Stiro：SaaS AI 用户引导与客户成功助手

Stiro 是面向 SaaS 和网页应用的 AI 用户引导与客户成功助手。团队将它嵌入自己的产品后，用户可以用文字或语音说出需求，让助手在当前真实界面中点击、填写和跳转，协助完成首次设置、查找功能和日常操作。

通俗解释：Stiro 这个网站是干什么用的？

可以把 Stiro 理解为“住在软件里的操作助手”。新用户不知道怎么邀请同事、到哪里导出账单，或者怎样修改设置时，可以直接描述目标。Stiro 会寻找对应页面并准备操作，用户能看到执行过程。

例如，用户要求“把 Maya 邀请为管理员”，助手可以找到团队页面、填写邮箱并选好角色；发送邀请这类有实际后果的动作，则按产品设计交回用户检查和确认。它提供的价值是把需求落实到软件里的实际步骤，让用户更容易完成自己的第一项任务。

因此，它适合拥有网页产品的 SaaS 创业者、产品团队、客户成功和支持团队。需要管理客户关系、续费谈判或处理计费例外时，仍然要由团队判断；它也不能作为通用浏览器助手，随意操作未接入的网站。

从新用户设置到日常功能使用

Stiro 围绕现有界面执行任务，官网展示的场景包括准备邀请成员、查找 API 密钥入口、导出发票、调整通知或其他设置。实际能否完成，取决于你的应用提供的功能、当前账号权限，以及助手对页面和指令的理解。

• 首次上手：协助用户寻找设置入口、准备团队邀请或创建流程所需的信息。
• 功能发现：用户描述目标，助手寻找相关界面，减少在多层菜单之间摸索的成本。
• 日常支持：把“这个功能在哪里、下一步怎么做”的问题转化为可观察的操作过程。

不要把示例理解为对所有应用的兼容承诺。上线前应选取自己产品里最常见的任务，分别检查成功结果、权限不足和需要人工确认的情况。

怎样接入，并完成一次可检查的操作

1. 注册 Stiro 账号，添加允许运行的域名，先从自己的测试环境开始。
2. 将 SDK 脚本和公开站点密钥放到应用的公共布局中、结束 body 标签之前。官网列出了 React、Vue、Svelte、Angular、Rails、Phoenix LiveView 和普通 HTML 等接入场景。
3. 按需补充页面和登录用户上下文，传入用户 ID 以设置每日额度。需要签名校验时，在服务端生成签名，站点密钥对应的私密签名信息不能放进前端页面。
4. 用测试账号提出明确请求，例如“准备邀请某位同事，并设为查看者”。观察助手找到的页面、邮箱和角色，确认正确后再完成最终操作。
5. 返回业务页面检查实际结果，再测试拒绝权限和转人工路径。保留原有权限校验、危险操作确认和业务验证。

基础嵌入无需逐个编写后台动作或录制产品导览。脚本异步加载；如果应用设置了 CSP，需要按官方接入说明和安全文档配置脚本、连接及样式权限。

做不到时，怎样转给团队处理？

助手停止后，已登录用户可以在同一面板里给团队留言，并附带原始请求和停止原因。团队从控制台回复，用户仍在原面板查看答案；已有 Intercom、Zendesk 等帮助台的团队，也可以接入现有转交流程。后续相似问题可利用团队已经提供的答案。

付费套餐支持自定义助手名称、颜色、字体、圆角和光标，并移除 Stiro 品牌标记。团队还可以决定启动入口出现的位置、设置每位用户的每日限制，或在控制台关闭某个站点，同时停止正在执行的请求。

免费版、正式环境套餐和任务怎么计费

以下为 2026 年 11 月 13 日核实的官网美元标价，税费、支付方式及地区条件以结账页面为准：

• Developer：每月 0 美元，50 次运行，每天最多 5 次；仅限 localhost 和一个测试地址，无需信用卡，保留 Stiro 标记。
• Starter：每月 149 美元，包含 2,000 个任务、一个正式应用和品牌自定义能力。
• Growth：每月 599 美元，包含 10,000 个任务、三个应用，并提供更快的调用。
• Enterprise：每年 24,000 美元起，采用合同约定的年度任务池与服务条件。

“一个任务”并不等于无限步骤：一次请求完成，或因应用规则正确停止，都可能计为任务；每个任务覆盖最多 25 个点击、输入、页面切换等动作，超长请求按后续每 25 个动作增加任务。一次请求最多处理 25 个对象，更多对象需要再提出请求。

付费套餐中，Stiro 自身卡住或发生错误的运行不收费；因缺少权限、需要审批而正确停止则计入任务。免费 Developer 的每次运行都会占用额度。套餐达到上限后停止，不会自动产生超额账单；转人工留言、团队回复及复用答案免费。自助付费订阅按月续费，可在控制台取消，并使用至已付款周期结束。完整条件见官方价格与计费说明。

页面数据、敏感字段和权限边界

为了判断下一步，Stiro 会将用户请求、页面地址、可见内容及普通表单值发送到服务器处理。它会在浏览器内替换已识别的密码、银行卡、银行账户、身份证明和一次性验证码字段值，并把这类输入交还用户。识别依赖字段类型和属性，不能理解为整张页面的数据都不会离开浏览器。

官网说明客户数据不会用于训练 AI 模型，但“不训练”不等于“零处理、零留存”。Stiro 会保留以占位符替换填写值的请求摘要和运行记录；部分模型服务商可能为滥用检查保留提示与回答最多 30 天。官方披露服务器及数据库位于美国，且目前尚未取得 SOC 2 或 ISO 27001 认证。

团队应阅读数据使用政策，决定在哪些页面启用、向用户说明处理方式，并保留应用本身的权限与确认机制。不要把密码或业务密钥直接写进对话请求；请求文本中的秘密不会因为页面字段脱敏而自动得到保护。

常见问题

免费版能直接用于正式上线的网站吗？

不能把 Developer 当成免费正式环境套餐。官网将其限定为 localhost 和一个测试地址；生产应用从付费套餐开始。

任务失败或因为权限不足停止，也会计费吗？

需要区分停止原因。付费套餐下，Stiro 自身错误免费；应用拒绝权限或要求审批而正确停止，仍计任务。免费版每次运行均占用免费额度，超长请求还受每 25 个动作的计量规则影响。

Stiro 会把客户数据用于训练吗？

官方政策承诺 Stiro 及其模型供应商不使用客户数据训练模型，但仍存在执行期间的服务器处理、运行摘要和供应商滥用检查留存，不能将其描述为完全本地运行。

它能代替客户成功团队或跨站操作吗？

它覆盖产品内的设置、操作协助和部分日常问题。客户关系、续费及复杂例外仍由团队负责；它仅在应用所有者安装并列入允许范围的域名运行，不提供跨站抓取、绕过验证码或提升权限。

官方接入与支持资源

• 预约官方安装沟通：官网提供的 20 分钟接入协助入口，用于讨论在自己产品中部署助手。