Widgo 網站 AI 客服：業務諮詢與展示預約

Widgo 是什麼？在官網接待訪客的 AI 業務助理

Widgo 是偏向售前諮詢的網站 AI 客服：先讀取企業資料，回答訪客的產品問題，再協助判斷需求、蒐集自願提供的聯絡資訊與預約產品展示。對已有官網流量、需要安排業務洽談的團隊，它可以把「有人來看」接續成可跟進的對話。

例如，軟體公司的訪客想確認功能是否符合需求，可以先在聊天視窗詢問，合適時再預約展示。Widgo 的價值在於承接這段售前流程，實際成交仍取決於產品、流量和團隊後續處理。

從聊天到可跟進的潛在客戶

Widgo 提供 0–100 分的潛在客戶評分與理由，也可在對話內透過 Cal.com 預約展示。Growth 方案列出 HubSpot、Attio、Close 同步，以及 Slack、Microsoft Teams 通知與工作流程，讓業務接手時保留諮詢背景。

公司辨識需要可信的 IP 情報匹配；不足時維持未知。它不會單憑瀏覽行為查出個人身分，訪客自行留下電子郵件才提供相應資訊。這個邊界比「辨識所有訪客」的概括說法更值得在評估時注意。

費用先看訪客額度與名單存取規則

2026 年 9 月 10 日核對的公開方案：Free 每月 500 名訪客、1 個工作區，無須信用卡；Growth 為 2,000 名訪客、2 個工作區；Scale 為 10,000 名訪客、5 個工作區。各方案列出不限團隊成員。官方提供月繳、年繳選項，金額、帳期及稅費請以目前方案頁和結帳資訊確認，不能直接當作新臺幣報價。

計費額度按訪客計，不是每則訊息。同一瀏覽器重訪不重複算新訪客，一人多次提問也不是逐條收費。超過額度後，網站小工具仍能回答、篩選和預約，新增後台紀錄則會模糊顯示。升級可以解鎖；下個月重置額度不會讓過去模糊的紀錄自動恢復可讀。

因此，評估導入成本時，要看團隊能否讀取新增名單，而不只看聊天視窗是否運作。官方對免費方案的會話回放等附加功能說明有差異，這些權益應另行確認。

知識庫內容決定回答是否實用

系統掃描公開網頁建立知識庫，你需要確認產品說明是否正確、更新過時資訊，並設定理想客戶條件與回答邊界。Sources 可補充個別網址和 PDF 等文件；處理後，應用實際訪客的問法測試。 官方語言文件目前要求以英文維護知識庫，導入時也要確認由英文資料生成的繁體中文回答。

文件說明指出，加入的資料目前不能逐項移除，所以上傳前先挑選適合對外回答的內容。AI 回答與評分可能出錯，不能把引用企業資料視為零錯誤保證。官網各頁的語言數量也不一致，請切換瀏覽器語言，實測繁體中文產品名稱、問題與回答。

接入現有官網的操作順序

1. 建立 Widgo 帳號，讓系統掃描網站。
2. 審閱知識庫，在 Sources 補齊資料，設定篩選目標與 Guardrails。
3. 從 Widget > Install 複製專屬程式碼，安裝到網站的全站自訂程式碼設定。
4. 檢查安裝畫面的在線狀態，測試產品問答和一次展示預約。

官方有 WordPress、Webflow、Framer、Shopify、Wix、Squarespace 與 Google Tag Manager 指引；知識庫更新通常約需 3–5 分鐘傳播。安裝文件可協助確認正式網域與設定位置。這是網站接入流程，不能推論為已支援 LINE 官方帳號。

上傳資料與訪客隱私

營運方為 Widgo, Inc.。依其政策，安裝小工具的企業控制訪客資料，Widgo 按企業指示處理；公司表示不使用客戶對話訓練基礎模型。這仍涉及雲端資料處理，地點包括美國、歐盟及其他地區。

啟用會話回放前，確認記錄範圍、遮罩與告知安排。資料保留及刪除請求可查官方隱私政策，不能把不訓練模型理解成不儲存資料。

常見問題

Widgo 主要幫網站完成什麼？

它將產品答疑、潛在客戶篩選和展示預約串起來，適合需要把官網諮詢交給業務團隊的企業。

可以先免費試用嗎？

官方提供 Free 方案，公開額度為每月 500 名訪客和 1 個工作區。超額後新增紀錄的可讀性有限，需一起評估。

導入一定要重新做網站嗎？

官方採嵌入程式碼方式接入現有網站。需要具備修改全站程式碼設定的權限，再依平台文件安裝與測試。

官方資源

• Widgo 使用說明：查詢知識庫、行事曆、CRM 和安裝問題。
• 訪客計算與超額說明：確認名單模糊顯示和解鎖規則。