Stiro：SaaS AI 使用者引導與客戶成功助理

Stiro 是提供給 SaaS 與網頁應用的 AI 使用者引導及客戶成功助理。團隊將它加入自己的產品後，使用者可以打字或說出需求，讓助理在實際畫面中尋找功能、填寫欄位並執行步驟，同時保留必要的人為確認。

白話說明：Stiro 是做什麼用的？

它像是待在軟體裡的操作幫手。當新客戶不知道怎麼邀請同事或從哪裡匯出發票時，可以直接描述目標，由 Stiro 在眼前操作。以邀請管理員為例，助理可找到團隊頁面、準備信箱和角色，再將發送邀請的最後決定交給使用者。

這類 AI 使用者引導適合需要完成初始設定、發現進階功能和處理日常操作的產品。客戶成功團隊仍負責關係經營、續約與特殊判斷；Stiro 主要承接產品內的執行工作。

先在測試環境完成一個真實任務

1. 建立帳號，登記允許執行的網域，先加入自己的測試站。
2. 將 SDK 腳本與公開站點金鑰放入共用版型的結尾 body 標籤之前。官方列出 React、Vue、Svelte、Angular、Rails、Phoenix LiveView 與一般 HTML 等環境。
3. 視需要提供頁面情境、登入者 ID 和每日額度。若要驗證使用者簽章，應在伺服器產生，私密金鑰不能放進網頁。
4. 以測試帳號提出明確任務，例如準備邀請同事為檢視者；檢查信箱、角色與頁面變更，確認後再完成關鍵操作。
5. 測試權限不足與轉人工的結果，再決定開放範圍。應保留原有權限、驗證和確認機制。

基本接入不需要預錄導覽或逐一編寫後端動作。腳本採非同步載入；設有 CSP 的產品，請比對官方安裝指引及安全文件的來源和樣式設定。

從產品引導延伸到人工接手

Stiro 能協助尋找 API 金鑰入口、準備成員邀請、匯出發票或調整設定，但結果取決於應用功能、帳號權限和 AI 對畫面的理解。它的設計會將發送、付款、刪除與敏感輸入交還使用者，使用者也可隨時停止。

遇到無法完成的請求，已登入使用者能在同一面板聯絡團隊，並附帶需求及停止原因。團隊從控制台回覆，也可交給既有的 Intercom、Zendesk 等服務台。助理可在同一工作區利用已提供的答案處理後續相似問題。

付費方案可調整名稱、色彩、字型、圓角與游標，並移除 Stiro 標記。團隊能設定每日使用限制、決定入口位置，或關閉站點並中止執行中的請求。

免費額度與正式上線費用

2026 年 11 月 13 日查核的美元牌價如下，實際稅金、付款方式與地區條件以結帳為準：

• Developer：每月免費 50 次、每天最多 5 次，限 localhost 及一個測試網址，不需信用卡，保留品牌標記。
• Starter：每月 US$149，2,000 個任務、一個正式應用，含品牌自訂。
• Growth：每月 US$599，10,000 個任務、三個應用。
• Enterprise：每年 US$24,000 起，依合約配置年度任務池。

每個任務涵蓋最多 25 個點擊、輸入或換頁動作；超長請求每增加 25 個動作再計一個任務。一次請求最多處理 25 個項目，剩餘部分需再次提出。付費方案中，Stiro 自身出錯免費，因權限或核准規則正確停止仍會計量；免費版每次執行均占用額度。

額度用完即停止，不會自動收取超額費用。人工訊息與回覆免費。自助訂閱按月續訂，可於控制台取消並使用至付款期末，由 Dodo Payments 處理結帳與稅務。請查看最新方案與計量規則。

導入前要確認的資料處理範圍

Stiro 會將請求、目前頁面內容、網址及一般欄位值送至伺服器。已辨識的密碼、卡號、銀行帳戶、身分證明與一次性驗證碼欄位會先在瀏覽器替換，並由使用者自行輸入。這項保護依賴欄位辨識，不能據此宣稱所有資料都留在本機。

官方表示不使用客戶資料訓練模型，但會保留以占位符替換輸入值的請求摘要；部分模型供應商可能為防止濫用保留提示與回答最多 30 天。伺服器與資料庫位於美國，目前沒有 SOC 2 或 ISO 27001 認證。應先閱讀資料使用政策，向使用者說明處理方式，並避免將密碼或業務機密直接貼進請求文字。

常見問題

免費版可以用在正式環境嗎？

Developer 僅供 localhost 與一個測試位址。正式應用需要付費方案，不能將 50 次免費額度視為免費上線資格。

操作失敗或遇到權限限制會計費嗎？

付費方案下，Stiro 自身錯誤不收費；因為應用權限或核准要求而正確停止，仍算任務。Developer 的每次執行均計入免費額度。

資料會用來訓練 AI 嗎？

官方政策禁止以客戶資料訓練模型，但執行期間仍會傳送頁面資料，並有摘要及供應商保留規則。「不訓練」不等於完全本地處理。

官方接入資源

• 預約安裝協助：由官網連結的 20 分鐘接入討論入口，適合確認自己的產品如何安裝。