Stiro: KI für Kunden-Onboarding in SaaS

Stiro bringt KI für Kunden-Onboarding direkt in eine bestehende SaaS-Anwendung. Nutzer beschreiben ihr Ziel per Text oder Sprache; der Agent sucht die passende Ansicht, füllt Felder aus und navigiert durch die tatsächliche Oberfläche. Produkt- und Customer-Success-Teams können damit wiederkehrende Einrichtungsfragen im Produkt bearbeiten.

Einfach erklärt: Wofür ist Stiro da?

Stellen Sie sich einen Bedienungshelfer neben einem neuen Kunden vor. Bei „Lade Maya als Administratorin ein“ kann Stiro zur Teamverwaltung gehen und E-Mail sowie Rolle vorbereiten. Das Versenden soll der Nutzer selbst bestätigen. Das Ergebnis ist eine konkrete Aktion in Ihrer Anwendung.

Das passt zu Produkten mit Einstellungen, Einladungen und Exporten. Kundenbeziehungen, Verlängerungen und Sonderfälle bleiben beim Team. Stiro ist kein allgemeiner Browser-Agent für fremde Websites und erweitert keine Benutzerrechte.

Kundendaten und Sicherheitsgrenzen

Stiro sendet Anfrage, Seiteninhalt und gewöhnliche Formularwerte an Server. Erkannte Passwort-, Karten-, Bank-, Ausweis- und Einmalcode-Felder werden zuvor im Browser maskiert. Geheimnisse im Anfragetext sind dadurch nicht geschützt.

Laut Anbieter werden Kundendaten nicht zum Modelltraining genutzt. Dennoch bleiben Zusammenfassungen mit Platzhaltern gespeichert; einzelne KI-Anbieter können Prompts und Antworten bis zu 30 Tage zur Missbrauchsprüfung behalten. Hosting erfolgt in den USA. SOC 2 und ISO 27001 liegen laut Anbieter noch nicht vor. Prüfen Sie die Datennutzung und informieren Sie Ihre Nutzer vor dem Einsatz.

Einen ersten Ablauf einbauen und prüfen

1. Konto erstellen und die erlaubten Domains hinterlegen. Beginnen Sie mit Ihrer Testumgebung.
2. Das SDK-Script mit öffentlichem Site-Key im gemeinsamen Layout vor dem schließenden body-Tag ergänzen. Unterstützte Beispiele sind React, Vue, Svelte, Angular, Rails, Phoenix LiveView und HTML.
3. Optional Seitenkontext und Benutzer-ID übergeben. Signierte IDs werden serverseitig erstellt; das private Secret gehört nicht ins Frontend.
4. Einen klaren Auftrag testen, etwa eine Einladung vorbereiten. Empfänger, Rolle und abschließenden Anwendungszustand prüfen.
5. Auch fehlende Berechtigungen und eine notwendige Freigabe testen. Bestehende Bestätigungen und Zugriffsprüfungen beibehalten.

Es müssen keine Produkttouren aufgezeichnet oder einzelne Backend-Aktionen verdrahtet werden. Das Script lädt asynchron. Die Installationsanleitung und die Sicherheitsdokumentation erklären auch erforderliche CSP-Freigaben.

Übergabe statt Sackgasse

Kann der Agent nicht abschließen, kann ein angemeldeter Nutzer im selben Panel das Team kontaktieren. Anfrage und Stoppgrund werden mitgegeben; die Antwort aus dem Dashboard erscheint wieder dort. Alternativ ist eine Übergabe an ein bestehendes Helpdesk wie Intercom oder Zendesk möglich. Antworten des Teams können später bei ähnlichen Anfragen im Workspace helfen.

Bezahlte Tarife erlauben eigene Farben, Schrift, Name und Cursor ohne Stiro-Badge. Sie können Tageslimits setzen, den Einstieg begrenzen und eine Site samt laufender Anfrage abschalten.

Kosten: kostenlos testen, bezahlt produktiv einsetzen

Stand 13. November 2026 nennt die offizielle Preisseite folgende USD-Listenpreise: Developer kostet $0 mit 50 Läufen pro Monat und höchstens 5 am Tag, ausschließlich auf localhost und einer Staging-Adresse. Starter kostet $149 monatlich für 2.000 Aufgaben und eine Produktions-App; Growth $599 für 10.000 Aufgaben und drei Apps. Steuern und Zahlungsbedingungen richten sich nach dem Checkout.

Eine Aufgabe umfasst bis zu 25 Aktionen. Lange Anfragen zählen je weitere 25 Aktionen zusätzlich; pro Anfrage sind höchstens 25 Elemente vorgesehen. Ein korrektes Anhalten wegen fehlender Rechte oder nötiger Freigabe zählt, Fehler auf Stiros Seite sind im bezahlten Tarif kostenlos. Im Developer-Tarif zählt jeder Lauf. Bei Erreichen des Kontingents wird gestoppt, ohne automatische Mehrkosten. Teamnachrichten sind kostenlos; monatliche Abos lassen sich zum Ende des bezahlten Zeitraums kündigen. Details stehen unter Tarife und Abrechnung.

Häufige Fragen

Ist die kostenlose Version für den Produktivbetrieb geeignet?

Nein. Developer ist auf localhost und eine Staging-Adresse begrenzt. Für eine Produktions-App ist ein bezahlter Tarif erforderlich.

Zählt auch ein abgelehnter Auftrag?

Ein korrekter Stopp wegen Berechtigung oder Freigabe zählt. Nur Stiros eigene Fehler sind bei bezahlten Läufen kostenlos.

Wo werden Kundendaten verarbeitet?

Die Server und Datenbank stehen in den USA. Feldmaskierung und Trainingsverbot bedeuten keine ausschließlich lokale Verarbeitung oder pauschale Compliance-Zusage.

Offizielle Hilfe beim Einbau

• Installationstermin buchen: Der auf der Website verlinkte Weg, die Einbindung gemeinsam zu besprechen.