Actually Asked: KI-FAQ für Website und Shopify

Was macht Actually Asked einfach erklärt?

Actually Asked ergänzt Ihre Website um einen FAQ-Bereich mit KI-Antworten. Besucher lesen vorhandene Einträge oder stellen eine eigene Frage. Die Antwort entsteht aus Ihren Webseiten, dem Hilfecenter und hochgeladenen PDF- oder Word-Dateien. Das hilft beispielsweise Shops, die immer wieder Versand, Rückgabe oder Produkteigenschaften erklären müssen.

Die FAQ sitzt direkt im Seitenlayout und lässt sich bei Farben, Abständen und Rundungen anpassen. Über markierten Text können Besucher eine konkrete Passage hinterfragen. Für individuelle Entscheidungen oder fehlende Geschäftsregeln bleibt Ihr Team zuständig.

Vom vorhandenen Wissen zur FAQ auf Ihrer Website

Legen Sie ein Konto an, fügen Sie Ihre Domain hinzu und wählen Sie geeignete Quellen. Auch private hochgeladene Dateien können Antworten für Besucher liefern: Prüfen Sie deshalb vorab, welche Informationen nach außen gelangen dürfen.

Kontrollieren Sie die automatisch erstellten ersten FAQ-Einträge, korrigieren Sie wichtige Aussagen und fixieren Sie zentrale Fragen. Kopieren Sie anschließend den Code mit Ihrem Website-Schlüssel von der Install-Seite an die gewünschte Stelle. Nach Veröffentlichung öffnen Sie die Seite; bei der ersten erfolgreichen Browser-Ladung wird die Install-Anzeige grün.

Testen Sie eine bekannte Frage, eine umformulierte Variante und eine Frage ohne Quelle. Die Installationsanleitung erklärt auch React und Next.js.

Shopify und KI-Assistenten anbinden

In Shopify wird ein App-Block im Theme-Editor eingesetzt. Katalog, Seiten und Richtlinien dienen als Quellen; Versand und Rückgabe werden zunächst als fixierte Einträge vorbereitet. Produktspezifische Fragen können vor allgemeinen Shop-Fragen erscheinen. Jeder installierte Shopify-Shop hat ein eigenes Konto samt Tarif und Abrechnung über Shopify.

WordPress und WooCommerce nutzen einen Custom-HTML-Block. Niedrigere WordPress.com-Tarife können Skripte entfernen. MCP steht in allen Actually-Asked-Tarifen zur Verfügung und erlaubt verbundenen Assistenten, unter anderem FAQ, Fragen und Leads im Rahmen der Kontoberechtigungen zu verwalten.

Kosten, Freikontingent und Grenzen

Stand 19. Oktober 2026 nennt die Website USD-Preise; gegebenenfalls kommen Steuern beim Bezahlen hinzu:

• Free: 50 KI-Antworten monatlich, eine Website, 50 eingelesene Seiten und drei Dateien je Website sowie zwei fixierte Einträge.
• Starter: 12 USD monatlich oder 120 USD jährlich, 500 Antworten für zwei Websites, 150 Seiten und 50 Dateien je Website, Gruppen und vollständiger Bericht.
• Growth: 39 USD monatlich oder 390 USD jährlich, 1.500 Antworten für fünf Websites, 300 Seiten je Website und unterschiedliche FAQ je Seite.
• Premium: 99 USD monatlich oder 990 USD jährlich, 4.000 Antworten, unbegrenzt viele Websites und 500 Seiten je Website.

Alle Tarife erlauben unbegrenzt viele Teammitglieder. Nur neu generierte Antworten zählen. Bestehende FAQ-Treffer und unbeantwortete Fragen verbrauchen kein Kontingent. Ist es ausgeschöpft, bleibt die FAQ sichtbar; neue Fragen verweisen bis zum nächsten Monatsersten auf die Kontaktseite, ohne Zusatzgebühren. Prüfen Sie die aktuellen Tarife.

Häufige Fragen vor dem Einsatz

Laut Datenschutzerklärung werden rohe Besucherfragen und zugehörige Lead-E-Mails nach 90 Tagen gelöscht. Hochgeladene Quellen bleiben bis zur Löschung des Inhalts oder Kontos gespeichert. Verbundene Apps können auf Fragen und E-Mails zugreifen, die das Konto lesen darf. Daraus sollte keine unbelegte Zusage über einen bestimmten Hostingstandort abgeleitet werden.

Kann ich kostenlos starten?

Ja. Free bietet monatlich 50 neu erzeugte Antworten für eine Website. Höhere Kontingente, Gruppen und seitenabhängige FAQ hängen vom jeweiligen kostenpflichtigen Tarif ab.

Was brauche ich für die Einrichtung?

Sie benötigen bearbeitbare Webseiten und passende Quellen. Allgemeine Websites erhalten einen Codeausschnitt, Shopify einen Theme-Block. Die tatsächliche Einrichtung hängt von Ihrem System und den vorhandenen Inhalten ab.

Kann ich den Tarif ändern oder kündigen?

Ein Wechsel oder eine Kündigung ist laut Anbieter jederzeit möglich. Nach Kündigung bleibt der Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen; prüfen Sie die Abrechnungsbedingungen vor dem Wechsel.

Wiederkehrende Fragen und Wissenslücken erkennen

Stellen drei unterschiedliche Besucher innerhalb von 30 Tagen dieselbe Frage und enthalten die Quellen eine Antwort, nimmt Actually Asked sie automatisch in die FAQ auf. Zusätzlich entstehen beim Einlesen der Website Vorschläge, die Sie veröffentlichen oder verwerfen können. Eigene Änderungen werden nicht überschrieben; fixierte und entfernte Einträge bleiben entsprechend behandelt.

Der Montagsbericht zeigt häufige Fragen und Lücken im Seiteninhalt. Free enthält eine Zusammenfassung, Starter und höhere Tarife den vollständigen Bericht. Markierte Textstellen helfen, unverständliche Formulierungen zu finden. Bleibt eine Frage offen, kann der Besucher seine E-Mail hinterlassen. Unter Leads sieht Ihr Team Frage, Seite und Zeitpunkt und kann per E-Mail antworten.

Offizielle Anleitungen und Hilfe

• Shopify-Anleitung: App-Block und Produktfragen.
• MCP-Dokumentation: Assistent verbinden und Umfang prüfen.
• Offizielle FAQ und Hilfe: Unterstützung; geschäftlicher Kontakt ist hello@actuallyasked.com.
• Kostenloser FAQ-Lückenfinder: prüft bis zu 15 Seiten auf vermutete fehlende Antworten; diese Prognosen sind keine aufgezeichneten Besucherfragen.