Actually Asked : FAQ dynamique IA pour votre site

À quoi sert Actually Asked, simplement ?

Actually Asked ajoute à votre site une FAQ capable de répondre aux questions libres. Le visiteur consulte les réponses déjà présentes ou pose sa propre question ; le service utilise vos pages, votre centre d’aide et vos fichiers PDF ou Word pour répondre. Une boutique peut ainsi expliquer ses livraisons, retours ou produits directement sur la page concernée.

La FAQ s’intègre à votre mise en page avec des couleurs, espacements et arrondis réglables. Le visiteur peut également surligner une phrase pour demander une précision. Le produit convient surtout aux équipes recevant des questions répétitives et disposant déjà d’informations fiables.

Installer une FAQ à partir de vos propres contenus

Créez un compte, ajoutez votre domaine et sélectionnez les sources. Vérifiez leur adéquation à une utilisation publique : des fichiers privés peuvent eux aussi fournir des éléments de réponse aux visiteurs.

Relisez les premiers articles générés, corrigez les conditions sensibles et épinglez les questions prioritaires. Copiez ensuite le code contenant la clé du site depuis Install, placez-le à l’endroit voulu, puis publiez. L’indicateur Install devient vert lorsqu’un navigateur charge le composant pour la première fois.

Testez une question connue, sa reformulation et une demande absente des sources. Le guide d’installation détaille aussi les cas React et Next.js.

Shopify, WordPress et gestion par MCP

Shopify utilise un bloc d’application dans l’éditeur de thème. Le catalogue, les pages et les politiques servent de sources ; des entrées de livraison et de retour sont préparées, et les FAQ propres à un produit peuvent précéder celles de la boutique. Chaque boutique installée via Shopify reçoit un compte et un abonnement distincts, facturés par Shopify.

WordPress et WooCommerce passent par un bloc HTML personnalisé, sous réserve que l’hébergement autorise les scripts. MCP permet à un assistant connecté de gérer FAQ, questions et prospects avec les droits du compte. Cette connexion est disponible même avec Free, sans supprimer les limites de l’offre.

Repérer les questions que vos pages laissent ouvertes

Lorsqu’une même question est posée par trois visiteurs différents en 30 jours et que vos sources permettent d’y répondre, elle rejoint automatiquement la FAQ. Les suggestions produites lors de la lecture du site peuvent, elles, être publiées ou écartées. Vos modifications restent intactes, les entrées épinglées gardent leur place et les éléments supprimés ne sont pas republiés.

Le courriel du lundi présente les questions fréquentes et les informations manquantes. Free comprend un résumé, Starter et les offres supérieures le rapport complet. Les passages surlignés signalent aussi les formulations peu claires. Les visiteurs sans réponse peuvent laisser leur adresse : l’équipe retrouve alors question, page et date dans Leads pour répondre par courriel.

Formule gratuite et limites des offres

Tarifs publics vérifiés le 19 octobre 2026, en USD, hors éventuelles taxes ajoutées au paiement :

• Free : 50 réponses IA par mois, un site, 50 pages et trois fichiers par site, deux entrées épinglées.
• Starter : 12 USD par mois ou 120 USD par an ; 500 réponses partagées entre deux sites, 150 pages et 50 fichiers par site, groupes et rapport complet.
• Growth : 39 USD par mois ou 390 USD par an ; 1 500 réponses, cinq sites, 300 pages par site et FAQ différentes selon la page.
• Premium : 99 USD par mois ou 990 USD par an ; 4 000 réponses, sites illimités et 500 pages par site.

Les membres d’équipe sont illimités. Seules les nouvelles réponses générées sont décomptées. Une FAQ existante, une question sans réponse ou une orientation vers le contact ne consomme pas le quota. À épuisement, la FAQ reste visible et les nouvelles questions sont orientées vers le contact jusqu’au 1er du mois, sans dépassement facturé. Consultez les offres à jour.

Questions avant de se lancer

La politique de confidentialité prévoit la suppression des questions brutes et des adresses associées après 90 jours. Les sources importées restent jusqu’à leur suppression ou celle du compte. Une application connectée peut accéder aux questions et adresses autorisées pour ce compte : sélectionnez ses accès en fonction du travail attendu.

Puis-je commencer gratuitement ?

Oui, Free comprend 50 réponses générées par mois pour un site. Le rapport complet, les groupes et les règles par page dépendent ensuite de l’offre choisie.

Comment ajouter la FAQ à mon site ?

Utilisez le fragment fourni sur Install pour une page que vous pouvez modifier, ou le bloc de thème sur Shopify. Sur WordPress.com, vérifiez que votre formule accepte les scripts.

Remplace-t-il une équipe de support ?

Il aide à traiter les demandes répétitives couvertes par vos documents. Les questions sans source, les exceptions et les décisions commerciales restent à traiter par votre équipe, avec une possibilité de suivi par courriel.

Documentation et assistance officielles

• Guide Shopify : installation et questions par produit.
• Documentation MCP : connexion des assistants.
• FAQ et assistance officielles : aide et adresse professionnelle hello@actuallyasked.com.
• Analyse gratuite des lacunes : jusqu’à 15 pages analysées pour prédire des questions manquantes, à distinguer des demandes réellement enregistrées.