Actually Asked: FAQ AI na stronę i do Shopify

Do czego służy Actually Asked — prostym językiem

Actually Asked dodaje do witryny FAQ, w którym odwiedzający mogą także wpisać własne pytanie. Odpowiedzi powstają z treści strony, centrum pomocy oraz przesłanych plików PDF i Word. To rozwiązanie dla sklepów i usług, które często wyjaśniają te same zasady dostawy, zwrotów, cechy produktu lub warunki planu.

FAQ jest częścią układu strony; można dopasować kolory, odstępy i zaokrąglenia. Zaznaczenie zdania pozwala zapytać o konkretny fragment. Narzędzie wymaga aktualnych informacji źródłowych i nie podejmuje za firmę decyzji w wyjątkowych sprawach.

Jak uruchomić FAQ na własnych materiałach

Załóż konto, dodaj domenę i wybierz źródła. Również prywatne pliki mogą służyć do udzielania odpowiedzi klientom, dlatego wcześniej sprawdź ich zawartość.

Zweryfikuj pierwsze wygenerowane wpisy FAQ, popraw ważne sformułowania i przypnij kluczowe pytania. Z zakładki Install skopiuj fragment kodu z kluczem strony, umieść go we właściwym miejscu i opublikuj witrynę. Po pierwszym wczytaniu widżetu przez przeglądarkę wskaźnik Install zmienia kolor na zielony.

Przetestuj znane pytanie, jego inną wersję i pytanie bez odpowiedzi w źródłach. Instrukcja instalacji opisuje także React i Next.js.

Shopify i zarządzanie przez asystenta AI

W Shopify dodaje się blok aplikacji w edytorze motywu. Aplikacja czyta katalog, strony i polityki sklepu, przygotowuje wpisy o dostawie i zwrotach oraz obsługuje FAQ poszczególnych produktów. Każdy sklep z instalacją Shopify otrzymuje własne konto i plan rozliczany przez Shopify.

WordPress i WooCommerce korzystają z bloku własnego HTML. Niższe plany WordPress.com mogą usuwać skrypty. MCP pozwala połączonym asystentom zarządzać FAQ, pytaniami i leadami. Jest dostępne również w Free, ale nie omija uprawnień konta ani limitów planu.

Darmowy plan i limity płatnych pakietów

Ceny publiczne sprawdzone 19 października 2026 r. są podane w USD; przy płatności mogą dojść podatki.

• Free: 50 odpowiedzi AI miesięcznie, jedna strona, do 50 odczytanych podstron i trzech plików na witrynę, dwa przypięte wpisy.
• Starter: 12 USD miesięcznie lub 120 USD rocznie; 500 odpowiedzi dla dwóch witryn, 150 podstron i 50 plików na witrynę, grupy i pełny raport.
• Growth: 39 USD miesięcznie lub 390 USD rocznie; 1500 odpowiedzi, pięć witryn, 300 podstron na witrynę i FAQ zależne od strony.
• Premium: 99 USD miesięcznie lub 990 USD rocznie; 4000 odpowiedzi, dowolna liczba witryn i 500 podstron na witrynę.

Liczba członków zespołu jest nieograniczona. Limit zużywają tylko nowe odpowiedzi AI. Dopasowania do FAQ i pytania bez odpowiedzi nie są naliczane. Po wyczerpaniu limitu FAQ pozostaje widoczne, a nowe pytania kierują do kontaktu do pierwszego dnia następnego miesiąca, bez dopłat za przekroczenie. Sprawdź aktualny cennik.

Pytania klientów jako wskazówki do poprawy strony

Jeśli w ciągu 30 dni trzy różne osoby zapytają o to samo, a źródła zawierają odpowiedź, wpis automatycznie trafia do FAQ. Oddzielnie można publikować lub odrzucać sugestie powstałe przy odczytywaniu strony. System zachowuje ręczne poprawki, przypięcia i usunięcia.

Poniedziałkowy raport pokazuje częste pytania i luki w informacjach. Free obejmuje podsumowanie, a Starter i wyższe plany pełny raport. Zaznaczane fragmenty pomagają znaleźć niejasne zdania. Gdy odpowiedzi brakuje, odwiedzający może zostawić e-mail; zespół widzi w Leads pytanie, stronę i czas, odpowiada mailowo i oznacza sprawę jako obsłużoną.

Pytania przed wdrożeniem

Najważniejsza kontrola jakości to zgodność odpowiedzi z własnymi zasadami firmy. Raporty pomagają wykrywać luki, ale poprawienie nieaktualnego cennika czy polityki zwrotów nadal wymaga działania zespołu.

Czy jest plan bezpłatny?

Tak. Free obejmuje 50 wygenerowanych odpowiedzi miesięcznie dla jednej witryny. Większy ruch, grupy pytań i reguły wyświetlania mogą wymagać płatnego planu.

Czy potrzebuję programisty?

Na zwykłej stronie trzeba wkleić dostarczony kod; w Shopify używa się bloku w edytorze motywu. Jeśli nie masz praw do edycji witryny, potrzebna będzie pomoc jej administratora.

Co z danymi odwiedzających?

Zgodnie z polityką prywatności surowe pytania i powiązane e-maile są usuwane po 90 dniach. Wgrane źródła pozostają do usunięcia treści lub konta. Połączone aplikacje mogą uzyskać dostęp do danych dostępnych dla konta.

Oficjalne instrukcje i pomoc

• Instrukcja Shopify: blok motywu i pytania produktowe.
• Dokumentacja MCP: połączenie asystenta.
• Oficjalne FAQ i pomoc: kontakt firmowy hello@actuallyasked.com.
• Darmowy wykrywacz luk: analizuje do 15 podstron i przewiduje brakujące pytania; nie są to jeszcze pytania rzeczywistych odwiedzających.