Actually Asked: أسئلة شائعة ذكية لموقعك

ما فائدة Actually Asked ببساطة؟

يضيف Actually Asked إلى موقعك قسمًا للأسئلة الشائعة يستطيع الزائر أن يقرأ إجاباته أو يكتب سؤالًا جديدًا فيه. يعتمد الرد على صفحات موقعك ومركز المساعدة وملفات PDF أو Word التي ترفعها. يفيد المتاجر والخدمات التي تتلقى أسئلة متكررة عن المنتجات والتوصيل والإرجاع والخطط.

يمكن تعديل الألوان والمسافات والزوايا ليلائم القسم تصميم الصفحة. ويستطيع الزائر تحديد جملة غير واضحة ثم السؤال عنها. تظل المعلومات الدقيقة مسؤولية فريقك، خصوصًا حين يحتاج السؤال إلى قرار أو استثناء لا توضحه المصادر.

تحويل محتوى موقعك إلى إجابات يمكن استخدامها

أنشئ حسابًا وأضف نطاق الموقع ثم اختر المصادر. انتبه إلى أن الملفات الخاصة المرفوعة قد تدخل في الإجابات المقدمة للزوار، ولذلك راجع ما تسمح باستخدامه لهذا الغرض.

تحقق من أول الأسئلة التي ينشئها النظام، وصحح التفاصيل المهمة وثبّت الإجابات الأساسية. انسخ المقطع الذي يحتوي على مفتاح موقعك من صفحة Install وضعه في المكان المطلوب ثم انشر الصفحة. يتحول مؤشر Install إلى الأخضر عندما يحمّل متصفح الزائر المكوّن للمرة الأولى.

اختبر سؤالًا معروفًا، وصياغة أخرى له، وسؤالًا لا تغطيه المصادر. يشرح دليل تركيب الموقع أيضًا استخدام React وNext.js.

التكامل مع Shopify وإدارة المحتوى بالمساعدات

في Shopify تضاف كتلة التطبيق من محرر القالب. يقرأ التطبيق الكتالوج والصفحات والسياسات، ويجهز أسئلة التوصيل والإرجاع ويدعم أسئلة خاصة بكل منتج. لكل متجر مثبّت عبر Shopify حساب وخطة مستقلان تُحاسبان في فاتورة المتجر.

يستخدم WordPress وWooCommerce كتلة HTML مخصصة؛ قد تحذف الخطط الأقل من WordPress.com السكربتات. ويتوفر MCP حتى في الخطة المجانية ليتمكن المساعد المتصل من إدارة الأسئلة والمحتوى والعملاء المحتملين ضمن صلاحيات الحساب وحدود خطته.

تحسين الصفحة من أسئلة الزوار الفعلية

إذا سأل ثلاثة زوار مختلفين عن الموضوع نفسه خلال 30 يومًا وكانت المصادر تجيب عنه، يضاف تلقائيًا إلى الأسئلة الشائعة. أما المقترحات الناتجة عن قراءة الموقع فيمكن نشرها أو تجاهلها. يحافظ النظام على تعديلاتك اليدوية، ولا يغيّر مكان العناصر المثبتة أو يعيد نشر ما حذفته.

توضح رسالة يوم الاثنين الأسئلة المتكررة والمعلومات الناقصة. تتضمن Free ملخصًا، بينما توفر Starter والخطط الأعلى التقرير الكامل. وتساعد الجمل التي يحددها الزوار على اكتشاف الشرح غير الواضح. عند غياب الرد، يمكن للزائر ترك بريده؛ يظهر السؤال والصفحة والتوقيت في Leads ليتابعه فريقك عبر البريد.

الخطة المجانية والأسعار وحدود الاستخدام

تم التحقق من الأسعار العامة في 19 أكتوبر 2026، وهي بالدولار الأمريكي، مع الضرائب المطبقة عند الدفع:

• Free: ‏50 إجابة ذكاء اصطناعي شهريًا لموقع واحد، وقراءة 50 صفحة ورفع ثلاثة ملفات لكل موقع، مع عنصرين مثبتين.
• Starter: ‏12 دولارًا شهريًا أو 120 دولارًا سنويًا؛ 500 إجابة مشتركة بين موقعين، و150 صفحة و50 ملفًا لكل موقع، ومجموعات والتقرير الكامل.
• Growth: ‏39 دولارًا شهريًا أو 390 دولارًا سنويًا؛ 1500 إجابة وخمسة مواقع، و300 صفحة لكل موقع، وأسئلة مختلفة بحسب الصفحة.
• Premium: ‏99 دولارًا شهريًا أو 990 دولارًا سنويًا؛ 4000 إجابة ومواقع غير محدودة، و500 صفحة لكل موقع.

أعضاء الفريق غير محدودين في جميع الخطط. تُحسب الإجابات الجديدة المولدة فقط؛ لا تُحسب الإجابات الموجودة أو الأسئلة غير المجابة أو الإحالات إلى التواصل. عند نفاد الحصة يبقى قسم الأسئلة ظاهرًا، وتوجّه الأسئلة الجديدة إلى صفحة التواصل حتى أول الشهر، دون رسوم تجاوز. راجع الخطط الحالية.

أسئلة قبل البدء

تنص سياسة الخصوصية على حذف الأسئلة الأصلية ورسائل البريد المرتبطة بالعملاء المحتملين بعد 90 يومًا. تبقى المصادر المرفوعة حتى حذف المحتوى أو الحساب. ويمكن للتطبيقات المتصلة الوصول إلى الأسئلة والبريد المتاحين للحساب؛ راجع هذا النطاق قبل توصيل مساعد.

هل توجد خطة مجانية؟

نعم. توفر Free خمسين إجابة جديدة شهريًا لموقع واحد. تحتاج إلى الخطة المدفوعة المناسبة للحصص الأعلى أو المجموعات أو قواعد العرض بحسب الصفحة.

كيف أضيفه إلى موقعي؟

استخدم المقطع المخصص لموقعك في صفحة Install، أو أضف كتلة التطبيق في محرر قالب Shopify. يلزم أن تسمح منصة الموقع بإضافة الكود المطلوب.

ما الذي يحدث إذا لم يجد إجابة؟

يُوجّه الزائر إلى صفحة التواصل ويمكنه ترك بريد للمتابعة. يراجع فريقك السؤال ثم يضيف الإجابة الصحيحة إلى المصادر أو FAQ عند توفرها.

الأدلة والدعم الرسمي

• دليل Shopify: كتلة القالب وأسئلة المنتجات.
• وثائق MCP: توصيل المساعدات.
• المساعدة والأسئلة الرسمية: جهة التواصل التجارية hello@actuallyasked.com.
• فحص فجوات الأسئلة مجانًا: يقرأ حتى 15 صفحة ويتوقع الأسئلة الناقصة؛ هذه توقعات وليست أسئلة فعلية سجلها الزوار.