Actually Asked: FAQ com IA para sites e Shopify

Para que serve o Actually Asked, em palavras simples?

Actually Asked transforma a área de perguntas frequentes do site em um espaço que também aceita perguntas novas. As respostas usam suas páginas, central de ajuda e arquivos PDF ou Word. Para uma loja, isso pode facilitar dúvidas sobre entrega, devolução e produtos; para um serviço, explicar condições antes de uma contratação.

A FAQ fica integrada ao layout, com cores, espaçamento e cantos ajustáveis. O visitante também pode selecionar uma frase e perguntar sobre ela. É mais útil para equipes com consultas repetidas e conteúdo confiável, mantendo as decisões e exceções sob responsabilidade humana.

Como colocar as respostas do seu negócio no site

Crie uma conta, adicione o domínio e escolha as fontes. Arquivos privados também podem fornecer informações para respostas aos visitantes; confira o conteúdo antes de enviá-los.

Revise as primeiras FAQ geradas, ajuste condições importantes e fixe perguntas essenciais. Copie da página Install o trecho com a chave do site e insira no local desejado. Publique e abra a página: o indicador fica verde quando um navegador carrega o componente pela primeira vez.

Teste uma pergunta conhecida, outra maneira de formulá-la e uma dúvida ausente das fontes. O guia de instalação inclui orientações para sites próprios, React e Next.js.

Shopify e administração por assistentes de IA

No Shopify, a instalação usa um bloco de aplicativo no editor do tema. Catálogo, páginas e políticas viram fontes; o app prepara perguntas de frete e devolução e pode priorizar FAQ específicas de cada produto. Cada loja instalada pelo Shopify recebe conta e plano próprios, cobrados na fatura da loja.

WordPress e WooCommerce usam um bloco HTML personalizado. Planos inferiores do WordPress.com podem remover scripts. MCP está disponível em todos os planos do Actually Asked e permite que assistentes conectados gerenciem FAQ, perguntas e leads dentro das permissões da conta.

Perguntas antes de começar

A política de privacidade prevê exclusão das perguntas originais e dos e-mails de leads associados após 90 dias. Fontes enviadas ficam até a exclusão do conteúdo ou da conta. Aplicativos conectados podem acessar perguntas e e-mails que a conta pode ler; revise essas autorizações antes de conectar um assistente.

Funciona no WordPress e no Shopify?

Sim. WordPress e WooCommerce recebem o código em HTML personalizado; Shopify usa um bloco no editor do tema. Verifique as permissões para scripts do seu plano de hospedagem.

O que conferir se a FAQ não aparecer?

Confirme o código da página Install, a chave do site e o carregamento do script na página publicada. No WordPress.com, planos inferiores podem remover scripts.

Posso usar em uma aplicação com navegação dinâmica?

Sim, há instruções para React e Next.js. O guia orienta carregar o script uma vez no layout principal e atualizar a chave do contêiner conforme a navegação, para mostrar as perguntas da página correta.

Use as dúvidas reais para melhorar o conteúdo

Quando três visitantes diferentes fazem a mesma pergunta em 30 dias e suas fontes têm a resposta, ela entra automaticamente na FAQ. As sugestões criadas durante a leitura do site podem ser publicadas ou descartadas separadamente. Edições manuais são preservadas, perguntas fixadas mantêm a posição e itens removidos não são republicados.

O relatório de segunda-feira mostra perguntas recorrentes e lacunas de conteúdo. Free oferece um resumo; Starter e planos superiores incluem o relatório completo. Trechos selecionados ajudam a identificar explicações confusas. Se uma pergunta ficar sem resposta, o visitante pode deixar o e-mail para o time acompanhar em Leads e responder depois.

Plano grátis, preços e limites

Preços públicos conferidos em 19 de outubro de 2026, em dólares americanos, com tributos aplicáveis no checkout:

• Free: 50 respostas de IA por mês, um site, 50 páginas lidas e três arquivos por site, duas perguntas fixadas.
• Starter: US$ 12 mensais ou US$ 120 anuais; 500 respostas entre dois sites, 150 páginas e 50 arquivos por site, grupos e relatório completo.
• Growth: US$ 39 mensais ou US$ 390 anuais; 1.500 respostas, cinco sites, 300 páginas por site e FAQ diferentes por página.
• Premium: US$ 99 mensais ou US$ 990 anuais; 4.000 respostas, sites ilimitados e 500 páginas por site.

Todos permitem membros de equipe ilimitados. Só novas respostas geradas consomem a franquia. Correspondências na FAQ, perguntas sem resposta e encaminhamentos ao contato não contam. Ao esgotar, a FAQ continua visível e novas perguntas vão para contato até o dia 1, sem cobrança excedente. Consulte os planos atuais.

Guias e suporte oficiais

• Guia do Shopify: bloco do tema e FAQ de produto.
• Documentação MCP: conexão de assistentes.
• FAQ e suporte oficial: ajuda e contato empresarial hello@actuallyasked.com.
• Analisador gratuito de lacunas: lê até 15 páginas para prever perguntas sem resposta. Essas previsões diferem das perguntas reais registradas pelo produto instalado.