Actually Asked: 웹사이트와 Shopify AI FAQ

Actually Asked는 무엇을 하는 서비스인가요?

Actually Asked는 웹페이지의 자주 묻는 질문 영역에 AI 답변 기능을 더하는 서비스입니다. 방문자는 기존 답변을 읽거나 직접 질문할 수 있고, 서비스는 운영자가 제공한 웹사이트, 도움말 센터, PDF 및 Word 파일에서 정보를 찾아 답합니다.

상품 사양, 배송, 반품 또는 구독 조건을 반복해서 설명하는 쇼핑몰과 서비스 팀에 적합합니다. FAQ가 페이지 안에 표시되며 색상, 간격, 모서리를 조정할 수 있습니다. 이해하기 어려운 문장을 선택해 질문하는 기능도 있습니다. 자료에 없는 사업 정책이나 예외 처리는 담당자가 결정해야 합니다.

무료 요금제와 사용량 한도

2026년 10월 19일 확인한 공개 가격은 미국 달러 기준이며 적용되는 세금은 결제 시 추가됩니다.

• Free: 월 AI 답변 50회, 사이트 1개, 사이트당 페이지 50개와 파일 3개, 고정 항목 2개.
• Starter: 월 12달러 또는 연 120달러. 사이트 2개가 답변 500회를 공유하며 사이트당 페이지 150개와 파일 50개, 그룹과 전체 보고서를 제공합니다.
• Growth: 월 39달러 또는 연 390달러. 답변 1,500회, 사이트 5개, 사이트당 페이지 300개와 페이지별 FAQ를 제공합니다.
• Premium: 월 99달러 또는 연 990달러. 답변 4,000회, 사이트 수 무제한, 사이트당 페이지 500개입니다.

모든 요금제는 팀원 수가 무제한입니다. 기존 FAQ를 보여 주는 경우, 답이 없는 질문, 연락처 페이지 안내는 답변 한도를 사용하지 않습니다. 자세한 조건은 현재 요금 안내에서 확인하세요.

도입 전 자주 묻는 질문

문서의 숫자와 정책이 바뀌면 원본을 먼저 업데이트하고 중요한 질문을 다시 테스트하는 것이 좋습니다. 실제 질문에서 발견한 누락 사항을 채우는 데 보고서를 활용하세요.

무료로 시작할 수 있나요?

네. 한 사이트에서 매달 새 AI 답변 50회를 사용할 수 있습니다. 더 많은 답변, 그룹, 페이지별 규칙은 해당 유료 요금제를 확인해야 합니다.

응답 한도를 넘으면 어떻게 되나요?

FAQ는 계속 표시되고 새 질문은 다음 달 1일까지 연락처 페이지로 안내됩니다. 공식 가격 설명에 따르면 초과 요금은 부과되지 않습니다.

어떤 문서를 사용할 수 있나요?

사이트 페이지, 도움말 센터, PDF 및 Word 파일을 사용할 수 있습니다. 비공개 파일의 내용도 방문자에게 답하는 데 쓰일 수 있으므로 업로드 전에 범위를 검토하세요.

방문자 데이터는 어떻게 보관하나요?

개인정보 처리방침은 원본 질문과 관련 이메일을 90일 뒤 삭제한다고 안내합니다. 업로드 자료는 내용 또는 계정을 삭제할 때까지 보관되며 연결 앱은 계정이 접근할 수 있는 데이터에 접근할 수 있습니다.

기존 자료로 웹사이트 FAQ 시작하기

먼저 계정을 만들고 도메인과 지식 자료를 추가합니다. 비공개로 올린 파일도 방문자 답변의 근거가 될 수 있으므로 외부에 전달해도 되는 내용인지 확인하세요.

처음 생성된 FAQ를 검토하고 중요한 표현을 수정한 뒤 핵심 질문을 고정합니다. Install에서 사이트 키가 포함된 코드를 복사해 FAQ 위치에 넣고 페이지를 게시합니다. 방문자 브라우저가 처음 위젯을 불러오면 Install 표시가 초록색으로 바뀝니다.

알려진 질문, 같은 질문의 다른 표현, 자료에 없는 질문을 각각 시험해 보세요. 웹사이트 설치 안내는 React와 Next.js 환경도 설명합니다.

실제 질문으로 부족한 설명 보완하기

30일 안에 서로 다른 방문자 세 명이 같은 내용을 묻고 자료에 답이 있으면 해당 질문이 자동으로 FAQ에 추가됩니다. 사이트를 읽으며 만든 추천 항목은 별도로 게시하거나 제외할 수 있습니다. 사람이 수정한 내용은 덮어쓰지 않으며 고정한 항목이나 삭제한 항목도 그대로 유지합니다.

월요일 이메일 보고서는 자주 묻는 질문과 답이 부족한 내용을 보여 줍니다. Free에는 요약이, Starter 이상에는 전체 보고서가 포함됩니다. 선택된 문장을 보면 설명을 개선할 지점을 찾을 수 있습니다. 답을 받지 못한 방문자가 이메일을 남기면 Leads에서 질문과 원래 페이지를 확인하고 답장을 보낼 수 있습니다.

Shopify 상품 FAQ와 AI 도구 연동

Shopify에서는 테마 편집기의 앱 블록으로 설치합니다. 상품 목록, 페이지, 스토어 정책을 읽어 배송 및 반품 질문을 준비하고 상품별 FAQ를 먼저 표시할 수 있습니다. Shopify를 통해 설치한 스토어마다 독립 계정과 요금제가 생기며 Shopify 청구서로 결제합니다.

WordPress와 WooCommerce는 사용자 정의 HTML 블록을 이용합니다. WordPress.com의 낮은 요금제는 스크립트를 제거할 수 있습니다. MCP는 무료 요금제에서도 제공되며 연결한 AI 도구가 계정 권한과 요금제 범위 안에서 FAQ, 질문, 잠재 고객 정보를 관리하도록 합니다.

공식 문서와 지원

• Shopify 공식 안내: 앱 블록과 상품 FAQ.
• MCP 문서: AI 도구 연결.
• 공식 FAQ와 지원: 업무용 문의 이메일 hello@actuallyasked.com.
• 무료 FAQ 누락 검사: 최대 15개 페이지에서 빠진 질문을 예측합니다. 설치 후 수집되는 실제 질문 기록과는 다릅니다.