Actually Asked: FAQ con IA per siti e Shopify

A cosa serve Actually Asked, in parole semplici?

Actually Asked aggiunge al sito una sezione FAQ che risponde anche alle domande scritte dai visitatori. Usa pagine web, centro assistenza e file PDF o Word forniti dal gestore. Per un negozio significa rendere più accessibili spiegazioni su prodotti, spedizioni e resi; per un servizio, chiarire caratteristiche e condizioni prima della richiesta di contatto.

La FAQ resta nel layout della pagina e permette di regolare colori, spazi e angoli. Il visitatore può selezionare una frase e chiedere un chiarimento. Il prodotto è adatto a chi riceve domande ripetitive e dispone di informazioni da mantenere corrette.

Dai contenuti del sito a una FAQ utilizzabile

Crea un account, aggiungi il dominio e scegli le fonti. Anche i file privati caricati possono contribuire alle risposte ai visitatori: includi soltanto informazioni adatte a questo uso.

Controlla le prime FAQ generate, correggi i dettagli importanti e fissa le risposte essenziali. Copia da Install il frammento contenente la chiave del sito e inseriscilo nel punto desiderato. Pubblica e apri la pagina: l'indicatore di Install diventa verde al primo caricamento riuscito da un browser.

Prima dell'uso reale, prova una domanda nota, una sua riformulazione e una richiesta senza risposta nelle fonti. La guida per siti web descrive anche React e Next.js.

Shopify e gestione tramite assistenti AI

Shopify usa un blocco nell'editor del tema. L'app legge catalogo, pagine e politiche, prepara FAQ su spedizioni e resi e consente di mostrare prima le domande specifiche del prodotto. Ogni negozio installato da Shopify ha account e piano propri, addebitati nella fattura Shopify.

WordPress e WooCommerce utilizzano un blocco HTML personalizzato; i piani inferiori di WordPress.com possono rimuovere gli script. MCP, disponibile anche nel piano gratuito, permette agli assistenti collegati di gestire FAQ, domande e lead entro i permessi dell'account e i limiti del piano.

Le domande dei visitatori migliorano le risposte

Quando tre visitatori diversi pongono la stessa domanda entro 30 giorni e le fonti contengono una risposta, questa viene aggiunta automaticamente alla FAQ. Le proposte generate durante la lettura del sito possono invece essere pubblicate o scartate. Le modifiche manuali non vengono sovrascritte, le voci fissate restano al loro posto e quelle rimosse non vengono ripubblicate.

Il rapporto del lunedì evidenzia domande frequenti e informazioni mancanti. Free offre un riepilogo; Starter e piani superiori includono il rapporto completo. Se manca una risposta, il visitatore può lasciare l'email: in Leads il team trova domanda, pagina e data, risponde via email e segna la richiesta come gestita.

Domande frequenti prima di iniziare

La politica sulla privacy indica che domande originali ed email associate ai lead vengono eliminate dopo 90 giorni. I materiali caricati restano fino alla loro eliminazione o alla cancellazione dell'account. Le applicazioni collegate possono leggere i dati accessibili all'account, comprese domande e indirizzi email.

Quali fonti posso usare?

Pagine del sito, centro assistenza e documenti PDF o Word. Anche i file privati possono essere usati per rispondere: controlla quindi cosa contengono prima di caricarli.

Cosa succede quando manca una risposta?

Il visitatore viene indirizzato al contatto e può lasciare un indirizzo email. Il team verifica la risposta e può poi aggiungerla alla FAQ o alla pagina sorgente.

Funziona su WordPress e Shopify?

Sì. WordPress e WooCommerce usano HTML personalizzato, se sono consentiti gli script; Shopify usa un blocco applicazione nel tema e la propria fatturazione.

Piano gratuito, prezzi e soglie

Prezzi pubblici verificati il 19 ottobre 2026, in USD; eventuali imposte si aggiungono al pagamento:

• Free: 50 risposte IA mensili, un sito, 50 pagine lette e tre file per sito, due voci fissate.
• Starter: 12 USD al mese o 120 USD all'anno; 500 risposte condivise fra due siti, 150 pagine e 50 file per sito, gruppi e rapporto completo.
• Growth: 39 USD al mese o 390 USD all'anno; 1.500 risposte, cinque siti, 300 pagine per sito e FAQ diverse per pagina.
• Premium: 99 USD al mese o 990 USD all'anno; 4.000 risposte, siti illimitati e 500 pagine per sito.

I membri del team sono illimitati. Contano solo le nuove risposte generate; FAQ già presenti, domande irrisolte e rinvii al contatto non consumano quota. A esaurimento la FAQ rimane visibile, mentre le nuove richieste passano alla pagina contatti fino al primo del mese, senza costi extra. Verifica i piani aggiornati.

Guide e assistenza ufficiali

• Guida Shopify: blocchi e FAQ di prodotto.
• Documentazione MCP: collegamento degli assistenti.
• FAQ e assistenza ufficiali: supporto; email aziendale hello@actuallyasked.com.
• Analisi gratuita delle lacune: fino a 15 pagine per suggerire domande mancanti, distinguendo queste previsioni dalle richieste reali dei visitatori.