Stiro: AI onboarding khách hàng trong SaaS

Stiro cung cấp AI onboarding khách hàng ngay trong ứng dụng SaaS đang có. Người dùng nhập hoặc nói điều mình cần; agent đọc giao diện thực, chuyển trang, điền trường và thực hiện các bước trước mắt họ. Công cụ hướng tới đội sản phẩm, chăm sóc và thành công khách hàng muốn hỗ trợ thiết lập ban đầu và sử dụng tính năng.

Nói đơn giản, Stiro dùng để làm gì?

Hãy hình dung một trợ lý thao tác nằm trong phần mềm. Khi được yêu cầu mời đồng nghiệp làm quản trị viên, Stiro có thể tìm trang nhóm, chuẩn bị email và vai trò. Bước gửi cuối cùng được thiết kế để người dùng xác nhận. Kết quả là công việc trong ứng dụng có thể kiểm tra, thay vì chỉ đọc hướng dẫn.

Các tình huống phù hợp gồm tìm cài đặt, chuẩn bị xuất hóa đơn và hoàn tất bước đầu sử dụng. Quan hệ khách hàng, gia hạn và xử lý ngoại lệ vẫn thuộc đội ngũ. Stiro chỉ chạy ở tên miền chủ ứng dụng đã cài và cho phép, với quyền của người đang đăng nhập.

Kết nối rồi kiểm tra một quy trình thật

1. Tạo tài khoản, khai báo tên miền và bắt đầu trong môi trường staging của bạn.
2. Đặt script SDK cùng khóa công khai của site vào bố cục dùng chung, trước thẻ đóng body. Hướng dẫn liệt kê React, Vue, Svelte, Angular, Rails, Phoenix LiveView và HTML.
3. Thêm ngữ cảnh trang và ID người dùng nếu cần. Ký ID trên máy chủ và không đưa bí mật ký vào trang web.
4. Dùng tài khoản thử nghiệm yêu cầu chuẩn bị lời mời. Kiểm tra người nhận và quyền trước khi xác nhận, rồi xem trạng thái thực trong ứng dụng.
5. Thử cả trường hợp thiếu quyền và chuyển cho đội hỗ trợ. Giữ nguyên cơ chế phân quyền và xác nhận của sản phẩm.

Không cần ghi sẵn tour hay lập trình từng hành động backend. Script tải bất đồng bộ. Xem hướng dẫn cài đặt và tài liệu bảo mật nếu ứng dụng có CSP.

Khi agent không thể hoàn tất

Người đã đăng nhập có thể gửi tin cho đội ngũ ngay trong bảng hỗ trợ, kèm yêu cầu và lý do dừng. Câu trả lời từ dashboard xuất hiện ở cùng nơi; cũng có thể chuyển sang helpdesk hiện có như Intercom hoặc Zendesk. Những câu trả lời của đội ngũ được tận dụng cho yêu cầu tương tự trong cùng workspace.

Gói trả phí cho phép đổi tên, màu, phông chữ và con trỏ, đồng thời bỏ dấu Stiro. Bạn đặt được hạn mức hằng ngày và tắt site, bao gồm yêu cầu đang chạy. Các thao tác gửi, chi tiền và xóa được thiết kế để người dùng xác nhận; vẫn cần giữ hàng rào bảo vệ của ứng dụng vì AI có thể sai.

Dữ liệu nào được xử lý ngoài trình duyệt?

Yêu cầu, nội dung trang và giá trị biểu mẫu thông thường được gửi tới máy chủ. Những trường được nhận diện là mật khẩu, thẻ, ngân hàng, định danh và mã dùng một lần được che trong trình duyệt. Không nhập bí mật vào nội dung yêu cầu vì cơ chế che trường không tự bảo vệ phần văn bản này.

Chính sách sử dụng dữ liệu không cho phép dùng dữ liệu khách hàng huấn luyện mô hình. Tuy nhiên có lưu tóm tắt với giá trị thay thế, và một số nhà cung cấp mô hình có thể giữ prompt cùng câu trả lời tối đa 30 ngày để kiểm tra lạm dụng. Máy chủ ở Hoa Kỳ; Stiro công bố chưa có SOC 2 hoặc ISO 27001. Hãy lựa chọn trang phù hợp và thông báo cho người dùng trước khi bật.

Gói miễn phí và cách tính tác vụ

Giá niêm yết chính thức bằng USD, kiểm tra ngày 13/11/2026: Developer miễn phí không cần thẻ, 50 lượt mỗi tháng và tối đa 5 lượt một ngày, chỉ cho localhost và một địa chỉ staging. Starter là 149 USD/tháng cho 2.000 tác vụ và một ứng dụng production. Growth là 599 USD cho 10.000 tác vụ và ba ứng dụng. Thuế và điều kiện thanh toán tùy checkout, không phải giá cố định bằng đồng Việt Nam.

Một tác vụ bao gồm tối đa 25 hành động; mỗi 25 hành động tiếp theo tính thêm một tác vụ. Một yêu cầu xử lý tối đa 25 mục rồi người dùng cần yêu cầu phần còn lại. Trên gói trả phí, lỗi của Stiro không tính tiền; dừng đúng vì thiếu quyền hay cần phê duyệt vẫn tính. Developer tính mọi lượt. Hết hạn mức thì dừng, không tự phát sinh phí vượt mức. Tin nhắn và trả lời của đội ngũ miễn phí. Thuê bao tháng có thể hủy trên dashboard và dùng hết kỳ đã trả. Xem bảng giá và quy tắc tính.

Câu hỏi thường gặp

Gói miễn phí có dùng cho môi trường production không?

Developer chỉ hỗ trợ localhost và một địa chỉ staging. Production cần gói trả phí.

Yêu cầu dừng giữa chừng có bị tính phí không?

Dừng đúng theo quyền hoặc phê duyệt có tính. Lỗi riêng của Stiro miễn phí trên gói trả phí; Developer tính mọi lượt chạy.

Dữ liệu khách hàng có dùng để huấn luyện AI không?

Theo chính sách thì không, cả với Stiro và nhà cung cấp mô hình. Điều đó không có nghĩa là không xử lý trên máy chủ hoặc không lưu dữ liệu theo các điều kiện đã nêu.

Hỗ trợ cài đặt chính thức

• Đặt lịch trao đổi cài đặt: liên kết từ website chính thức để bàn cách tích hợp vào sản phẩm của bạn.