Stiro: onboarding de clientes com IA no SaaS

Stiro oferece onboarding de clientes com IA dentro de um SaaS já existente. O usuário escreve ou fala o que precisa e o agente navega pela interface real, preenche campos e prepara ações diante dele. É uma opção para equipes de produto e sucesso do cliente que precisam ajudar usuários na configuração inicial e no uso cotidiano.

Para que serve o Stiro, em termos simples?

Ele funciona como um ajudante de operação dentro do software. Ao pedir para convidar uma colega como administradora, o usuário pode ver o agente localizar a tela da equipe e preparar e-mail e função. O envio deve ficar para a confirmação da pessoa. O resultado é uma tarefa concreta no produto.

Também faz sentido para localizar configurações, encontrar a área de chaves API e preparar exportações de faturas. Relacionamento, renovações e exceções de cobrança continuam com a equipe. O agente só atua nos domínios instalados pelo dono do aplicativo, com as permissões do usuário conectado.

Quando a equipe precisa assumir

Se houver uma parada, o usuário autenticado pode escrever no mesmo painel, com pedido e motivo anexados. Sua equipe responde pelo dashboard e a resposta aparece ali. Também há encaminhamento para helpdesks existentes, como Intercom e Zendesk. Respostas anteriores podem ajudar em pedidos semelhantes no mesmo workspace.

Nos planos pagos é possível mudar nome, cores, fonte e cursor e remover a marca Stiro. Limites diários e desativação por site permitem controlar a exposição; desligar um site também interrompe pedidos em andamento.

Como experimentar com um cliente de teste

Crie uma conta, registre os domínios permitidos e coloque o script SDK com a chave pública do site no layout compartilhado, antes do fechamento de body. A documentação de instalação cita React, Vue, Svelte, Angular, Rails, Phoenix LiveView e HTML. Não é preciso gravar tours nem programar cada ação do backend.

Se necessário, forneça contexto da página e ID do usuário para limites individuais. Assine IDs no servidor e mantenha o segredo fora do navegador. Peça uma tarefa objetiva, confira os campos preparados e verifique o resultado após confirmar. Teste uma recusa de permissão e o encaminhamento para a equipe. Preserve as validações do seu aplicativo. O carregamento é assíncrono; produtos com CSP devem conferir os requisitos de segurança.

Quanto custa e o que entra na conta

Preços oficiais em USD verificados em 13 de novembro de 2026: Developer é grátis, sem cartão, com 50 execuções por mês e até 5 por dia, somente em localhost e um endereço de staging. Starter custa US$149 mensais por 2.000 tarefas e um app de produção. Growth custa US$599 por 10.000 tarefas e três apps. Não são preços fixos em reais: tributos e pagamento dependem do checkout.

Uma tarefa inclui até 25 ações; pedidos longos acrescentam uma tarefa a cada novo bloco de 25. Um pedido cobre até 25 itens antes de ser necessário solicitar o restante. Nos planos pagos, erro do próprio Stiro é grátis, mas parar corretamente por falta de permissão ou aprovação conta. No Developer, toda execução usa a franquia. Ao atingir o limite, o serviço para sem cobrança automática excedente. Mensagens e respostas da equipe são gratuitas. A assinatura mensal pode ser cancelada no dashboard para o fim do período pago. Veja os planos e critérios de cobrança.

Dados do cliente: o que avaliar antes de ativar

Stiro envia pedido, conteúdo da página e campos comuns aos servidores. Valores de campos reconhecidos como senha, cartão, banco, identidade e código temporário são mascarados no navegador. Nunca inclua segredos diretamente no pedido.

A política de uso de dados proíbe treinamento de modelos com dados do cliente, mas prevê resumos com placeholders. Alguns provedores de IA podem reter prompts e respostas por até 30 dias para verificar abusos. A hospedagem fica nos Estados Unidos; o fornecedor informa que ainda não possui SOC 2 nem ISO 27001. A empresa que instala deve informar seus usuários e avaliar em quais páginas habilitar o agente.

Dúvidas frequentes

O plano grátis serve para produção?

Não. Developer cobre localhost e um endereço de staging. Um app em produção precisa de plano pago.

Uma tentativa com erro consome tarefas?

Erro do Stiro é gratuito em planos pagos. Uma parada correta por regra do app conta. No plano gratuito, todas as execuções entram na franquia.

Como ficam os dados dos clientes?

Não são usados para treinar modelos, segundo a política oficial, mas há processamento em servidores e retenção descrita na política. Isso não equivale a processamento totalmente local nem a uma garantia automática de conformidade com a LGPD.

Apoio oficial para começar

• Agendar uma conversa de instalação: opção do site oficial para discutir a conexão com seu produto.