怎么算，什么时候需要升级

截至 2026 年 9 月 10 日，官方公开 Free 套餐包含每月 500 名访客、1 个工作区，注册不要求信用卡。Growth 对应 2,000 名访客和 2 个工作区，Scale 对应 10,000 名访客和 5 个工作区；各档列出不限团队成员数量。付费页面提供月付与年付选择，实际账期、金额和税费应在官方定价页及结账时确认。

额度按访客计算，不是按消息条数计算。同一浏览器的重复访问不会再次作为新访客计入；同一个访客多次提问也不是逐条收费。达到上限后，网站上的小组件仍能回答、筛选和预约，但后台新增记录会变模糊。升级可以解锁这些记录，下个月额度重置不会自动解锁以前已变模糊的记录。

这意味着“聊天继续运行”和“团队能读取全部新线索”是两个不同条件。预计投放活动会带来大量访问时，应提前考虑后台线索可读额度，而不只看机器人是否在线。官网不同页面对免费会话回放等附加能力描述不一致，本文不将它们承诺为免费权益。

数据处理与使用前需要确认的边界

Widgo 的运营方为 Widgo, Inc.。其隐私政策说明，客户网站运营方是小组件访客数据的控制方，Widgo 按客户指示处理数据；对话、访客自愿提交的信息以及会话技术数据可能进入服务。公司表示不使用客户对话训练基础模型。

这不等于本地部署或零数据处理。政策涉及美国、欧盟及其他处理地点；启用会话回放时，还需检查页面范围、遮罩及相应告知安排。上传资料、保留期限和删除请求的具体处理，以官方隐私政策为准。

常见问题

Widgo 和普通网站聊天窗口有什么区别？

它把基于企业资料的自动答疑、线索评分和演示预约放在同一售前流程中，适合希望把网站咨询交接给销售团队的企业。

Widgo 可以免费使用吗？

可以从 Free 开始，公开额度为每月 500 名访客和 1 个工作区。免费不代表所有新增线索都永久可读，超额记录的解锁规则需要一起考虑。

接入 Widgo 需要重新开发网站吗？

官方采用嵌入代码接入现有网站。你需要能修改网站的全站代码设置，并按平台指南安装、检查在线状态及测试回答。

官方使用资源

• Widgo 帮助中心：查看知识库、日历、CRM 与安装故障说明。
• 文档上传说明：确认资料输入方法和逐项删除限制。
• 访客额度与超额规则：核对记录计数、模糊状态和升级解锁方式。