Stiro: ИИ для онбординга пользователей SaaS

Stiro — ИИ для онбординга пользователей внутри существующего SaaS-продукта. Пользователь пишет или произносит, что хочет сделать, а агент переходит по реальному интерфейсу, заполняет поля и выполняет шаги на его глазах. Сервис предназначен для продуктовых команд, поддержки и Customer Success.

Для чего нужен Stiro простыми словами

Это помощник по работе с вашей программой. Например, по просьбе пригласить коллегу администратором он может найти раздел команды и подготовить адрес и роль. Финальную отправку должен подтвердить пользователь. Результат — подготовленное или выполненное действие, которое можно проверить в приложении.

Сценарии включают первоначальные настройки, поиск функций и экспорт счетов. Отношения с клиентами, продления и нестандартные решения остаются у команды. Stiro действует только в установленном владельцем приложении и не получает прав сверх тех, что уже есть у пользователя.

Как проверить интеграцию на одном сценарии

Создайте аккаунт и укажите разрешённые домены, начиная со своего тестового окружения. Добавьте SDK-скрипт с публичным ключом сайта в общий шаблон перед закрывающим тегом body. В официальной инструкции перечислены React, Vue, Svelte, Angular, Rails, Phoenix LiveView и HTML. Записывать туры или программировать каждое действие бэкенда не требуется.

При необходимости передайте контекст страницы и ID пользователя. Подпись ID создавайте на сервере, не раскрывая секрет в браузере. С тестовой учётной записью попросите подготовить приглашение, проверьте адресата и роль, затем реальное состояние после подтверждения. Отдельно проверьте отказ в доступе и передачу сотруднику. Сохраните собственные разрешения и подтверждения приложения. Скрипт загружается асинхронно; требования CSP описаны в документе о безопасности.

Какие данные уходят на сервер

Для выполнения отправляются запрос, содержимое страницы и обычные значения форм. Распознанные поля паролей, карт, банковских реквизитов, удостоверений и одноразовых кодов маскируются в браузере. Секрет в тексте запроса этой защитой не покрывается.

Согласно политике использования данных, данные клиентов не применяются для обучения моделей. Однако сохраняются сводки с заменителями значений; отдельные поставщики моделей могут хранить запросы и ответы до 30 дней для проверки злоупотреблений. Серверы находятся в США, сертификатов SOC 2 и ISO 27001 пока нет. Перед включением определите допустимые страницы и уведомите пользователей об обработке.

Кто подхватит запрос, если агент остановится

Авторизованный пользователь может написать команде в той же панели, приложив запрос и причину остановки. Ответ из кабинета появляется там же. Возможна передача в существующий helpdesk, например Intercom или Zendesk. Ответы команды могут использоваться для похожих последующих запросов в рабочем пространстве.

Платные планы позволяют изменить имя, цвета, шрифт и курсор и убрать значок Stiro. Можно установить дневные лимиты и отключить сайт вместе с выполняемым запросом. Агент не предназначен для обхода доступа, CAPTCHA или автоматизации произвольных чужих сайтов.

Бесплатная проверка и платный продакшен

Проверено 13 ноября 2026 года: официальный тариф Developer бесплатный, без карты, на 50 запусков в месяц и до 5 в день, только localhost и один staging-адрес. Starter стоит 149 долларов США в месяц за 2000 задач и одно production-приложение; Growth — 599 долларов за 10 000 задач и три приложения. Это цены в USD, а не обещание доступности оплаты в конкретной стране; налоги и способы оплаты определяются при оформлении.

Задача покрывает до 25 действий, включая клики, ввод и переходы. Каждые следующие 25 добавляют задачу. Один запрос обрабатывает до 25 элементов, затем нужно попросить продолжить. В платном плане собственная ошибка Stiro бесплатна, но корректная остановка из-за прав или согласования учитывается. В Developer считается каждый запуск. После исчерпания квоты сервис останавливается без автоматической доплаты. Сообщения команде бесплатны; месячную подписку можно отменить до конца оплаченного периода через кабинет. Условия — в официальном разделе тарифов.

Частые вопросы

Можно ли бесплатно работать в продакшене?

Developer предназначен для localhost и одного staging-адреса. Для production нужен платный тариф.

За какие остановки списывают задачи?

За корректный отказ по правилам приложения, например из-за прав или согласования. Собственные ошибки Stiro бесплатны в платном плане; Developer учитывает все запуски.

Можно ли отправлять секреты в запросе?

Не следует. Маскирование относится к распознанным полям страницы, а не ко всему тексту, который пользователь вводит агенту.

Официальная помощь с установкой

• Записаться на установочный звонок: ссылка с официального сайта для обсуждения подключения вашего продукта.